朋友簡介
姓名：張治安
性別：男
年齡：27歲
簡歷：某知名快速消費品生產流通企業銷售經理，入職七年，先後征戰河南，山西，河北，江蘇，安徽，山東等市場，多年來，一直從事銷售，企劃的營銷專業。
有效溝通的行為法則
1、 自信的態度
表現：有自己的想法和作風，很少對別人吼叫、謾罵、甚至連爭辯都很少，了解自己，肯定自己。
2、 原諒他人的行為
包括「體諒對方」和「表達自我」兩個方面，所謂的體諒就是指設身處地為別人著想，並且體會對方的感受與需要。當我們想對別人表示體諒和關心，唯有我們自己設身處地為對方著想。由於我們的了解與尊重，對方也應體諒你的立場與好意，因而作出積極而合適的回應。
3、適當地提示對方
產生矛盾與誤會的原因，如果處置對方的健忘，我們的提示正克使對方信守承諾；反之若使對方有食言，提時就代表我們並未忘記事情，並且希望對方信守諾言。
4、有效地直接告訴對方
一名知名的談判專家分享他成功的談判經驗是說道：「我在各個國際商場談判中，時常會以『我覺得』（說出自己的感受）、『我希望』（說出自己的的要求和期望）為開端，結果時常會令人滿意。」其實這種行為就是直言不諱的告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的物件，將會有效幫助我們建立良好的人際網路。
但要切記「三不談」：時間不恰當不談；氣氛不恰當不談；物件不恰當不談。
5、善於詢問與傾聽
詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權利而侵犯他人。尤其哦是在對方行為退縮，默不作聲或欲言有止的時候，可以詢問行為引出對方真正的想法，，了解對方的立場及對方的需求、願望、意見與感受，並且運用積極傾聽的方式，來誘導對方發表意見，進而對自己產生好感。一位優秀的溝通好手，絕對善於詢問以及傾聽他人的意見與感受。
小結： 乙個人的成功，20％靠專業知識，40％靠人際關係，另外40％需要觀察力的幫助，因此為了提公升我們個人的競爭力，獲得成功，就必須不斷的運用有效的溝通方式和技巧，隨時有效地與「人」接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業成功。
學會讚美別人
我們生活在這個世界上，除了麵包大公尺之外，似乎還需要些別的。這是我們本性所決定的。還記得的別人第一次讚美你的時候嗎？
還記得那個美妙的感覺嗎？任何人聽到讚美時的美好感覺，都會難以忘記。在潛意識裡，我們都渴望別人的讚美。
所以，學會讚美別人往往會成為你出世的法寶。
我請求大家，去慷慨的讚揚每乙個人吧！每個人，都有他值得讚揚的地方。找到值得讚揚的人和事，然後—讚揚他們吧！
1、 一定要真誠
讚美決不是虛偽，一定要真誠。朋友把事情搞砸了，你卻「不失時機」地讚美道：你做得真好，我還做不到那個樣子呢。這個時候，你的朋友會有被讚美的「美妙的的感覺」嗎？
2、 對事不對人
讚美也決不是阿諭奉承。如果你的讚美毫無根據，只是說：「你真的太好了」或者「我對你的佩服如滔滔江水連綿不絕」之類的話，恐怕沒有什麼人會認為你真的是對他們充滿了善意吧！
所以，一定要讚美事情本身，不要「以人為本」，這樣你的讚美才可以避免尷尬、混肴或者偏袒的情況發生。比如，你可以這樣說：
「小張，你的業績真好！」
最好不要這麼說：
「小張，你是我們當中最好的業務員。」
相信，當你終於學會讚美別人的時候，你一定可以獲得乙個更廣闊的天空。
如何「幫助」別人做決定
有時候,我們需要別人作出決定,比如讓他決定買你推銷的速食麵.這個時候,決定權在別人手裡.但是,你能聰明的施加影響的話,那就不同了!很可能決定權就決定在你手裡!
