《溝通的方法與技巧》
與人溝通的技巧
人一生中清醒時都在溝通，不說話也是在溝通。認識人，了解人，你就無所不能。
在日常的生活和工作中，我們內心或許時常會產生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。困為它仍消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。
那麼，到低是什麼原因造**類的這種不良習理反應呢？
一言以蔽之，問題就在於我們的心靈與這個世界沒有進行有效的溝通。
我們知道，現實的世界，是乙個人與人構成的世界。與這個世界溝通，實質上就是與這個世界上的人進行溝通，而且必須是有目的的溝通。可以說，無論我們在做什麼，或者想做什麼，要想獲得成功，必須學會善於與溝通。
在商場有句名言，叫做「人脈就是錢脈」，就的就是這個意思。乙個推銷員，想把自己的產品銷售出去，就得通過廣告、**、登門拜訪、推薦產品等一系列手段與客戶溝通，才能實現賺錢的目的。乙個有抱負的人，想在工作中游刃有餘、大展巨集圖，就得善於與上司、下屬、同事進行有效的溝通，才能打通自己的成功之路。
以至於年輕人談戀愛，也得會學握對方特殊心理，才能機敏地跨入對方的情感世界中去。因此，溝通永遠是人們在生活生事業中就該掌握的首要才能。從某種意義來講，它是我們獲取財富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略。
俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。
在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要開啟人心這扇緊閉的大門，並非毫無辦法。只欠們以成功的原則為指導，並且切實掌握一些行之有效的技術巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。
在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力於開啟人心的大門和提高人際交往能力的開始
了解人和人性
提高人際交往和掌握成功的人際關係技巧的第一步就是：正確地了解人和人的本性
當你能正確地了解人和人性，當你明白了人們為什麼會那樣做，當你明白了人什麼會在特定的情況和環境下對事物作出這樣或那樣的反應和原因，那時，也只有在那時，你才會成為乙個成功掌握人際交往技巧的人。
了解人和人性可簡單的理解為－必須按照人們的本質去同他們，要沒身處地認同人們，而不要用自己的眼光去看待別人，要不能將自己的意願強加給別人。
人們到底是什麼樣的呢？人首先是對自己感興趣，而不是對其它事物感興趣，換句話說乙個關注自己勝過關注自己勝過關注別的事物一萬倍。
誰都是這樣的，包括你，你對你自己的興趣勝過對世界上任何其他人。
這就是人類的本性。你一定要深入體會這一點。因為人類的行為是受自己的思想和感情支配的，這種特徵在人類中表現的非常強烈。
比如：慈善事業中的捐獻者，他的最大收穫是獻這種行為本身給他帶來的滿足感、自豪感和從中獲得的樂趣、而不捐獻的物品對其他人的意義。所以，他關心的真正目的是自己。
或許你認為這不是自私嗎？朋友，事實就是如此，這就是人類的天性，每個人都是這
樣，你不必為此感到內疚和尷尬，因為人類一開始就是這樣來到世界上的。現實永遠是現實，它不以人的意志為轉移。我們最好的做法是：認可它，尊敬它，並且巧妙利用它。
明白了「人首先關心的是自己」這一常識是你與其他人交往基礎。認識到「人們首先心的是自己而不是別人」這一點，也是生活的關鍵所在，它能給予你和他人交往的智慧型和技巧，它能使你掌握人生的真諦，它能讓你擁有更多的朋友，它能使你把握住成功的秘訣。在以下的內容中你會明白，許多成功的技巧都出自對「人首先關心的是自己這一特徵的有效運用，
請記住，一定要記住這一觀點，因為這是你成功地與人交往的基礎和關鍵。
