會議營銷如何更好收集顧客資源

2021-03-04 09:52:46 字數 1674 閱讀 3928

利用老顧客帶乙個新顧客要比自己開發乙個新顧客多花5倍的成本和十多倍的時間,被老顧客轉介紹來的新顧客90%以上都可以成為準顧客,所以我們一定要積極為老顧客創造"轉介紹"環境,加大回報老顧客力度,豐富回報內容,及時兌現老顧客回報卡……

● 通過「旅遊營銷」收集:

開展流程:旅遊報名→景點遊玩→聯誼會現場→產品銷售。可借鑑成功經驗,前期和當地旅行社合作,大量印發旅遊報名表,表上有景點介紹、旅遊知識、公司介紹、保健知識、報名位址等,同時收集資料,並邀請顧客到專賣店內報名,邀請到30-50名顧客後,既可和旅行社協商單獨組團開展旅遊活動。

● 通過「體驗營銷」收集:

所謂體驗營銷指的是在營銷過程中,通過顧客體驗產品和真誠服務,在體驗中發現、引導和創造顧客需求,顧客由感性認識轉化為理性思維,最後進入理性消費的一種營銷模式。

我們可以通過「大型體驗館」和「小型體驗網點」的設立,深入潛在消費群體內部,大量收集有效資料。

● 通過「人際關係鏈」收集:

作為乙個知名度和美譽度較高的品牌,我們完全可通過親戚、朋友、同事、鄰居、熟人等一切與自己有關係的人,打聽目標顧客資訊。並邀約家訪、送函。

● 通過「購買顧客檔案」收集:

可以通過個人(如醫生、曾經做過會議營銷的銷售人員等)購買。近年來從事會議營銷的企業已越來越多,有的企業因經營不善或其他原因,已經停業或轉行。於是,有的人便開始轉賣他們手頭掌握的原先收集來的顧客檔案。

這時,購買者對購買的檔案要進行仔細核對和篩選,同時還要考慮投入產出比。

● 通過「公益服務」收集:

陪同潛在顧客晨練和娛樂等服務。如某保健品公司推出的《太極功夫扇》活動,公司要求每位銷售員必須學會太極功夫扇,並且每位銷售員在三個月內要找出100個跟自己學太極功夫扇的意向顧客。短短的3個月裡,200多名員工就收集了大量顧客資訊,利用收集的資源,他們在當年12月份的**中,實現了乙個月銷售750萬元的佳績。

● 通過「調查問卷」收集:

老年人對市場調查、社會調查等還不是很反感,而且,他們有的是空閒時間,我們可以仔細地就某個問題跟他交流。如果調查是有償的,比如奉送健康紀念品,他們會很樂意把他們的想法告訴你,也就很容易在不知不覺中把他們的****、家庭簡單情況填報給你。

● 通過「行業聯盟」收集:

與相關組織和個人建立聯盟,資源共享。比如,企業內部員工之間進行顧客資源共享;與本公司經銷商聯盟,利用經銷商在當地的關係網收集;與其他相關企業聯盟(如與保險公司或化妝品公司舉行聯合**活動,在**活動過程中收集);與老年人組織結成聯盟(如與老幹部局、各單位退管組、醫院心理科、老齡委、老幹部活動中心、老年協會等結成聯盟,聯合開展老年人旅遊活動,展開收集)等。

● 通過「社群活動」收集:

即在社群或其他老年人集中的公共場所舉辦老年人喜愛的活動,通過活動蒐集。這些活動主要有:節日活動、有獎知識競賽活動、科普活動、免費體檢等公益活動等。

比如,贊助老年人象棋、圍棋、五子棋、西洋棋比賽;贊助晚會、老年舞蹈團、老年藝術團文藝活動;開辦老年大學;贈送健康書籍、文藝表演等。

● 通過「**廣告」收集:

通過在報紙、雜誌、電視、電台等**上刊登廣告,廣告播出後接聽讀者、聽眾諮詢**收集。採用**廣告收集時,要點在於與讀者和觀眾互動。即以**為平台,設定目標受眾感興趣的內容,吸引目標受眾參加,進行各種互動性的活動,將目標顧客資訊登記並邀請其參加聯誼活動。

● 通過「其他方式」收集:

如在藥房、商場專櫃等產品銷售點設立產品反饋表、在夏季社群露天電影放映點收集、派送著名專家講座入場券收集、公園門票收集等。

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