說明:建立任務輔助工具，為你將來的困難談話提供指導。
什麼是任務輔助工具?
任務輔助工具是一種裝置、或是工具、或是檔案（如說明卡片、記憶卡片、掛圖），幫助某人快速地查到他/她需要的資訊，以完成一項任務。任務輔助工具有時也稱為步驟說明書、使用指南、或是快速查詢指南。這種資源可以為人們提供完成某項具體任務所需要的資訊，從而幫助人們完成工作。
它也可以被看作是分步示意圖。任務輔助工具的優點是人們不用過於依賴記憶，也不用翻看整本書來弄清下一步應該做什麼。
一些你可能熟悉的任務輔助工具:
雜貨採購清單
菜譜 指導小孩如何用洗衣機的便條
** 清單
決策樹圖
流程圖技巧卡片 (名片大小) 有流程的要點
一些你也許見過或用過的任務輔助工具:
你甚至可以結合兩種或更多的形式來製作任務輔助工具，只要能有效地讓使用者理解與使用。
你的作業:
你的作業請見下頁。
你的作業:
建立任務輔助工具，指導你將來的困難談話。任務輔助工具應該:
遵循《困難的談話》一書的原則。
尺寸不要小過名片，也不要大過一頁紙。
(a4尺寸的紙)
你可以將任務輔助工具做成純文字的形式，也可以是圖表，或兩者皆有。
任務輔助工具必須在面授課程之前完成。
完成任務輔助工具之後你必須:
向你的直線經理解釋你的任務輔助工具，並獲取他/她的反饋。
與之前的作業一樣，以電子形式在teletop上提交任務輔助工具。
帶乙份海報尺寸的副本 (約 27 in. x 34 in. 或 68 cm x 86 cm) 到面授課程上來。
你也許得去當地的影印店製作海報尺寸的副本。這些學員製作的海報將貼在牆上，供面授課程時使用。
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