注意傾聽的技巧
傾聽家長的談話不僅僅是聽聽而已，教師還要借助言語的引導，真正「聽」出對方所講述的事實、所體驗的情感、所持有的觀念等。注意傾聽的技巧包括：
1. 「能不能告訴我，這件事為什麼使你感到生氣？」 「能告訴我，你是怎樣想的嗎？
」 「那麼，以後又發生了什麼事情？」 「當時你有些什麼反應？」 「這件事你是怎樣看的？
」 「你是怎麼知道別人的這些看法的呢？」 「為什麼你覺得這樣做不公平？」 「你當時為什麼那樣做？
」【思考】a ) 分析上述每乙個問題，說出該問題的重點是問些什麼。
b) 對方不願回答時，教師該怎麼辦？
c) 不同的發問語氣 (辯論式、進攻式、語氣強硬式、疑問式、同感式、語氣溫和式…) 會帶來什麼後果? 在什麼情況下使用？ 請想像一下。
2.「你現在最關心的就是這件事了，是嗎？」 「他當時有沒有表示同意？」 「你確實這樣想過了嗎？」 「我們還接著討論剛才的問題，好嗎？」
【思考】使用過多的封閉式問題，有什麼不好？
3.「嗯…嗯」 「哦」 「是這樣」 「後來呢？」 「(重複對方談話裡的要點)」
【練習】兩人一組：甲說出自己的問題或想法，乙在適當的時候使用鼓勵和重複語句。
4.對家長在談話中所講的主要內容及其思想進行「實質性」的說明。「說明語句」可以幫助教師檢查他對問題的理解程度，把一些分散說出的事情聯絡起來。
家長教師：「我想你剛才說了那麼多，主要意思就是你希望自己無論做什麼都能做好，讓別人都覺得自己挺盡責、挺能幹，希望別人喜歡自己，對嗎？」
家長：「唔，差不多吧。我什麼都想做得十全十美。」
教師：「想做乙個完美的、無可挑剔的人?」
家長：「嗯」(點頭)
【思考】「說明語句」對溝通有什麼好處？ 教師可以用自己的詞彙來進行複述嗎？
5.「你覺得…」 「你心裡感到…」 「你感到很傷心？」 「你笑了，你真覺得好笑？」 「每次說話時你的孩子總是心不在焉，使你感到特別不高興。」
【思考】教師運用情感的反應時，要注意些什麼？ 本技巧對教師有什麼要求？
6. 初層次的同理心；站在對方的立場去體驗他的感受。
高層次的同理心；就對方較多隱秘而未直接表露出來的深層感受使反應。
【思考】教師進行「同理了解」時，會遇到困難嗎？ 如果有，是什麼困難？
影響對方的技巧
1. 解釋是一項重要的影響技術，它能給家長提供一種新的認識他們的問題和自身的方式，也可以使家長的世界觀產生認知性的改變。由於「解釋」是從教師自己的參考體系出發的，教師對各種不同的輔導理論的掌握 (如心理分析、行為**、認知輔導等)、教師個人的經驗和實踐等，都起著決定性的作用。
【思考】雄仔從小到大與人交往時都缺少安全感，這令你十分困擾。」這乙個「解釋」反應了什麼事情？ 給家長提供了什麼？
2. 「指導」就是告訴別人做些什麼事情。不同的輔導理論可能會運用不同的指導技巧，例如：
指導進行放鬆訓練 (行為**)、教以某些特定的行為方式 (果斷訓練)、使人們自我監督 (現實**法) 等。
指導言語的改變：「請把你所說的『我應該怎樣』改為『我希望怎樣』」 「把『我做不到』改為『我可能做得到』」 (認知**)
自由聯想式的指導：「帶著這種情緒進行聯想，回想一下你兒童時代的經歷… …告訴我，你最先想到的是什麼？ 」
角色指導：角色扮演、角色顛倒練習等。
特殊的建議或指示：【練習】如何指導家長消除焦慮？消除某人的拖延習慣？
3. 給予建議，給予指導性的資訊。
【思考】「如果那樣的話，可能會對你更好。」 「如果我是你的話，我可能會…」向別人提出忠告或資訊時，應注意什麼事情？
4. lazarus指出，輔導員的言語性的自我表露具有開闢**的交流渠道的功效。自我表露一般有兩種形式：
a ) 表明自己在面談當時對受輔導者言行問題的體驗；
b ) 告訴對方自己過去的一些有關的體驗或經歷。
「我很高興你不用別人陪著你，而是你自己乙個人來這裡。」 「我覺得有些失望，你未能完成作業。但我想也許你有你的原因？」 「… …我也有過類似的經驗… …」
【思考】教師把自己個人的有關資訊說出來，對輔導別人有些什麼幫助？教師自我表露時，要注意些什麼？
5. 教師給家長提供自己或他人會怎樣看待他的問題的等特殊的資訊，目的是幫助家長開拓眼界，看看其他人是怎樣想、怎麼處理同類事情。
「我想，如果依照你平時的方式去管教子女，照樣可以。但你現在反覆擔心，搞得自己很焦慮，時間又排得滿滿的，反而不可能很好地建立兩人的關係。有人作過調查研究，良好的親子關係可以是… …」
6. 將對方「現實我」與「理想我」的不一致、口語表達與行為的不切合、以及將他與老師相處時所感受到的不相同之處傳達給對方。
【思考】進行「麵質」的時候，教師要注意些什麼事情？
7.引導對方認識其思維及行動可能引起的結果。 「如果…就會…」
「如果你每次要管教子女之前都要如此這般地想上一番，那麼這些本來微不足道的事對你來說就會變得關係重大，你也就擺脫不了它的困擾，當你害怕這種情況出現時，卻使它極可能出現… …」
8. 在每次晤談中給對方做的總結。教師可以首先總結一下，在這次談話中發現有些什麼問題，然後講一下在這次討論中對哪幾個問題進行了工作，也可以概括一下這次晤談的要點。
【思考】「總結」給教師和家長帶來怎樣的好處？
導師晤談技巧與轉介流程
導師是學生心理健康防護的第一守門員，能了解學生狀況與需求，並提供適切的開導與協助，相信將對學生有極大的正向影響。為了讓您和導生的有更良好的關係與更有效的談話，以下簡介晤談態度與技巧 一 晤談的態度 欲獲得學生的信任，在談話的態度主要有接納 尊重 真誠 與雙向溝通 1.接納的態度 是指導師對學生的包容...
溝通的技巧
1 真誠待人 在人際溝通的過程中，你要先付出你的真誠，真誠最令人感動，你付出了真誠，人們才會相信你 對你友好，才會在你有困難的時候挺身出來幫助你。2 不吝惜讚美 你在和別人交往的時候，懂得讚美很重要。語言就是力量，我們都愛聽順心的話，你要在恰當的時候說出你的讚美，而且是真誠的讚美，你在讚美別人的時候...
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朋友簡介 姓名 張治安 性別 男 年齡 27歲 簡歷 某知名快速消費品生產流通企業銷售經理，入職七年，先後征戰河南，山西，河北，江蘇，安徽，山東等市場，多年來，一直從事銷售，企劃的營銷專業。有效溝通的行為法則 1 自信的態度 表現 有自己的想法和作風，很少對別人吼叫 謾罵 甚至連爭辯都很少，了解自己...