團隊的精髓是溝通

2021-03-03 20:30:19 字數 3360 閱讀 5340

團隊的精髓是溝通、分工、合作、共同進步,以形成乙個目標明確、有戰鬥力的團隊。

團隊建設方案——隊長》領導-----楊萍

無論怎樣,任何組織模式都需要以領導核心。領導與被領導之間的區別是領導可以創造乙個良好的工作環境,帶領大家走向成功。在營銷團隊的領導核心選擇上要求更嚴格,因為團隊核心的工作和領導風格將決定團隊建設的方向。

另外,在營銷團隊的管理中,很多是體現合作協調的管理,而不是行政管理。所以營銷團隊領導人需要良好的協調管理能力、業務能力、團隊建設意識。在實際工作中,有很多業績突出的業務經理,每天不停地忙碌,業績可能上來了,但其手下對工作不知如何開展,甚至把完成銷售報表當作主要工作,這樣團隊的力量就沒得到發揮。

當該領導調動時,團隊裡很難找到合適的頂替者。另外有一種情況,區域經理每天忙於各種總部的報表和會議,很少參與業務工作,對下屬的工作也沒有很好的指導和監督,團隊的建設沒有得到執行。究竟營銷團隊核心該如何進行團隊建設呢?

我認為可以從如下3個方面入手:

1、樹立核心形象與威信

有了業績和能力,下一步就是把業績與能力昇華為威信。把你的工作經驗傳授給你的手下,尤其時那些業務新手。假如你的手下把你當作教練,他沒有理由不尊重和接受你的指導。

銷售工作客戶對業務員的抱怨是常常遇到的,這可能是工作做得不到位,或者是客戶無理取鬧。這時是你樹立威信的好時機,去承擔你手下可以原諒的失誤和客戶的抱怨。可在實際工作中,就有很多區域負責人在接到客戶的抱怨時,不加思考地順著客戶的抱怨來責怪自己的手下。

這是非常失誤的。在工作中承擔更多的責任,有利於你樹立威信。

2、創造乙個良好的溝通環境

對於溝通的力量,是不容置疑的。有意見、有矛盾,不說出來會積怨;出現問題相互推諉,可能出現更大的問題,這些都是溝通不夠的表現。我一直都相信解決問題的辦法肯定存在,假如大家有充分的溝通合作。

為什麼會出現溝通障礙呢?我認為有如下幾個方面的原因:a、領導核心官僚化,做事武斷,認為自己總是對的。

這種情況一般出現在業務能力比較強的領導核心身上。具體表現是團隊成員對領導人的稱呼上,假如只有5個人的團隊,成員對領導的稱呼是什麼「經理」、「主任」之類的。我敢肯定這個團隊的溝通不是很順暢,稱「領導」、「老大」次之,最好就是互相稱姓名。

我這裡有乙個大家都熟悉的例子,「聯想」公司老總楊元慶,為了更好地與「聯想」的員工溝通,要求每乙個員工不要稱呼他老總,統一叫他的名字「元慶」。可想而知「聯想」的溝通會怎樣順暢。當然,我並不是要求每乙個團隊都必須這樣,可以根據你公司的企業文化和工作方式來決定這稱呼。

b、建立溝通平台,一般銷售工作有很多的例會,可以通過這種會議來進行很好的溝通。本人建議在銷售會議中不僅僅是尋找市場出現的問題,還要多一些表揚與肯定的聲音。另外,還可以每月約定時間來單獨交流。

聽聽團隊成員的想法。c、多一些集體活動,很多外企在這方面做得很好。一方面可以加強員工的歸屬感,另一方面可以加深相互間的了解。

這也是團隊文化建設的乙個重要內容。

3、合理分工各盡其才

在營銷行業裡流行著這麼一句話;只有優秀的團隊,沒有優秀的個人。而我的理解是:優秀的團隊裡,每個一人都優秀。

經過20多年的市場經濟,很多行業都進入了相對的品牌消費時代,也就是說營銷工作主要是在終端市場的精耕細作——勤。在大的營銷規劃方面都有公司總部營銷高層的工作指引。這也是營銷由「營銷英雄」時代進入「制度模式」時代的標誌。

在這種情況下,團隊領導的日常工作就是對區域市場的銷售任務進行規劃、指導、監督。但要發揮團隊每乙個成員的潛力體現到團隊合作的高度,是一件不容易的事情。一般來說,區域細分操作、分品類是目前比較流行的兩種分工模式。

