團隊是指由兩個和兩個以上的成員組成的相互影響、相互協調以完成特定任務目標的單位。
團隊 ：
：領導角色共享和輪換
：團隊中每個人都對其他人負責
：特定的團隊願景和使命
：集體工作成果
：會議鼓勵自由討論和解決問題
:效益的測定由對集體工作的評估直接決定
：共同討論、決定、共同工作
組織環境：正式結構、環境、文化、戰略、薪酬體系和控制體系
團隊型別：正式團隊、自我管理型團隊、非正式團隊、虛擬團隊￥全球團隊
團隊特點：規模、多樣化、成員的角色
團隊組成：知識和技能、收益和成本
團隊發展過程：發展階段、凝聚力、規範、衝突的解決
工作團隊績效：生產產出、個人滿意度
團隊的型別：
1、 正式團隊是由組織作為組織正式結構的一部分建立的。
縱向團隊由管理者及其下屬組成，他們之間有正式的指揮鏈。
橫向團隊是由來自同一層級但具有不同專業特長的人員組成的團隊。
專門團隊又稱專案組，是在組織的正式結構之外成立的團隊，目的是完成具有特殊意義和創造性的專案。
自我管理型團隊：
員工通過團隊參與組織活動的目的是提高低層級員工在決策和工作實施中的參與程度，這種參與是以提高績效為目的的。
；自我管理型團隊包括具有不同技能和職能的員工，這些技能組合在一起足以完成重要的組織任務。團隊的成員可能來自鑄造部門、機械部門、研磨部門、製造部門、製造部門和銷售部門，他們都經過交叉培訓，可以完成其他人的工作。自我管理型團隊消除了部門之間的壁壘，實現了完美的協調以生產某種產品和提高某種服務。
：自我管理型團隊能夠獲得完成整個任務所需的資訊、裝置、機械及其他資源。
;自我管理型團隊被賦予決策權，這意味著團隊成員可以自主選擇新成員、解決問題、決定經費支出、控制結構並規劃未來。
新工作場所的團隊
虛擬團隊通過先進的資訊與通訊技術將地理上和組織上天各一方的員工組織在一起完成共同的任務。
:挑選合適的團隊成員。
：管理人際關係
：建立相互間的信任
:有效地進行溝通管理
全球團隊
虛擬團隊有時候也是全球團隊。全球團隊是由具有不同國籍的人組成的跨國界的工作團隊，其業務活動跨越多個國家。
團隊的特點：管理者尤其關心的是團隊的規模、多樣化和團隊成員的角色。
團隊的規模：
人們通常認為工作團隊的理想規模是7個人，當然5—12個人一般也能帶來很好的團隊績效。這類團隊的規模足夠大，可以利用各種技能組合、使得其成員能夠表達各種好和不好的感覺。並積極解決問題。
1． 小團隊（2——4個人）表現得更加和諧，會提出更多問題，交換更多的意見。
2． 大團隊（12個人和更多）傾向於表現出更多的不和諧和不同意見。
團隊的多樣化：由於團隊需要一系列的技能、知識、和經驗，異質的團隊似乎比同質的團隊更有效率。
團隊成員的角色:
乙個團隊要想取得長期的成功，必須建立某種結構以保證其成員的社會福利並完成組織的任務。
。創造力。針對團隊的問題提出新的解決方案
。發表意見。針對團隊的解決方案發表意見；對其他人的建議進行反饋。
。搜尋資訊。詢問與任務有關的事實。
。總結。將手頭的問題與各種想法結合起來；綜合各種意見，形成總結。
。鼓動。當團隊成員的興趣減弱時，激勵團隊採取行動。
扮演社會情緒角色的人支援團隊其他成員的情感需要，幫助他們加強其社會認同感。他們通常表現出下列行為特徵;
.鼓勵。熱情接納其他人的觀點；表揚和鼓勵其他人繼續為組織作出貢獻。
。協調。調和群體衝突；幫助意見有分衼的各方達成一致。
。緩解緊張關係。在團隊氣氛緊張時講笑話和以其他方式緩和情緒。
。追隨。與團隊成員和睦共處；贊同其他人的想法。
。妥協。為了保持團隊和睦共處；他們會改變自己的觀點。
團隊的發展過程：
形成階段：
團隊的形成階段是團隊成員定位和相互熟識的階段。
定位，打破堅冰團隊領導者：促進社會交往
風暴階段：
在風暴階段，團隊成員的個性得到顯露。成員開始了解自己的角色和應該完成的任務。