1、 給我乙個理由
人們在做一件事的時候,總是習慣先考慮為什麼.所以如果你想讓別人做某個決定,縣告訴他們這樣做的理由.但是,你提供的這個理由必須能夠讓他/她接受,否則會適得其反.
你要讓他們相信,你的理由對他們有利,如果照你說的做,他們是真正的受益者.
2、 思維誤區
在涉及到真的需要作出決定的問題之前先問一些其他的有 「明確答案」的問題,比如:「您希望日子過得更好一些是嗎?」,或者「您希望錢花在最有價值的東西上,是嗎?
」等等..這些問題通常是只能用「對」來回答的.這樣人們就會進入乙個表示同意的思維框架,在需要作決定的時候,他/她就更容易說「對」..
3、 非此即彼
在期待對方作出決定時,如果你讓對方發現不管怎樣說,他只是在選擇對你說「對」的方式,那你就成功.比如:「你喜歡要90入的還是100入的?」,而不要說:「你要一箱嗎?」
4、「我期待著您說『好』」
幾乎所有的人都是中立的,他們在決定面前習慣與被領導.所以,你要讓他們在作決定之前明確感覺到,你在期待著他們說 「好」.這種感覺往往讓許多人毫不猶豫的隨你而去.
5、說服別人得最實用的方法
不要自己直接說，借用別人的口。中國人總是喜歡「隨大流」，所以借了「託」們的口，一切都好辦了！比如你想推銷你的產品，你說有多好多好，不見得有多少用處，但是你如果說「別的那個那個店都賣這種，都說賣得不錯」，恐怕他會動心了。
沒有人去考察你那些店是否賣著，但是他相信這種面真的不錯。
學會作聰明的聽眾
在一項關於友情的調查中,調查結果顯示,擁有最多的朋友的是那些善於傾聽的聽眾,而不是那些能言善辯、引人注目的演說家.其實,我們每個人都渴望表達自己.聰明的聆聽者能夠讓說話者有充分的表達慾望和表達機會,自然就更容易獲得別人的好感.
做一名聽眾,也許是最簡單有效的贏得信任的手段了.聆聽越多,你就會越聰明,也就會贏得越多人的喜歡和友誼.但是,成為乙個出色的聽眾,並不是只要是長了耳朵那麼簡單.
1、用你的眼睛
在聆聽的時候,你應當讓他知道,他就是這裡的全部.用你的眼睛注視對方,即使你心裡在想著晚上的約會.
2、「靠近我」
盡可能的靠近（當然要注意核實的度,尤其是異性.）距離的縮小會讓對方感覺你不像漏掉他說的任何乙個字
3、不要沉默
做聽眾不是推崇「沉默是金」.面對一言不發的聽眾,沒有任何乙個演說者會滿懷激情.善於聆聽的人,善於讓說話者感到他在認真的聽.
在聽的同時提一些問題,讓對方更有興致說下去.這可是一種很好的奉承.
4、不要打斷
不管是什麼原因,如果你不想讓對方永遠閉上嘴巴,不要在中間打斷他/她.讓他沿著自己的話題說下去,直到他自己停下來.
4、 忘我
你始終要明白,你是個傾聽著,不要使用「我」、「我的」等等字眼.如果你這麼說了,就意味著你不得不放棄聆聽的機會.注意力已經從談話者那裡轉移到你這裡,至少,你要開始 「交談」了.
