語言是交流的工具，是建立良好醫患關係的乙個重要載體，醫護人員必須善於運用語言藝術，達到有效溝通，使病人能積極配合**，早日**。醫護人員語言美，不只是醫德問題，而且直接關係到能否與病人進行良好的溝通，因此，醫護人員一定要重視語言在臨床工作中的意義，不但要善於使用美好語言，避免傷害性語言，還要講究與病人溝通的語言技巧。臨床實踐中，醫護人員應當熟練運用的語言主要有如下幾種：
①安慰性語言。②鼓勵性語言。③勸說性語言。
④積極的暗示性語言。⑤指令性語言。
1．運用得體的稱呼語
合適的稱呼是建立良好溝通的的起點。稱呼得體，會給病人以良好的第一印象，為以後的交往打下互相尊重、互相信任的基礎。醫護人員稱呼病人的原則是：
①要根據病人身份、職業、年齡等具體情況因人而異，力求確當。②避免直呼其名，尤其是初次見面呼名喚姓不禮貌。③不可用床號取代稱謂。
④與病人談及其配偶或家屬時，適當用敬稱，以示尊重。
2．充分利用語言的幽默
幽默在人際交往中的作用不可低估，幽默是語言的潤滑劑，幽默風趣，秒語連珠，能使雙方很快熟悉起來，一句能使人笑逐言開的幽默語言，可以使人心情為之一振，增加戰勝疾病的信心。幽默也是化解矛盾，解釋疑慮的很好手段。幽默一定要分清場合，不能讓人有油滑之感。
要內容高雅，態度友善，行為適度，區別物件。
3．多用稱讚的語言
生活中我們經常要讚美別人，真誠的讚美，與人與己都有重要意義，對病人尤其如此，要有悅納的態度。能否熟練應用讚美的藝術，已經是衡量乙個醫務人員職業素質的標誌之一。雖然讚美不是包治百病的靈丹妙藥，但卻可以對病人產生深刻的影響。
病人可以一掃得病後的自卑心理，重新樹立自我對社會及家庭的價值。讚美是一件好事，但卻不是一件簡單的事情， 因此要注意事實求是，措辭得當。學會用第三者的口吻讚美他人。
要學會間接的讚美他人，一般來講，間接讚美他人的話最後都會傳到病人耳中，增加可信度，有時當面讚揚，會給人一種虛假和吹捧的感覺。必須學會發現別人的優點，用最生活化的語言去讚美別人。用讚美代替鼓勵，能夠樹立病人的自尊和自信。
4．語言表達簡潔明確
醫患溝通要求語言的表達清楚、準確、簡潔、條理清楚。避免措詞不當、思維混亂、重點不突出及講對方不能理解的術語等情況。要充分考慮對方的接受和理解能力，用通俗化語言表達，盡量避免使用專業術語。
5．講究提問的技巧
在與病人交往時，主要採取「開放式」談話方式，適時採用「封閉式」談話，要盡量避免「審問式」提問。「開放式」提問使病人有主動、自由表達自已的可能，便於全面了解病人的思想情感。「封閉式」提問只允許病人回答是與否，這便於醫務人員對關鍵的資訊有較肯定的答案，有利與疾病的鑑別診斷。
交流過程中可根據談話內容酌情交替使用這兩種方式。
6．使用保護性語言，忌用傷害性語言
在整個醫療過程中醫護人員要注意有技巧地使用保護性語言，避免因語言不當引起不良的心理刺激。對不良的預後在病人沒有心理準備的情況下不直接向病人透露，以減少病人的恐懼，可以先和家屬溝通。有時為了得到病人的配合，告之預後實屬必須，也應得到家屬同意和配合，但需注意方式和方法。
①直接傷害性語言。如「你這個病人真不講理。」 ②消極暗示性語言。
如「這樣的**結果已經是最好的了。」 ③竊竊私語。
7. 不評價他人的診斷與**
由於每個醫院的條件不同，醫生的技術水平不同，對同一疾病認識可能有不同，因而對同一疾病的處理方法也有可能不同，更何況疾病的發展和診斷與**是乙個複雜的動態過程，故醫生不要評價他人的診療，否則常會導致病人的不信任，甚至引發醫療糾紛。
醫務人員的言語溝通技巧
在人際交往中，有時人們一見如故，有時卻一見面就互相不喜歡。這兩種迥然不同的反應，往往取決於自己給對方的第一印象，而個人形象常常是決定第一印象好壞的重要因素。個人形象是人們見面時首先能夠觀察到的要素，於是就成為了傳遞資訊 態度和情感的溝通要素。衣衫不整 面容冷酷，所傳達的是給對方的不重視 不尊重 板著...
醫務人員應該如何和患者溝通
4.語言表達簡潔明確 醫患溝通要求語言的表達清楚 準確 簡潔 條理清楚。避免措詞不當 思維混亂 重點不突出及講對方不能理解的術語等情況。要充分考慮對方的接受和理解能力，用通俗化語言表達，盡量避免使用專業術語。5.講究提問的技巧 在與病人交往時，主要採取 開放式 談話方式，適時採用 封閉式 談話，要盡...
醫務人員從業規範
醫療機構從業人員行為規範 第一章總則 第一條為規範醫療機構從業人員行為，根據醫療衛生有關法律法規 規章制度，結合醫療機構實際，制定本規範。第二條本規範適用於各級各類醫療機構內所有從業人員，包括 一 管理人員。指在醫療機構及其內設各部門 科室從事計畫 組織 協調 控制 決策等管理工作的人員。二 醫師。...