衝突，不協調團隊領導者：鼓勵員工參與，暴露不同意見
規模階段：
在規模階段，矛盾得到解決，團隊達到和諧和統一。人們就誰掌握了權力，誰是領導者以及各成員的角色達成共識。
建立秩序，培養凝聚力團隊領導者：幫助明確團隊成員的角色團隊規範和價值觀
執行階段：
在執行階段，團隊的工作重點是解決問題和完成任務。成員效忠於團隊的使命。他們互相協作，已成熟的方式解決不同意見。
合作，解決問題團隊領導者：促進任務的完成
終止階段：
終止階段只出現在任務有限並且完成任務後即行解散的委員會和任務小組中。
完成任務團隊領導者：**團隊完成終結，說明任務已經完成
團隊凝聚力：是指團隊成員在多大程度上被其吸引並留在該團隊。
團隊成員間的聯絡越密切，成員待在一起的時間越長，團隊就越有凝聚力。
團隊凝聚力的結果有兩大類：士氣和生產率。團隊士氣較高，因為成員間交流較多，團隊氣氛友好，成員因為對團隊的忠誠而保持成員穩定性，成員的忠誠度高，成員們共同決策和行動。
團隊規範：指團隊成員共同遵守的行為標準。
1． 關鍵事件：在團隊的歷史上，關鍵事件經常會成為重要的先例。
2． 首發行為：首發行為時指最初的行為通常為以後的行為設定標準。
3． 傳播行為:傳播行為從外部把規範帶到團隊中來。
4． 明確陳述:通過明確陳述，領導者和團隊成員可以向團隊說明規範來發起一項規範。
團隊衝突管理:
衝突與合作的權衡：一定程度的衝突實際上對團隊未必是壞事。
衝突的原因：
資源稀缺：資源包括金錢、資訊、和物質**。只要個體和團隊必須為了稀缺的和日漸枯竭的資源進行競爭，衝突就是不可避免的。
許可權不清：如果工作界限和工作職責不清晰，也容易產生衝突。
溝通不暢:可能性對於虛擬團隊和全球團隊來說也比較高，不過任何團隊都有可能出現不良溝通。
個性衝突：當人們無法和睦相處和無法就任何問題進行坦誠溝通時，就會發生個性衝突。
權力和地位差異：當一方對另一方施加有爭議的影響力時，就會表現出權力和地位的差異。
目標差異：僅僅因為人們追求的目標彼此矛盾就會發生衝突。
解決衝突的風格：
1． 競爭風格:非常自信的堅持自己的觀點。
2． 迴避風格。即不自信也不合作，走中間路線。
3． 妥協風格。適度的自信與合作。
4． 隨和風格。高度的合作。
5． 協作風格。高度的自信與合作。
最高目標：無法由某個團體單獨完成的較大的任務稱為最高目標。
談判：談判意味著雙方共同參與，試圖協同達成乙個解決方案。
調停：調停是指借助第三方來解決衝突。
促進溝通：管理者可以促進溝通，以確保衝突各方對問題都有準確的認識。四種方法：
1關注事實。讓團隊的討論對事不對人。
2.開發多個備選方案。精心開發多個備選方案，有時同時考慮四五個備選方案的團隊，其成員間發生衝突的可能性較低。
3．保持權力的平衡。管理者和團隊領導者應接受團隊決策，即使他們不同意也應執行。
4．不要強求一致。有些事情難免會有衝突，而管理者應當在不強求一致的前提下予以解決。
團隊的收益和成本：
在決定是否利用團隊來完成某項任務時，管理者必須權衡團隊的收益和成本這兩方面的因素。
團隊的潛在收益：
通過提高團隊成員的努力程度和個人滿意度，整合各種能力和技巧，加強組織的靈活性，可以提高個體的生產率，從而最大限度地發揮團隊的潛能。
通過提高團隊成員的努力程度和個人滿意度，整合各種能力和技巧，加強組織的靈活性，可以提高個體的生產率，從而最大限度地發揮團隊的潛能。
努力地程度：。
成員的滿意度:員工有歸屬感和參與意識方面的需要。在團隊內工作有助於員工滿足這方面的需要。
豐富工作知識，提高工作技能：
使用團隊的第三個主要好處是它能夠對員工進行授權，從而是其能夠為完成任務而學習更多的知識、掌握更多的技能。
組織的方應能力：員工團隊能夠提高靈活性，因為可以根據需要對員工進行重新組織，也可以安排其負責新的工作。
團隊的潛在成本：管理者在決定是否使用團隊時還必須估算由此可能產生的某些成本和責任。
