一、組建測評小組
通過分析企業的人才需求和銷售人員的工作職責，了解實施素質測評的必要性。由此出發，組建本次素質測評小組。一般來說，素質測評小組是由招聘小組成員外加外請的測評專家組成。
對於沒有人員素質測評經驗的工作人員，需要事先進行培訓。
二、收集銷售人員勝任素質
通過工作分析、文獻資料查詢和行為事件訪談，確定知識水平、人際敏感性、人際親和力、情緒控制能力、應變能力、意志力、說服與溝通能力、傾聽與反饋能力這八個素質為銷售人員的勝任素質要素。
三、選擇測評方法，編制測評工具
意志力是銷售人員必備的重要素質，採用心理測試單獨施測，可事先淘汰部分意志力不強的應聘者，從而提高招聘效率。其餘七個測評要素可採用面試法來評定。
1.意志力測試
意志力強的人會想方設法克服困難，把工作做好；意志力弱的人則會淺嘗輒止。意志力也是聘用銷售人才的重要考慮因素。該測評量表可以幫助測量被測人員的意志力水平。
下表即是意志力測評量表的具體內容。
意志力測評量表
下表則是意志力測評量表的計分方法及評價標準。
意志力測評量表的計分方法及評價標準
2.勝任素質要素重要程度調查表
請按要素對銷售人員勝任工作的重要程度，給每個要素進行評分：認為某要素「較重要」的評1～2分，認為某要素「重要」的評3～4分，認為某要素「最重要」的評5分。請在相應欄目下方格內填寫具體的分數。
3.描述素質的勝任行為，建立評價體系
1.查閱素質詞典，描述素質要素的勝任行為，為評價被測人員在面試中的表現或行為提供評價依據。《銷售人員面試評價體系表》分別對以下七種素質進行了簡單地描述。
銷售人員面試評價體系表
注：「權重」一列的數字源於《銷售人員勝任素質要素重要程度調查表》的統計計算。
2．擬訂面試提綱
3．制定面試評價表
根據面試所需測評的要素，制定《銷售人員面試評價表》（如下表所示）。
銷售人員面試評價表
四、實施素質測評
本次素質測評可分為意志力測試，勝任素質重要程度調查，建立評價體系三部分。
1.意志力測試
首先，依據應聘人數選擇合適的測試地點，布置考場。考場環境應安靜整潔、無干擾、採光照明良好。
其次，準備測試所需的材料，包括測試試卷、專用答題紙、鉛筆和橡皮。保證每位被測人員都有完整的測試材料及用品。
接著，可安排被測人員入場，並宣布測試注意事項，宣讀測試指導語。
最後，計時20分鐘。20分鐘後，收回測試試卷和答題紙，清查數量無誤後，宣布測試結束。
2.勝任素質重要程度調查
3.描述素質的勝任行為，建立評價體系
五、統計處理測評資料
收齊所有評價表，運用算術平均法或其他方法計算被測人員的單項要素得分，並將其彙總至《被測人員得分一覽表》中，由此可以計算以下兩個資料：所有被測人員單項要素平均得分和被測人員的加權總分。
被測人員得分一覽表
六、分析測評結果
被測人員單項要素得分既可以反映所有被測人員的平均素質水平，還可以反映每個測評人員與平均素質水平之間的差距。
被測人員的加權總分則可以反映被測人員的綜合素質水平。
七、報告測評結果
針對每個被測人員的測評結果，得出具體的測評報告，並提供相應的建議，以供決策人員參考。以被測a為例說明。
1.基本資訊報告
根據被測人員的簡歷，報告其基本資訊，如下表所示。
被測人員基本資訊一覽表
測試編號測試日期：
2.被測人員素質說明
根據被測a在單個測評要素上的得分，比較其與平均水平的差距，對其素質水平做出說明。具體如《被測人員素質詳細列表》中所述。
被測人員素質詳細列表
3.綜合素質及決策建議
總體來說，被測a的素質水平中等，可以錄用為企業的銷售人員。但是，應對其傾聽與反饋能力、說服能力這兩個方面進行強化培訓，否則難以勝任銷售工作。在試用期間，銷售主管應加強與其溝通，督促其努力提公升自己的銷售技能。
另外，應提醒其應注意培養自己的人際親和力。
銷售人員素質測評方案
汽車銷售人員工作分析 一 崗位簡介 1.目標崗位 汽車銷售人員 2.工作描述 二汽車營銷人員應具備的素質 1.敢於管理 善於管理 盡心盡力 盡職盡責。2.積極熱情 充滿活力。用自己的熱情去感染你的下屬，關心他們的工作和生活。3.良好的業務能力，培訓業務人員 幫助業務員開單並解答客戶的疑難問題4具有獨...
人員素質測評報告
一 對系統的了解 一 實驗目的 1 了解計算機化人員素質測評過程中各流程的模擬 2 理解系統試卷管理模組的功能並掌握相關的操作方法 3 理解系統測試端模組的功能並掌握相關的操作方法 4 理解系統檔案管理模組的功能並掌握相關的操作方法 5 理解系統統計分析模組的功能並掌握相關的操作方法。6.了解自我心...
人員素質測評複習
1 填空題 1，美國職業心理學家提出了人格型別理論。2，人才測評可分為 3，人力資源管理分為 4，中國古代思想家墨子提出了的觀點，說明心理是可以測量的。5，考官的記錄必須 2 名詞解釋 1 訪談法 2 行為 3 人際網路 4 能力 5 興趣 3 簡答題 1，簡答測評目的設計的步驟？2，案例分析的特點...