一、理論分析題（40分）
1、管理是由計畫、組織、指揮、協調及控制等職能為要素組成的活動過程。這是由現代管理理論的創始人法國實業家法約爾於2023年提出的。他的論點經過許多人進行了七十多年的研究和實踐證明，除在職能的提法上有所增減外，總的來說仍是正確的，並成為管理定義的基礎。
2、管理是一種以績效、責任為基礎的專業職能。這是彼得·德魯克教授提出的觀點。他認為：
（1）管理與所有權、地位或權力完全無關；（2）管理是專業性的工作，與其他技術性工作一樣，有自己專有的技能、方法、工具和技術；（3）管理人員是乙個專業的管理階層；（4）管理的本質和基礎是執行任務的責任。顯然，德魯克淡化了管理的社會屬性而片面地強調了管理的自然屬性。
3、管理就是決策。這是2023年諾貝爾經濟學獎獲得者赫伯特·西蒙提出的。他把決策過程分為四個階段：
（1）調查情況，分析形勢，蒐集資訊，找出決策的理由；（2）制訂可能的行動方案，以應付面臨的形勢；（3）在各種可能解決問題的行動方案中進行抉擇，確定比較滿意的方案，付諸實施；（4）了解、檢查過去所抉擇廊方案的執**況，作出評價，制定新的決策。
二、綜合實踐題（60分）
效率管理
1、文章摘要：
效率管理理論是為統一管理學理論而提出的最新管理理論，它和其他任何管理理論的不同之處在於，它能夠用乙個全新的理論來解釋過去所有管理理論存在的問題。
管理活動源遠流長，人類進行有效的管理活動，已有數千年的歷史，本書通過對管理學理論的形成和發展作概略的分析和**，得出了「管理理論叢林」存在的原因是因為不同管理學派從不同的角度來研究管理，每個學派都側重於管理的某個方面，對管理的真正實質卻未能正確揭示，在管理理論的研究問題上犯了「盲人摸象」的錯誤，指出不統一管理學的研究內容，片面談管理理論統一的問題只是緣木求魚而已。
本書從一般學科研究的基本方法——公理方法來分析的研究管理學的研究內容，提出了管理學研究的公理。第一條公理：管理是一種行為。
第二條公理：管理的行為主體是組織。通過對管理要素的分析，本書認為追求效率是管理的本質。
效率是管理的靈魂，它既是管理所追求的最終目的，也是判斷管理成敗的最終標準，管理就是為了使組織獲得更大的效率，更快更好地達到組織的目的。
2、主要觀點：
效率管理是一門研究改進組織效率的方法，它分析組織及組織的流程，對組織的效率進行規定、評估和分析，提高組織的效率，從而有效地實現組織的目的。效率管理作為一種管理方法，它強調要以一切可行的效率標準來統一人們的思想，指導人們的行動，把效率作為管理活動的宗旨，放在工作的中心和突出位置，這種思想是效率管理的精髓所在。組織效率是研究管理組織的核心問題。
只有不斷提高組織效率，才能提高各種組織的管理水平，推進組織的不斷發展。
3、貢獻及侷限性：
效率管理屬於通用管理方法，它不僅僅是為了解決某類或某些條件下的管理方法，而是適合於任何管理條件下，適合不同國家、不同地域、不同企業、不同條件的通用管理方法。正因為如此，效率管理具有了不同於其他一般管理方法的特點（1）以組織的為中心的全面管理。（2）效率管理的目的是追求效率。
（3）動態解決管理問題。效率管理統一了管理的本質問題，但效率標準的制定缺乏統一標準。
現代管理原理作業2答案
一、案例（50分）
1、計畫工作的步驟是什麼？（10分）怎樣才能使該公司有效地制定計畫？（15分）
（1）機會分析，包括對外部環境的分析，內部因素的分析，自身能力的分析，競爭對手的分析。
（2）確定目標。對形勢和機會進行正確估量之後，就要具體確定組織未來行動的目標，目標包括長期目標和短期目標。
（3）明確計畫的前提條件。分析、研究和確定計畫工作的環境，或者說就是**實施計畫時的環境。