但這不能發揮個人的特點,最好的方式就是「縱橫分工」,即是在區域細分、分品類的基礎上,根據個人的業務特長而進行跨區域、跨品類合作。比如現場**活動、客戶人員培訓、銷售資料整理等。這就需要團隊領導了解隊員的特長,協調好隊員的工作,以充分各自的才能。

團隊建設方案—— 制度建設與執行

無規矩不成方圓,制度的建設可以規範團隊的工作開展,以形成乙個共同的工作目標。制度的制定需要團隊的共同討論,而不是團隊領導自己決定。它的內容包括:

日常考勤制度、會議制度、各種臺帳制度和激勵制度。而且是可以執行的。我了解到有這麼乙個營銷中心,它的日常工作要求每天(冬季)早上8:

30準時到辦公室,制定的依據是公司總部要求早上7:00起床,7:30晨讀。

我認為這是很難執行的,也是沒有必要的。要知道營銷工作是介於體力勞動和智力勞動之間的工作。不要說遇到出差的情況,就是前一晚的業務應酬,就不能保證這個工作時間。

可想而知這個制度的執行結果是什麼。在這裡我並不是說早上8:30上班是乙個錯誤,而是說明制度的可執行性

在這裡我闡述一下各種制度的目的和內容:

1. 1、考勤制度,目的是了保證工作時間。內容包括辦公室考勤與出差考勤。

2. 2、會議制度,目的是討論解決工作中的問題和提供學習平台。內容是周例會、月例會、公司例會。

3. 3、臺帳制度,目的是對工作的監督與跟蹤。內容是工作計畫、工作日記和其他與銷售工作相關的臺帳。

4. 4、激勵制度,目的是保持團隊的工作熱情。內容有正負激勵之分,正激勵一般有:公司高層的表揚與肯定;經濟獎勵;提公升獎勵以及公費旅遊等。

團隊建設方案—— 團隊文化建設

俗話說:態度決定人生的成功高度,而團隊文化就像這人生的「態度」,它決定團隊效力是否1+1>2。團隊文化是對公司的企業文化和發展戰略認同的前提下,形成一種積極、易溝通、學習的精神狀態。

團隊文化的外在表現是團隊有共同的工作目標、集體活動開展情況以及學習制度的執**況。共同的工作目標是指團隊全體成員願意把自己的才能奉獻給團隊,以爭取取得良好的業績。而集體活動的開展可能讓許多的銷售經理忘記了,這是可以理解的,總部給你高薪是有高要求的。

但這集體活動是團隊文化建設的重要內容,我們不可偏廢。其實這集體活動的開展並不是很難,在每次例會後舉行一場足球賽、籃球賽並不是過分的要求。或者一次ok、一次晨跑也是好的。

但很多的團隊領導寧願跟商家喝到胃出血都不會組織一次集體活動。學習也是團隊文化建設的重要內容,共同學習,共同進步。學習公司的銷售政策、學習新品知識、學習彼此優勢等。

只有學習型的團隊才能取得好的業績。,因為學習的態度反映團隊的精神面貌,是團隊工作技能的保證,是溝通的需要。

不想做將軍的士兵不是好士兵。做銷售的人都是生意人,不可否認加薪或者公升職是工作的動力之一。乙個優秀的團隊,應給隊員提供個人的發展平台。

合理的人員流動,是非常必要的。從另乙個方面看,業務工作有強烈的態度需求,在乙個地方工作久了,換乙個工作區域未嘗不是乙個讓激情再次燃燒的方法。假如,在你的團隊有優秀的人才,團隊就應給他激勵的考核。

在這個時候,團隊的領導就應該向公司推薦人才,並給予培訓指導。乙個優秀的團隊應是個人與團隊共同進步,個人在團隊工作中,應把自己的職業規劃跟團隊業績相結合。

綜上所述,營銷團隊的建設需要乙個既有業務能力,又有團隊建設意識的領導。團隊負責人的工作風格將決定團隊的發展。在這裡,我主要強調的是團隊的工作溝通水平和團隊文化的建設。

無論從事什麼工作,工作中的樂趣是最重要的,它可以讓人最大可能地發揮潛能,這是公司與個人雙贏的結果。

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