現在，就讓我們將這句話再重複一遍：人本性是最關心的是自己。
如何巧妙地令別人覺得重要
人類乙個最普遍的特性－乙個你和其他人都具有的特性一，乙個強烈的、驅使人們做出種種或好壞事情的特徵，就－渴望被承認，渴望被了解。
你願意在人際關係中如魚得水嗎？那麼，請盡量使別人意識到自身的重要性。請記住，你越使別人覺得自己重要，別人對你的回報就越多，而你在他心中他會變得重要。
例如：「張先生，我們很需要您的幫助，依您的以驗和能力，這個計畫就能早日成功」。又如：
「陳小姐，昨天的晚會你怎麼沒參加，晚會上少了你，真是太遺憾的」。每個人都渴望自己能成乙個重要人物，這是「愛面子」，這種東方文化特性基礎。沒有人願意自己被認為是可有可無的，誰都不願意被別人忽視或否定。
別忘了，別人看待自己，跟你看待你自己一樣重要。
這一特徵的有效運用是成功的人際關係的基石之一。
那麼，現在就讓我們告訴你幾點怎樣認可別人，怎樣使人覺得自己重要的忠告。
1、 盡量使用災些詞－「您「或您的而不是「我」「我自己，我的」。
2、 一定要聆聽別人
如果你拒絕聆聽別人，就會使對方深深地感到自己並不重要，認為自己的確是可有可無的；而如若你細心，誠懇地聆聽別人，則會使們覺得自己非常重要
3、 讚許和恭維他們，關心他們的家人。
當他們值得讚揚時，就及時地讚揚他們，讓他們高興。
如「您的公關策劃能力大家都知道的，這件事情會辦得很出色。」另外，適時地表現出關心他家人，也有利你很快地與他們成為好朋友。
4、 盡可能經常地使用他們的姓名和**
更多以姓名稱呼他們，而不要忘記了他們的姓名。如果有機會，還可以使用他們的**，這將會使他們覺得你很親切，並且將會使他們常喜歡你。
5、 在回答他們的話之前，請稍加停頓
因為一小會兒的停頓，會使他們感覺到你認真地聆聽和思索了他們所說的話，肯定了他們所說的話是值得思考的。
6、 肯定那些等待見你的人們
如果要見你的人必須等待，一定要有意識的讓他們知道你在等，這是重視別人的一部分。當你見到等你的人時，可以這樣說：「對不起，讓您久等了。
」這些簡單禮貌的話語，往往會讓那些等你的人，心裡感到十分溫暖。
7、 關注每乙個人
不要只是關注領導者或發言人，不要只是關注那些有權威的人或值得你關注的人，因為孤雁難成群。
只要你在平時注意做到以上幾點，那麼，你肯定會給人們留下良好的印象。
如何巧妙地與另人交談
當你與別人交談時，請選擇他們最感興趣的話題。那麼他們最感興趣的話題是什麼呢？是他們自己！
當你與人們談論他們自己時，他們就會興致勃勃，激情昂揚，而且會全著迷，他們對你的好感也就沒然而生了。
當你與人們談論他們自己時，你是順應人性的，而當你與人們談論你自己時，你是在違揹人性。
從今天起，把這幾個詞人你的腦海中剔除出去－「我，我自己，我伯」，而要學會用別乙個詞，乙個人類語言中最有力的詞來代表它－這個詞就是：「您」。
例如：「這是為您做的」，「如果您這樣做，您會從中得到好處」，「我希望能夠給您帶來歡樂和幸福」等等。
如果你能把談論自己和使用「我，我自懷，我的」這幾個詞給你帶來的滿足感放棄掉，你的性格，你的魅力，你的響力和號如力將會大大提高。
的確，這是一件很難做的事，而且需要不斷的練習，便只要你付諸實踐，最終你會感到這樣十值得。
另外利用人們關心自己這一特點，讓他們談論自己。你會發現，人們熱衷於談論自己勝過談論任何話題。
如果你能巧妙地引導人們談論他們自己，他們就會非常喜歡你。請記住這樣乙個事實：你是否對談話感興趣並不重要，重要的是你的聽眾是否對談話感興趣。
因此地，當你與別人談話時，請談地方，並且巧妙地引導對方談論他們自己，這樣你可以成為一名很受歡迎的談話夥伴。這一技巧是極為實用有效的，是欠們與別建立良好的人際關係開端。
相信你一旦從引導對方談論他們自己開始與人交往，你就會擁有越來越多的朋友。
如何巧妙地讚美別人
人生在世，不僅僅是為了麵包而生活!人更需要精神食糧，人是否記得在得到老師或領導當眾的一次小小讚揚後的感覺，那種興奮，那種美妙的感覺持續了多久嗎？
