--明陽天下拓展培訓
企業培訓作為企業人力資本的一項投資，越來越受到企業的重視，成功的企業培訓已成為企業成功的一條捷徑，摩托羅拉公司前企業培訓主任比爾？維根毫恩說他們的企業培訓收益大約是企業培訓課程投資的30倍。優秀公司的企業培訓課程都做得相當出色，有些企業也很重視企業培訓，企業培訓投入越來越大，然而企業培訓效果卻不盡人意。
這些企業在選擇企業培訓課程時，對自身的企業培訓需求不明確，課程選擇很盲目，常常流行什麼學什麼，競爭對手學什麼我們學什麼，領導說培訓什麼就企業培訓什麼，或者過去企業培訓什麼現在也企業培訓什麼，甚至於員工說喜歡什麼就企業培訓課程什麼，這種拍腦袋的方式來決定企業培訓內容，並未抓住企業真正的企業培訓需求，造成上述現象的關鍵原因是企業缺乏科學的企業培訓需求分析。
企業培訓需求分析的重要性
企業培訓成功在很大程度上依賴於科學有效的企業培訓需求分析，因為企業培訓需求分析是整個企業培訓管理工作的起點，它既是確定企業培訓目標、制訂企業培訓課程計畫的前提，也是企業培訓評估的基礎，它決定了企業培訓課程能否正確地瞄準目標，影響能否設計與提供有針對性的企業培訓，如果不進行有效的企業培訓需求分析，企業的企業培訓課程目標不準確，缺乏針對性和計畫性的企業培訓就會導致人力資本投資的失敗，導致資源的大量浪費。
企業培訓需求分析，是指在規劃與設計企業培訓之前，採用各種方法與技術，對組織及成員的目標、知識、技能等方面進行系統地鑑別與分析，以確定是否需要企業培訓及企業培訓內容和一種活動或過程，企業培訓課程需求分析的實質就是通過分析組織及其成員的現有狀況與應有狀況之間的差距，來確定是否需要企業培訓課程以及企業培訓課程的內容。一般的企業培訓課程需求分析技術從戰略分析、組織工作分析和人員分析三個層面進行，企業培訓課程需求分析的方法有面談法、重點團隊分析法，工作任務分析法、觀察法，調查問卷法、關鍵事件法、頭腦風暴法等。在工作實際中，一般不會單獨採用一兩種方法進行企業培訓課程需求分析，而是針對不同層次的員工，在不同的企業培訓課程需求分析程序中採用不同的分析方法和工具，有機地結合起來，去查詢差距。
那麼怎樣進行科學有效的企業培訓需求分析呢？一般來說企業培訓需求分析可以簡單的分為三個階段，在每個階段採用不同的分析方法和工具，實際證明，按照這種程式可以有效地保證企業培訓需求分析的科學性。
第一階段、查詢差距階段
培訓需求分析應從哪個地方開始，有關培訓的理論認為應當從績效差距入手：培訓之所以必要，一般的理論認為是因為企業工作崗位要求的績效標準與員工實際工作績效之間存在著差距；最新的理論則認為還應該包括企業戰略或企業文化需要的員工能力和要求與員工實際能力之間存在差距，這種差距導致效率不高，不利於企業快速發展，阻礙企業戰略目標的實現。確定差距領域的關鍵途徑是要獲取什麼人在什麼方面存在差距的具體資訊，人力資源部應設計乙個培訓需求調查表，此表分三大部分，第一部份是調查提問欄，由部門經理和員工溝通後兩者都可以填寫；第二部分是員工培訓申請欄，由員工本人填寫，第三部分是部門經理對申請人的相關資訊補充和確認（詳見後表一）。
查詢差距可以從兩個方面入手：一方面，發揮部門經理的作用，從部門經理獲取資訊是一條重要的途徑（如果企業的規模比較大，管理層次比較多，還可以發揮直線管理者的作用；部門經理本人的培訓調查當然可以從他的主管領導了解情況）。由於部門經理熟悉工作崗位任職資格要求，以及企業的發展目標要求，對下屬的情況也熟悉，最了解下屬工作績效的問題在**，所以只要提供一定的工具，就能幫助他們或通過他們獲取存在差距的資訊，由此辨別在哪些領域存在績效問題。
具體做法是，在乙個培訓需求調查表上填上有關需要了解的資訊，再從有關資訊確定績效差距領域。其中調查表的提問欄是乙個獲取資訊的工具，可以幫助部門經理和人力資源管理者通過提問發現有績效問題的人是誰，問題存在於什麼地方，問題的性質和嚴重性等具體情況。
另一方面，從員工那裡直接獲取資訊也是乙個重要途徑。由於員工對自己工作中存在的問題、障礙有著切身的感受，員工有自己的個人職業發展規劃，通過他們了解情況也能獲取一定的重要資訊。當然，員工不一定完全清楚自己不懂什麼或在工作上缺少什麼，以及需要什麼樣的培訓，也有可能提出與組織目標實現不相符、不正當的、不合理的培訓需求，這些需求需要由部門經理給以確認、補充與修正，才能保證資訊的準確與完整。
具體方法是通過部門經理給員工發放培訓需求調查表，由員工在調查表的申請欄填寫有關資訊後，交給部門經理加以補充、修正，最後返回給人力資源管理部門。
在這一階段裡，人力資源部就培訓需求做好兩個方面的溝通工作，既包括人力資源部與各部門經理之間的溝通，也包括部門經理與員工之間的溝通。溝通做得越充分，應更能挖掘更多的資訊。在人力資源部收集到培訓需求表後對員工個體的培訓需求進行甄別，並不是所有的培訓需求都合理，個體的培訓要求與組織的培訓目標可能不一致，甚至存在衝突，人力資源部應進行初步整合，去掉那些明顯不合理、不正當的個體培訓需求，為集中精力做好下階段的分析作好準備。