幹好銷售必須具備四顆心
1、 有一顆喜悅的心
時時要有一顆喜悅的心去面對生活，面對人生，面對所有任何事物。
2、要有一顆積極的心
首先要有積極的思想，才能有潛意識的積極，才能產生積極的觀念，才能有積極的行動。觀念的改變不再以念之差，而在一念之間，只有思想觀念改變，才會有意識，行動的改變，才最終改變你的命運。
3、 一顆學習的心
要想人人學習，向成功者學習，向上級學習，向下級學習，向高手學習，向有方法的人學習學習對自己事業有幫助的一切。
4、 要有一顆感恩的心
首先要感謝父母給您乙個健康的身體，感謝公司給了你乙個創業良機，感謝上級引你進入直銷事業，感謝下級對您的信任與支援，還要感謝自己又聰明的頭腦和敏銳的眼光，感謝困難給你鍛鍊的機會，感謝你周圍不理解你的朋友給您的動力，感謝朋友的幫助和自己的拼搏，感謝老師對您的培育和引導，感謝所有幫助您走向成功的人和事。
學會接受拒絕
沒有人做任何事情永遠百分百成功。麥可·喬丹的投籃命中率也不到50％，所以，當你使盡全身解數，還是無法說服對方的時候，一定要學會接受拒絕。
·拒絕是你工作的一部分
推銷是從拒絕開始的。只要你開始推銷，你就會面對別人的拒絕，甚至冷漠。只有戰勝顧客的拒絕才能取得推銷的成功。
·眼光放在長遠處
在你整個生活中，被拒絕的事，根本就是小事一樁，生活仍會繼續下去。
·對你的痛苦有所覺悟
記住三件事：
這將會成為過去
現在有許多人，有些是你的親人，也跟你一樣有不幸的事情，甚至比你更悽慘。
推銷只是你的職業，不是你的生活。
·了解別人為什麼對你那麼惡劣
別人對你那麼惡劣、粗魯、醜陋，那是因為他們受到創傷，痛苦或者是害怕。如你了解到他們的惡劣，是因為他們自己的性格有問題還是人格不完整，你的心裡應該會比較舒服一點。
·將你本身和你的角色分開
·將拒絕是為兩個人在某一時間的交際行為而已
被拒絕並不代表你怎樣，只不過是兩個人在實際上的失誤而已。買方對你說不，並不是對你這個人。雖然你的銷售業績不夠好，並不表示你的人不夠好。
·將拒絕是為無價之寶的教訓
被人無情拒絕，對於你在尋找線索、接洽買方、與人建立和諧的氣氛上，學到更多。你應該說：「我又學到不可以這樣推銷」。
·看看自己的成績
會向你過去的成就，稱讚自己如何到達今天的地位。想想最近的挫折，跟你在生活、工作上的成就對比，簡直就不算什麼。
·讓身心休息一下
如果最近銷售不理想，不妨休息一下。逛逛公園，看看夕陽等等。
·給家人與朋友分享你的感覺
跟他們談談你的感覺，讓他們有機會幫你開拓前途。
·了解這一行的環境
任何行業都一定的環境，公司越**受到的高低起伏的影響就越大。等等！
您的朋友：張治安
2023年3月3日
溝通的技巧
1 真誠待人 在人際溝通的過程中，你要先付出你的真誠，真誠最令人感動，你付出了真誠，人們才會相信你 對你友好，才會在你有困難的時候挺身出來幫助你。2 不吝惜讚美 你在和別人交往的時候，懂得讚美很重要。語言就是力量，我們都愛聽順心的話，你要在恰當的時候說出你的讚美，而且是真誠的讚美，你在讚美別人的時候...
店長的溝通技巧
2 溝通的渠道 按照溝通的方向來分，一般有上行溝通 下行溝通和平行溝通 按照溝通的方式來分，有單向溝通和雙向溝通。單向溝通的速度更快，但是雙向溝通的準確性更高，更容易記住。按照資訊明確度由輕到重的順序，溝通的渠道有檔案 備忘錄 電子郵件 面對面的交談。溝通的效果按上述順序從低到高。三 溝通從心開始 ...
與人溝通的技巧
如何與人溝通的十五個技巧 技巧一 了解人和人性 人首先是對自己感興趣，而不是對其它事物感興趣，換句話說，乙個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍。技巧二 如何巧妙的與別人交談 與別人交談時他們最感興趣的話題 是他們自己。盡量使用這些詞 您 或 您的 而不是 我 我自己，我的 記住 要學會引導別人談...