多說些稱讚別人的話，人們會因此而喜歡你，而你自成己也會因此而受益無窮。
慷慨些，去讚揚別人吧!先找到一些值得讚揚的東西，然後讚揚他們。
但是請注意：
1、 要真誠，倘若這種讚揚不真誠，還不如不說。
2、 讚揚行為本身，而不是讚揚人。讚揚行為本身，可以避免尷尬混淆、偏袒，並鼓勵更多的同類行為。
比如。你說「王工，你的工作很出色」要勝過「你是個好職員」。
3、 讚揚要具體、要實在，不宜過分的誇張，要有的放矢。
例如，你說：「你太漂亮了。」不如說「這件衣服穿在你身上真漂亮。」說「你真有頭腦。」不如說：「你怎麼就能想出這樣的好辦法呢？」。
讚揚要及時，而不要事隔太久。用時地讚揚別人，往往取得最好效果。尤其是當眾及時讚揚別人，效果更好。
但當眾讚揚別人，一定要得體，而不要讓被人讚揚者感到尷尬。如果是在開會讚揚別人，要以更積極地放開一點，應收到開會讚揚的特殊效果。另外，請你養成每天讚揚三個不同的人的習慣。
你會感到，這麼做後，你自
1、 己多麼開心!這就是你的快樂方程式。
當你看到這麼做給別人帶來幸福、歡樂和感激時，當人看到自己可信賴的朋友越來越多時，當你看到己可的魅力和影響力與日俱增時，你自己也會因此而感到幸福快樂和人生的充實。
你不妨試試看。
如何巧妙地批評別人
成功地批評他人的關鍵，在於批評的態度。
如果你批評時一味地指責別人或告訴你的看法，這樣除了被別人厭惡和不滿外，你將一無所獲。因為，沒有人喜歡被批評。
然而，如若你對糾正錯誤及其結果感興趣，如果你能以正確的方式批評他人，你將會獲得較大成功，這裡有幾個原則能夠幫助你。
1、 批評他人時，必須在單獨相處時提出，不要放聲大叫，不要把門開啟，不要被更多的人聽見，要給對方留點面子。
2、 批評別人前，必須略微地給對方一點讚揚，或說點恭維的話，在創造乙個和諧的氣氛後，再展開批評批，也就是說先禮後賓。如：「明明，我知道，你在工作中一直很努力，很積極，這很好，但是，有件事情你做得認我很難理解，您能給我詳細的解釋一下嗎」？
象這樣，當對方陳述完自己的看法後，你就可以向聳發表自己的批評意。
3、 在批評別人時，要對事不對人，要批評別人所做的錯誤行為，而不要批評當事人。因為是行為本身就受到批，並不是人本身。你絕不應該在批評別人時說：
「你真笨」，「你是個蠢才」，「你怎麼這麼沒頭腦」等等。
4、 在批評別人時，告訴他正確的方法，在你告訴他做錯了的同時，應告訴他怎樣做才是正確的，這樣，會使批評產生積極的結果。
5、 要在批評中多獲得更多的合作，你請求別人比你命令會獲得更多的全作，這是個事實，命令別人，是下下這策。
與學生談話的技巧
三 注意和學生談話時的語氣 學生，尤其是問題生是十分需要教師的同情，理解和關心的。因而要注意談話的語調。一般來說，學生很會察言觀色，聲音達會使學生反感，公共場合會使學生難堪，語調平淡易使學生疲倦，都達不到談話的效果，那麼教師應盡量使自己語氣音量適當，讓學生聽清楚，應懂 語氣委婉，給學生回味的餘地 語...
領導與下屬談話的技巧
3 善於講道理。領導者與下屬個別談話，其實就是做思想工作，因而要講道理，以理服人。這個過程中，領導者說話要服從於事實，不能只講虛理，要從事實中引出道理。理是以事實為基礎的，如果與某人個別談話時不注意根據事實講道理，不僅不能服人，還可能講出一些主觀片面之理，甚至是歪理，就會使人反感。要實事求是，尊重客...
銷售 談話技巧
1.如果客戶說 我沒時間！那麼推銷員應該說 我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題 2.如果客戶說 我現在沒空！推銷員就應該說 先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個月花一天時間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要！我們只要花25分鐘的時間！麻煩你定個日子...