（4）提出可供選擇的方案。通過發揮創造性，挖掘實現目標的各種行動方案，並分析它們的優缺點。
（5）評價各種備選方案。評價標準包括確定的目標、計畫的前提條件。
（6）選擇方案。根據評價結果，從各種可行方案中選出最令人滿意的方案。
（7）計畫分解。可以沿空間和時間兩個方向進行。即在組織內部各層次和各部門間進行計畫的分派、落實，同時將長期計畫分解為中期和短期計畫，最終形成乙個計畫連鎖體系。
（8）編制預算。用預算形式使計畫數位化。
2、如果你是顧問，有關計畫的型別方面，你會給公司哪種建議？（25分）
根據東方電力公司的性質，確定這個企業在一定時期內所要達到的目標，根據這個目標制定乙個戰略計畫，為整個組織確定實現目標的方針、步驟和措施。由於戰略計畫是一項長期計畫，所以還應將這份計畫沿空間和時間兩條線分解為部門計畫和中、短期計畫，部門計畫最終分解為個人計畫，將企業目標落實到每個企業員工，使員工的個人目標與企業的總目標保持一致。
二、案例（50分）
1、格蘭仕進行戰略轉移的依據是什麼？（10分）
2、格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的？（15分）
3、「把所有的雞蛋都裝進下乙個籃子裡，然後看好這個籃子」，包含了怎樣的管理思想？
1、（1）60年代微波爐行業在美國等發達國家興起，至9o年代進人普及期（2023年世界微波爐產量為2254萬台），產品生產技術成熟；（2）微波爐在中國卻是曙光初現的行業，隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對便利生活的需求不斷增長，微波爐市場將是乙個基數小、增長速度快、潛力巨大的市場；（3）2023年全國微波爐產量為100萬台，進口量為幾萬臺，雖有競爭，但程度遠未達到激烈。這些巨集觀環境對格蘭仕進行戰略轉移是有利的。
2、格蘭仕奉行專業化戰略，沒有採取「兩面作戰」的多元化，而是集中全部資源，朝認定的方向以規模化為重點發展單一的微波爐行業。這是中小型企業經營戰略的一條路線：在企業實力不大、剩餘資源不足的情況下，企業應優先選擇單一行業、甚至單一產品為重點，集中優勢奪取市場地位，從而成長為大企業。
2023年格蘭仕微波爐產量為1o萬台，2023年達20萬台，市場占有率為25．1％；96年產量為65萬台，市場占有率為 34．85％；97年產量接近200萬台，市場占有率為 47．6％，高居全國國內外品牌第一位。
3、這屬於發展型戰略中的密集型發展戰略。也稱為專業化發展戰略，是指集中組織資源，以快於過去的增長速度來增加某種產品或服務的銷售額或市場占有率，而組織業務範圍基本上保持不變。這種發展戰略的優點是經營目標集中，管理簡單方便，而且有利於集中利用組織資源，實現生產的專業化，獲取規模經濟效益。
但該戰略也有缺陷，就是對環境變化的適應能力較差，風險較大，在採取該戰略時，企業集中經營一種產品，一旦該產品的市場需求有明顯下降，企業可能會快速陷入困境，所以要求企業經營者必須時刻關注企業外部環境的變化趨勢，適時的調整本企業的經營方針。
現代管理原理作業3答案
一、理論分析題（40分）
請舉例說明，領導者與管理者的區別。
教材p173最後一段
二、綜合實踐題（60分）
1、丹東機場是東北地區的民用航空支線機場，也是軍民合用機場。始建於2023年3月，飛行區按4c級標準設計。2023年機場進行了改擴建。
2023年12月30日從民航東北地區管理局直屬管理劃歸為遼寧省機場管理集團，實行屬地化管理。丹東機場有正式員工129人，臨時工11人。正式員工中，男103人，女26人，男女比例為3.
