人員素質測評理論與方法
第一章人員素質測評導論
第二章勝任力理論及其對人員素質測評的作用
第三章 、人員素質測評的標準設計
第一節：人員素質測評標準體系概述：人員素質測評標準體系設計是人員素質測評活動的中心與紐帶。
一、作用：1.有利於促進人員與工作崗位的物化連線
2.有利於提高人員素質測評的科學性、客觀性
3.有利於統一觀點、深化認識
二、構成：橫向結構、縱向結構
（一）人員素質測評標準體系的橫向結構
1.結構性要素：身體素質（生理方面的健康狀況和體力狀況）、心裡素質（智慧型素質、品德素質、文化素質）
2行為環境要素：內部環境（自身所具備素質）和外部環境（工作性質：工作難度、職責、週期、工作範圍與地位等，組織背景：人及關係、群體素質、領導因素）。
3工作績效要素：乙個人的工作數量、質量、效率、成果、群眾威信、人才培訓等要素
（二）人員素質測評標準體系的縱向結構
1測評內容：指測評所指向的具體物件與範圍，如：「公務員錄用考試中的數學、語文、英語等」
2測評目標：測評標準。例如：「品德中的誠實，知識中的基礎知識、專業知識」
3測評指標：相對絕對。如：『溫度計內的水銀柱長短就是「溫度」這一氣候測評目標的測評指標』
（三）人員素質測評標準體系要素
1標誌：內定的。
2標度：對素質的特徵或表現範圍、強度和頻率的規定。如「精通、一般、很差「
3標記：對應於不同標度（範圍、強度和頻率）如a/b/c等級
（四）人員素質測評標準體系型別
1.小標參照性標準體系：硬性的標準。如：「英語四六級的考試通過的分數線「。主觀的，相對的。
2.常模參照性指標體系：基於競爭比較相對而言的。客觀的，絕對的。
第二節：人員素質測評的標準化方法（七個步驟），「主體（制度)、客體（員工）、物件（目的）」
一、 明確人員素質測評的客體和目的
二、 測評人員素質的專案或參考因素：1、工作目標因素分析法
2 、工作內容因素分析法
3 、工作行為特徵分析法
三、確定人員測評標準體系的結構：測評目標、測評專案、測評指標
四、篩選與表述人員素質測評指標
五、確定人員素質測評指標權重（比重）【其數量標示即為權數】
六、規定測評指標的計量方法
七、試測並完善人員素質測評標準體系
第三節：領導人才素質模型例項分析
一、 研究方法：（一）測評標準內容的收集與編制
二）預備性問卷與分析：1被試、2結果、3專案分析與篩選
三）正式問卷的建構：1工具，2樣本，3結果
二、結果分析：
（一）信度檢驗，（二）效度檢驗，（三）因素分析，（四）描述統計分析，（五）交叉列表與means過程
三、討論與分析：（一）黨政領導人才素質結構
二）黨政領導人才素質標準
三）個人簡歷因素對黨政領導人才素質標準的影響
第四章 ：人員素質測評的組織與實施
第一節：人員素質測評組織實施程式簡述
1. 確立測評目的
2. 構建人員素質測評標準體系
3. 指定人員素質測評實施計畫
4. 組織實施人員素質測評
5. 分析研究評測結果和測評本身
第二節：人員素質測評實施活動的主要環節（要求）
1. 統一思想認識（獲得高層的支援和推動）
2. 成立工作領導小組
3. 選擇測評人員
4. 培訓測評人員
5. 建立必要的後勤保障
第三節：人員素質測評組織實施的案例與分析
一、實施的前期準備階段
（一） 廣泛進行宣傳動員：1.宣傳的方式，2宣傳的內容
（二） 組織專家評委：1選擇評委組**員，2對評委進行培訓
