1. 如果客戶說：「我沒時間！」那麼推銷員應該說：「我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……」
2. 如果客戶說：「我現在沒空！
」推銷員就應該說：「先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個月花一天時間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要！我們只要花25分鐘的時間！
麻煩你定個日子，選個你方便的時間！我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下！」
3. 如果客戶說：「我沒興趣。
」那麼推銷員就應該說：「是，我完全理解，對乙個談不上相信或者手上沒有什麼資料的事情，你當然不可能立刻產生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢？……」
4. 如果客戶說：「我沒興趣參加！
」那麼推銷員就應該說：「我非常理解，先生，要你對不曉得有什麼好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此，我才想向你親自報告或說明。
星期一或者星期二過來看你，行嗎？」
5. 如果客戶說：「請你把資料寄過來給我怎麼樣？
」那麼推銷員就應該說：「先生，我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等於是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。
你看上午還是下等比較好？」
6. 如果客戶說：「抱歉，我沒有錢！
」那麼推銷員就應該說：「先生，我知道只有你才最了解自己的財務狀況。不過，現在告急幫個全盤規劃，對將來才會最有利！
我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎？」或者是說：「我了解。
要什麼有什麼的人畢竟不多，正因如此，我們現在開始選一種方法地，用最少的資金創造最大的利潤，這不是對未來的最好保障嗎？在這方面，我願意貢獻一己之力，可不可以下星期三，或者週末來拜見您呢？」
7. 如果客戶說：「目前我們還無法確定業務發展會如何。
」那麼推銷員就應該說：「先生，我們行銷要擔心這項業務日後的發展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優點在**，是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好？
」8. 如果客戶說：「要做決定的話，我得先跟合夥人談談！」那麼推銷員就應該說：「我完全理解，先生，我們什麼時候可以跟你的合夥人一起談？」
9. 如果客戶說：「我們會再跟你聯絡！
」那麼推銷員就應該說：「先生，也許你目前不會有什麼太大的意願，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項業務。對你會大有裨益！
」10. 如果客戶說：「說來說去，還是要推銷東西？
」那麼推銷員就應該說：「我當然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會賣給你。有關這一點，我們要不要一起討論研究看看？
下星期一我來看你？還是你覺我星期五過來比較好？」
11. 如果客戶說：「我要先好好想想。」那麼推銷員就應該說：「先生，其實相關的重點我們不是已經討論過嗎？容我真率地問一問：你顧慮的是什麼？」
12. 如果客戶說：「我再考慮考慮，下星期給你**！
」那麼推銷員就應該說：「歡迎你來**，先生，你看這樣會不會更簡單些？我星期三下午晚一點的時候給你打**，還是你覺得星期四上午比較好？
」13. 如果客戶說：「我要先跟我太太商量一下！」那麼推銷員就應該說：「好，先生，我理解。可不可以約夫人一起來談談？約在這個週末，或者您喜歡的哪一天？」
打動客戶不可忽視的幾個關鍵細節
永遠比客戶晚放下**
銷售員工作壓力大時間也很寶貴，尤其在與較熟客戶**交談時，很容易犯這個毛病與客戶譏哩呱啦沒說幾句沒等對方掛**，啪就先掛上了，客戶心裡肯定不愉快。永遠比客戶晚放下**這也體現對客戶的尊重。也有些銷售員有好的習慣會說：
「張工，沒什麼事我先掛了。」
與客戶交談中不接**
銷售員什麼都不多就是**多，與客戶交談中沒有**好像不可能。不過我們的大部分銷售員都很懂禮貌，在接**前會形式上請對方允許，一般來說對方也會大度的說沒問題。但我告訴你，對方在心底裡泛起：
「好像**裡的人比我更重要，為什麼他會講那麼久」所以銷售員在初次拜訪或重要的拜訪時，決不接**。如實在打**是重要人物，也要接了後迅速結束通話，等會談結束後再打過去。
多說「我們」少說「我」
銷售員在說「我們」時會給對方一種心理的暗示：銷售員和客戶是在一起的，是站在客戶的角度想問題，雖然它只比「我」多了乙個字，但卻多了幾分親近。北方的銷售員在南方工作就有些優勢，北方人喜歡說「咱們」南方人習慣說「我」。
隨身攜帶記事本
拜訪中隨手記下時間地點和客戶姓名頭銜；記下客戶需求；答應客戶要辦的事情；下次拜訪的時間；也包括自己的工作總結和體會，對銷售員來說這絕對是乙個好的工作習慣。還有乙個好處就是當你虔誠的一邊做筆記一邊聽客戶說話時，除了能鼓勵客戶更多說出他的需求外，一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生，你接下來的銷售工作就不可能不順利。
採購談話技巧
1.首先告知自己的公司名及職務名，待對方確認自己的身份後再談具體事宜。此時，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫的說，千萬別慌慌張張，也別使用 問題 或 麻煩 這一類的字眼。2.如需要 溝通的需事先確認對方姓名職務，再有條不紊的說明事項 3.說明具體待辦事宜，準備好相關的資料，再進行充分可行的論證，...
拆遷談話技巧
懦夫 文 拆遷過程中的大部分工作表現為與被拆遷戶的談話。通過拆遷雙方的談話，實現相互溝通 相互了解，最後達成共識的目的。所以，在拆遷的各個不同階段與不同物件的談話形式 談話內容都直接影響著拆遷工作的成效。下面就談話的形式和內容談談需要掌握的一些技巧。1.待之以誠 與人相處，待之以誠是乙個普適原則。被...
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二招生諮詢中幾種常用的提問方式 1 求教型提問 這種提問是用婉轉的語氣，以請教問題的形式提問。這種提問的方式是在不了解對方意圖的情況下，先虛設一問，投石問路，以避免遭到對方拒絕而出現難堪的局面，又能探出對方的虛實。如一招生老師不知道家長最後是不是選擇自已所在的學校，又不好直接問對方，於是試探地問 我...