96：1。高層管理人員5人，中層管理人員17人，一般工作人員107人。
2、丹東機場的一般員工現在處於自我實現的需要。
3、丹東機場針對員工的激勵方法包括：（1）中層管理崗位實行內部提公升竟聘上崗；（2）建立績效考評體系；（3）員工培訓；（4）工資獎勵制度；（5）社會保障制度；（6）榮譽稱號等精神激勵。以上這些激勵方法在一定程度上激發了員工的工作熱情，但由於實施的不到位，相應的激勵機制並不完善，促使某些激勵方法只是做了一些表面工作，並不能深入展開。
4、（1）對員工開展培訓工作，不僅僅侷限於崗位技能的培訓，對中層管理人員管理知識及管理能力的培訓也是勢在必行的；（2）員工工資分配制度應遵循多勞多得、少勞少得、不勞不得的原則；（3）中層管理崗位競爭上崗應遵循公正、公開的選拔原則；（4）針對企業的特點，建立360度績效考評體系。考評工作由北考核者的直接上級組織，按照動員、測評、彙總、評價分析、確定考評等級、考績面談、考評結果兌現等步驟進行。
現代管理原則作業4答案
一、單項選擇：1～10：c、c、c、a、d、c、c、d、b、d
11～20：c、a、b、c、c、c、a、a、b、a
二、多項選擇：1、abc 2、abc 3、abcd 4、bd 5、bc 6、dba 7、acd 8、cd 9、abcd 10、bc
三、判斷正誤：1～1011～20
四、案例分析
案例一：文化到位找到新感覺
1、隨著經濟體制改革的深化，銀華這個棉紡織企業同大多數國有紡織企業一樣，企業管理和發展出現了嚴重困難，公司調查分析後認為，社會的巨大變革、企業生存空間和職工心態的變化，使得計畫經濟時代形成的理念、制度、方法已成為桎梏，必須以改革的精神，把建立先進的企業文化引入經營管理。
2、一是認識到位。高度的重視帶來了自覺的行動。九十年代初至今，銀華都把企業文化建設擺在頭等位置常抓不懈。
二是機制到位。銀華公司建立企業文化狠抓了各種機制的建立和完善。包括建立考核機制、建立民主管理監督機制、完善分配制度，建立健全人才選拔機制。
三是教育到位。企業文化的核心是培育先進的企業精神，並在職工的工作中得到體現，培育的途徑則是教育。
四是投入到位。銀華公司認為沒有投入就沒有產出，並始終堅持按比例投入企業文化建設。
3、企業文化是指一定歷史條件下，企業在生產經營和管理活動中所創造的具有本企業特色的精神財富及物質形態。簡單說，企業文化就是每個企業自己獨特的辦事方式，這裡包括思維方式、行為方式、企業規範、生存氛圍等，它既是一種客觀存在，又是對客觀的反映，它的核心是企業成員的觀念----企業精神。企業文化對外可以促進社會形象的樹立、產生品牌效應，拓展市場和增加產品附加值；對內形成強大的凝聚力，起到學習、維繫和激勵的功能，引導、協調並約束員工行為，實現員工個人目標與組織整體目標的一致，促進組織和個人共同成長。
案例二：39滴焊料
1、控制是依據為了保證組織目標以及為實現目標所制訂的計畫得以實現，要求管理者必須對計畫的執行過程進行監督、檢查，如果發現偏差，要及時採取糾偏措施。關鍵控制點主要是指那些能直接影響計畫執行能否實現，實施效果能否達到要求的，能否按期完成及直接影響成本的因素。控制的關鍵點能把主管人員有限的精力投入到對計畫的執行並完成有舉足輕重的關鍵問題上，因此盡可能地選擇關鍵點，能使控制工作更有成效。
案例中，洛克菲勒所抓的關鍵控制點是「節約焊料」。
現代管理原理答案
決策者將組織外部環境與內部環境分析的結果進行綜合 比較，尋找二者的最佳戰略組合，為戰略制定和戰略決策提供更為直接的依據。這就是 a.競爭戰略分析 b.swot分析 c.bcg矩陣分析 d.行業壽命週期法分析 滿分 2分 2.當資訊接受者對資訊傳送者的資訊做出發應時，就出現了反饋。反饋體現了溝通的 特...
現代管理原理作業
案例一 1 完整的計畫工作應包括以下幾個環節 機會分析 確定目標 明確計畫的前提條件 提出可供選擇的方案 評價各種備選方案 選擇方案 計畫分解 編制預算。2 有效的計畫對公司來說是重要的，計畫的目的是為了達到目標。首先確定公司總戰略和目標，然後公司戰略的規劃的大方向上來協調部門之間的目標。因此，要先...
現代管理原理各章練習答案
教育部人才培養模式 改革和開放教育試點 現代管理原理 形成性考核冊 溫州廣播電視大學 學校名稱 學生姓名 學生學號 班級成績 第一次作業 第一章管理與管理學 一 單項選擇 1 在管理的各項職能中,最具有規範性 技術性的職能是 a 計畫 b 組織 c 領導 d 控制 2 管理就是決策 是下列哪位經濟學...