（三） 編制試題：1確定試題種類：a機考試題 b筆試試題 c面試試題 d情景模擬題
（四） 確定測評日程安排
（五） 其他準備工作
二、 測評具體實施階段
（一） 測評指導：測評主持人向全體測評人員告知測評目的和填表說明。
（二） 實施測評：1機考 2筆試 3面試 4情景模擬
（三） 測評實施過程中需要注意的問題：1標準化指示語2恰當的評測時限 3適宜的測試環境
三、 測評結果整理分析階段
（一） 資料收集整理
（二） 分析測評結果：（1管理能力傾向測驗，2願望和動機測評情況）
（三） 測評結果的報告 （業績和態度）
四、 測評結果的組織運用階段
（一） 用於人才的培養選拔
（二） 用於中層管理崗位的重新配置
（三） 用於中層管理人員素質檔案的建立 （人才庫）
五、 案例分析
人員素質測評實踐中應注意的問題：1.依據測評物件設計測評方案
2.依據測評目的設計測評方案
3.人員測評的經濟性分析 （預算）
第五章心理測驗方法
第一節：心理測驗概述：心理測驗是心理測量的一種具體形式。
一、 起源與發展：起源於90世紀80年代末，發展至20世紀70年代初，被廣泛應用於職員與管理者的選拔中。
2023年德國心理學家馮特（wandt） 第乙個心裡實驗室
2023年英國優生學家高爾頓（f。galton）《人類才能及其發展的研究》提出了「測驗」
2023年美國歌星心裡學家卡特爾（j.m.cattell）測量個體的感覺能力與動作能力
心裡測驗的發展大致可以分為：萌芽時期、成熟時期、昌盛時期、完善發展時期。
1869——2023年，萌芽時期。 限於感覺、動作簡單身體素質測評
1905——2023年，成熟時期。 比奈西蒙智力測驗，用於鑑別低能兒童
1916——2023年，昌盛時期。 個體擴充套件為團體，兒童擴充套件承認，圖形、操作等非文字的自力測驗
1941——至今 ，完善發展時期。
二、 心裡測驗的定義：心理測驗實質上是行為樣組的客觀的和標準化的測量。依據不同的標準可劃分：
認知測驗和品行測驗兩種。認知測驗：成就、智力、性向 ；品性測驗：
態度、興趣、性格、道德等不同方面測驗。
三、 心裡測驗的種類與形式
第二節：品德測評；方法主要有：frc品德測評法、osl品德測評法、問卷法、投射技術法。
一、 frc 品德測評法：frc是「事實報告計算機測評法」的簡稱
二、 主管量表測評法：根據品德登記測評量表對公司員工的品德進行測評的一種方法。
三、 osl品德測評法：即品德開發結果（做到、稍差、較差）主觀測評的一種簡便標記符號。 「蝴蝶效應」模式
四、 問卷法：代表有卡特爾16因素個性問卷（187個問題）、艾森克個性問卷、明尼蘇達多相個性問卷等。
五、 投射技術：把一些無意義的圖形、句子、故事、動畫片等呈現在被測評者面簽，不給任何提示、說明或要求，然後問被測評者看到、聽到或者想到什麼。
投射技術特點：1測評的目的的隱蔽性。2內容的非結構性與開放性。3反應的自由性。
投射技術根據其刺激的內容與形式可以分為：圖形投射、語言投射、動作投射三種。
按投射的具體方式來分類：聯想投射、構造投射、完成投射、選擇排列投射、表演投射。
六、 其他測驗方法：1生理學測評
2蕭孝榮修訂哈梅誠實測驗
3認知測驗方法 （雷特斯1~6兩難故事組成）
4知覺測驗 （威金特傾斜知覺測驗）
第三節：能力測評
一、一般能力測驗：
（一）個體智力測驗1韋克斯勒智力量表
2我國龔耀先等人修訂的**智力測驗（2023年）
（二）團體智力測驗：
