由一名中庭接待員轉為文員主管已有接近一年的時間，在這一年時間裡，自己一直在摸索如何成為一名合格的文員主管，文員主管的工作職責截然不同於原來的中庭接待員的工作，要在乙個開放系統裡工作，同時在工作中扮演著重要角色，其行動是根據不同情況的動態來決定的。管理問題非常現實，也非常複雜，因為作為乙個一線主管，不但要直接面對上層的領導，還要面對下層的員工，所以經常會在實際管理工作中處於兩難的境地。剛開始會稍有些不適應，但在長期工作中累積了一定的經驗，而在這次閱讀《如何當好一些主管》後更是收穫頗豐。
《如何當好一線主管》通過案例、故事等為做為一線主管的我們指點迷津；通過步驟、流程等為我們理順程式；通過方法、工具等為我們提供指南；通過原則、誤區等為我們設立規矩；通過遊戲、測試等為我們開拓思維；讓我們在輕鬆幽默的語言風格中感悟到了管理的真諦。
在管理過程中，不只是「管」，而是通過各種技能來贏得工作的主動權，用制度管人，以制度作保證，讓下屬在制度範圍內發揮個人優勢和潛能，創造性地開展工作。但管理制度的制訂又要以人為本，建立合理而高效的業績評估、晉公升、獎勵和懲罰以及報酬制度等。
管理的人本原理：
1、員工是企業最重要的資源
2、員工參與民主管理是實施有效管理的重要舉措
3、人性最完美的發展是現代管理的核心內容
4、管理是為員工和使用者服務的
在管理過程中，一線主管不僅要做到「我會幹」，還要向員工傳授「怎麼幹」，時刻關注員工的反饋資訊，在部署工作時要根據不同的員工制訂不同的任務，並培養員工的積極性。
管理者需要具備的特質：
1、聆聽、理解、溝通能力
2、訓練
3、明晰企業發展方向
4、決斷
5、充滿激情
6、降低部署衝突
7、集思廣益
8、求知慾
9、坦承和成熟思想和行動的誠實
10、自身塑造
一線主管要想員工把工作做好，則需要有詳細的計畫和獎勵以激發員工的工作積極性，並時刻跟進。確保工作的順利完成。
如何提公升團隊執行力：
1、用創造性調動工作快樂
2、將工作標準化：把工作步驟清楚描繪出來，把職位的職責清晰表達，把工作目標和實現工作需要的材料、人力資源盡可能有效用數字計算出來
設立標準：客觀、精確、適度
對照標準衡量進展和業績
糾正偏差
3、控制
4、進行追蹤和監控
發布工作任務後一定時期，主動觀察工作任務的執行狀況
提交工作任務同時與下屬商定，命令下達後，下屬定期描述命令執行狀況的說明
5、從原始材料中判斷：用資料說話
通過《如何當好一線主管》這本書，不僅深刻的認識了一線主管這個職位的重要性，而且學到了與工作密切相關的管理知識。我會在以後的工作中，運用自己在這本書中所學到的管理知識，做好自己的本職工作，為公司的發展奉獻自己的乙份力量。
如何當好一線主管
為什麼要學習本課程?一線主管，既是主宰企業 影響企業最重要的群體，也常常是阻礙企業 拖垮企業最重要的群體。由於在管理體系中的特殊位置，主管常常處於尷尬局面 決策層批評太同情員工，不執行命令 員工批評沒有人情味，只顧抓工作。作為一線主管，如何處理好自己 員工和組織之間的關係，如何完成公司下達的任務做出...
如何當好一線主管
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如何當好一線主管考題
學習課程 如何當好一線主管 單選題1.下列有關人際距離的說法，不正確的是 回答 正確 1.a 通常的氣泡半徑都在0.5公尺左右 2.b 社交過程中，正常的人際距離是1.2 2.4公尺 3.c 人際距離是特殊的溝通媒介 4.d 私人空間內不能容許他人進入 2.在 營銷管理 一書中將管理職能分作分析 計...