權力的重新分配：當公司將一線員工組織成團隊是，最大的輸家是中低層管理者。
搭便車:搭便車者是指這樣一種團隊成員，他們因為自己團隊成員的努力而得到好處，卻沒有為團隊的工作作出應有的貢獻。
協調成本:協調成本是指為完成團隊的任務而協調其成員的工作所花費的時間和精力。
組織系統的調整：使用團隊要求組織的其他部門必須作出相應的調整和變革。
如何成功地召開會議
會議前的準備：
會前準備對於召開一次高效的、成果豐富的會議而言是唯一最重要的手段。會前準備工作應該包括下列各項：
。明確目的。領導者在制定目標時應當非常地進行闡明，並且應當用清晰而意味深長的方式進行溝通。如果一次會議並不必要，就不要召開。
。制定會議議程。會議議程是將要討論的各個主題的簡單清單。會議議程之所以很重要，是因為它能讓人們知道會議上要做什麼並避免會議跑題。
。精心挑選與會物件。如果參會人員過多，會議是不可能得到什麼結果的。然而，要保證所有與會議主題有關的部門都有代表參加。
。設定會議時限。會議的結束時間應當實現宣告，而且會議議程應當要求每個步驟按照合理的節奏進行。
會議召開過程中
如果領導者在會前做了準備，那麼會議的進行將很順利。
。準時開會。
。禁止使用手機和膝上型電腦。
。說明會議目的和議程。
鼓勵發言
。找出沉默寡言的人。
。管住說個不停的人。
。鼓勵觀點的衝橦。
。堅持會議主題。
會議結束以後：
。以號召大家行動起來作為結束語。會議議程的最後一項是總結會議的重點並確保所有人都知道自己的任務時什麼。
。跟進。向所有的與會人員傳送會議紀要。
你所在的群體是個有凝聚力的團隊嗎？
1． 定期召開會議且每個成員都會參加。
2． 我們進行**並達成一致的團隊工作與評級目標。
3． 我們將會議的大部分時間花在業務問題的討論上，但討論時開放式的、積極的。
4． 我們討論任何衝突和爭議直至將其解決。
5． 團隊成員彼此認真傾聽。
6． 我們真的相互信任，並坦承說出我們的真實想法。
7． 領導角色是輪換和共享的，每個成員在適當的時候都能夠為了團體的利益主動承擔責任。
8． 每個成員都為最終完成工作而努力。
9． 我真心為身為團隊的一員而感到滿意。
10． 對於出色的工作表現，我們毫不吝嗇自己的讚美。
11． 團隊成員給予並接受彼此的反饋以提高團隊的績效。
12． 我們為彼此負責，每個成員都向團隊負責。
13． 團隊成員彼此非常欣賞，相互尊重。
什麼是好團隊
第34講什麼是好團隊 本講重點 對團隊的四種誤解 好團隊的七個特徵 從我做起 自檢 在非洲的草原上，如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了 如果見到獅子在躲避，那一定是象 怒了 如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是螞蟻軍團來了。通過這則寓言，你得到什麼啟示？我們期望的好團隊是什麼樣子呢...
什麼是團隊管理
我的看法 1 對王主管 找他談次話，明確你對其好好先生的做法不欣賞。2 對趙大 先施加工作壓力，探探其能力深淺。目的是準備後續挑更大的擔子。對其要鼓勵和更多的支援。3 對錢二 桀驁不馴的錢二應該用其所長，並盡量避開其短處。這種人要想融入團隊必須找到乙個突破口，從心底裡讓其感動於團隊則會出現巨大的能量...
什麼是團隊精神
所謂團隊精神，簡單來說就是 大局意識 協作精神 服務精神 的集中體現。團隊精神的核心是 協同合作 最高境界是全體成員的向心力 凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統一，並進而保證組織的高效率運轉。明確的協作意願和協作方式才能產生了真正的內心動力。團隊精神要靠員工自覺地要求進步，力爭與團隊中最優秀的員...