1瑞文標準推理測驗 spm （2023年非文字智力測驗）cpm彩色推理測驗 apm瑞文高階推理測驗
2美國陸軍甲種測驗 （國內公務員測驗很類似）
二、特殊能力測驗
（一）一般文書能力測評 （比如找茬）
（二）明尼蘇達辦事員能力測試 （測評知覺的廣度、速度與正確性）
（三）操作能力測評 （主要是對某些轉配線或流水線上簡單而重複的工作）
（四）機械能力測評 （空間知覺、機械理解、動作敏捷性）
三、創造力測評 1託蘭斯創造性思維測驗。2威廉斯創造力測驗系統。3南加利福尼亞大學測驗
四、學習能力測評 1記憶。2理解。3應用
五、職業能力傾向測評
第六章面試方法
第一節面試概述
一、定義：面試又叫面試測評，是一種要求被試者用口頭語言來回答主試提問，了解被試者心理素質和潛在能力的測試方法。
二、面試的理論基礎面試特點：1.資訊溝通通道對多； 2所獲資訊量最多、利用率最高；
3.對素質的揭示具有充分性、確定性、直觀性和必然性；4有精神分析學說的心裡學依據。
三、面試的作用 1.面試所測評的素質很廣泛
（雙向的） 2.面試能夠測評其他測評方式難以考察出來的素質 （如儀表、風度、口頭表達能力、反應能力）
3.面試能彌補筆試的失誤
4.面試比其他測評方式更靈活、具體
四、歷史與發展面試是一種古老而又現代的素質測評形式，歷史在我國可以追溯到先秦時期的孔子甚至更遠。
發展出現6個趨勢：1形式多樣化。2內容全面化。3內容的深入化。4程式規範化。5考官內行話。6結果標準化。
面試特點：1物件的單一性。2內容的靈活性。3資訊的複合性。4交流的直接互動性。5判斷的直覺性。
第二節面試的方法與技巧 「問。聽。觀察。面試的最後評價。提高面試質量的方法」。
第三節、面試的關鍵問題：1工作描述與分析。2通過簡歷了解應聘者。
3在面試中該如何提高面試的聽力。4如何有效地提問5主考官的問題要適合職位要求。6面試中應注意的問題（環境、氣氛、應聘者動機和工作期望、職位資訊）
第四節、面試測評案例與評析
面試一般分為：關係建立階段、匯入階段、核心階段、確認階段、結束階段等5個階段。
第七章評價中心技術 （專家評價中心 360度）
第一節評價中心概述：評價中心是一種程式，而不是一種具體的方法。也不是乙個單位或機構。
人員素質測評報告
一 對系統的了解 一 實驗目的 1 了解計算機化人員素質測評過程中各流程的模擬 2 理解系統試卷管理模組的功能並掌握相關的操作方法 3 理解系統測試端模組的功能並掌握相關的操作方法 4 理解系統檔案管理模組的功能並掌握相關的操作方法 5 理解系統統計分析模組的功能並掌握相關的操作方法。6.了解自我心...
人員素質測評複習
1 填空題 1，美國職業心理學家提出了人格型別理論。2，人才測評可分為 3，人力資源管理分為 4，中國古代思想家墨子提出了的觀點，說明心理是可以測量的。5，考官的記錄必須 2 名詞解釋 1 訪談法 2 行為 3 人際網路 4 能力 5 興趣 3 簡答題 1，簡答測評目的設計的步驟？2，案例分析的特點...
銷售人員素質測評方案
汽車銷售人員工作分析 一 崗位簡介 1.目標崗位 汽車銷售人員 2.工作描述 二汽車營銷人員應具備的素質 1.敢於管理 善於管理 盡心盡力 盡職盡責。2.積極熱情 充滿活力。用自己的熱情去感染你的下屬，關心他們的工作和生活。3.良好的業務能力，培訓業務人員 幫助業務員開單並解答客戶的疑難問題4具有獨...