在這一階段注意要保持開放的心態和嚴謹的態度，善於發現其中有價值的資訊。不要急於馬上就考慮解決的方案，也不要先入為主地認定問題所在，需要做的不過是收集存在差距問題的有關資訊，此時還遠未到下結論的時候。因此在下一階段開始之前，千萬不要害怕花時間去收集資訊、理解資訊，有時還可以根據收集的資訊，通過現場觀察或對有關人員訪談進一步發掘資訊。
在這一階段，我們一般計畫時間為4至5天來查詢差距。
第二階段、分析差距原因、確立合理需求階段
發現了差距的存在，並不等於完成了培訓需求分析，還必須尋找差距的原因，因為不是所有的差距都可以通過培訓的方式去消除。有的差距屬於環境、政策或激勵制度的原因，有的則屬於員工個人難以克服的個性特徵原因，只有在員工不是因為難以克服的個性特徵原因而存在知識、技能和態度等方面能力不足的情況時，培訓才是必要的。因此在獲取必要的差距資訊後，需要深入思考、反覆斟酌，對產生差距的真實原因做出判斷，才能決定是否採用培訓方案。
查詢差距原因的方法可以採用問題原因歸類法。
問題原因歸類法是將差距資訊與一定的問題原因分析表相比較，根據具體差距資訊顯示的特徵，通過比較與思考，最後將其歸類於其中一種重要原因。問題原因一般分為環境原因和個人原因兩大類，環境原因包括國家經濟環境變化、工作設計有缺陷、獎酬制度缺少激勵性、溝通不足、上級指導不夠等，加工製造企業還包括生產技術裝置落後；個人原因也分為能力原因和難以改變的個人特徵原因。只要發現差距資訊符合其中乙個專案，就找到了差距原因。
如果原因是工作環境方面的或者個性特徵方面的，那麼即使進行了培訓，問題也依然會存在，培訓就會出現工作無效率的情況，帶來資源浪費，這種培訓是應當要盡力避免的。所以，在分析過程中主要是全力發現是否存在因員工能力不夠而導致的差距。問題原因分析表不存在乙個固定模式，它是可以變通的，既可以模仿，也可以根據企業自身實際情況加以省略或補充。
在使用時，可以先遮擋解決方案提示的內容，以便在尋找原因時盡可能自己思考，不要馬上就看提示得出結論。具體見表二。
第三階段、確定解決方案階段
找出了差距原因，就能判斷應該採用企業培訓課程方法還是非企業培訓課程方法去消除差距，自然就容易得出解決問題的方案。差距原因分析表右邊提供的可選擇的解決方案實際上已指出了乙個基本思路，不過在操作時還需要進一步思考和細化，以便針對性更強一些。例如，「個性特徵不適應工作」所涵括的範圍很大，既可指員工個性與工作職位不匹配（如性格內向不適合銷售工作），也可以指員工個人懶散或進取精神不足，前者企業需要考慮採用調換工作崗位，後者則要考慮採用解聘去解決問題，在這裡企業培訓課程都不是恰當的補救措施。
即使確定了差距是由於員工能力不足的原因引起，也需要考慮員工是否具備學習的條件。乙個員工的學習動機不強烈，認為企業培訓課程課程對自己的職業並不重要，他就不會積極努力地去學習。同時，受訓員工家庭有小孩或病人需要照顧、個人的文化水平比較低等困難時，企業培訓課程的效果也會打折扣。
如果員工的學習動機不強烈，或存在阻礙學習的困難，讓這樣的員工參加企業培訓課程，企業培訓課程效果自然會受到削弱。所以，企業培訓課程不是解決所有差距的萬金油，需要認真考慮可能導致無效或減低效率的各種因素。如果員工缺乏完成工作的知識和技能而他的受訓條件又具備的話，這時企業培訓課程才是需要的，企業培訓課程效果也會得到保障。
如果員工具備完成工作的知識與技能，只是由於工作條件、溝通、激勵等問題妨礙企業績效的提高，那麼企業培訓課程就不是解決問題的最好方案，那是需要用加強管理的方法去解決，當然如果是要改進管理加強溝通時，這就產生了新的企業培訓課程需求，需要進一步分析。
為了更好地制訂企業培訓規劃和企業培訓計畫，在這階段的最後，還需要對企業培訓需求專案進行大致的排序，一般根據需求的重要性和緊迫性兩個角度去判斷，對重要性和緊迫性都比較高的，在企業培訓資源分配上重點關注，優先考慮，排在首位，對重要性和緊迫性不是很高的，排在后位。同時還可以對企業培訓需求專案進行分類，如通用類企業培訓課程，技能類企業培訓課程等，提高公司企業培訓課程資源的利用率。
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一 企業搞好培訓工作需注重 七個結合 1 與企業的發展方向 規劃相結合。企業培訓規劃 計畫主要是依據企業發展規劃而擬定的，同時它又是企業發展規劃的重要組成部分。2 與企業的發展實力 經濟基礎相結合。對員工進行知識 技能培訓的意願永遠是正確的，但不能脫離企業實際實力 經濟基礎，增添企業負擔為代價。3 ...
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4 管理方法簡單粗暴，由於本身的素質有限以及長期處於乙個管理較為混亂的環境當中，因為他們的前任們幾乎都是如此，於是在潛移默化之中就產生了惡性迴圈了。由此可知，我們公司的基層管理人員很有必要進行培訓，以提高他們各方面的素質，激發他們再學習的動力，把我們公司整體的管理水平提上來，是我們公司發展的大勢所趨...