學習課程：如何當好一線主管
單選題1. 下列有關人際距離的說法，不正確的是( ) 回答：正確
1. a 通常的氣泡半徑都在0.5公尺左右
2. b 社交過程中，正常的人際距離是1.2-2.4公尺
3. c 人際距離是特殊的溝通媒介
4. d 私人空間內不能容許他人進入
2.在《營銷管理》一書中將管理職能分作分析、計畫、執行和控制四個單元是( ) 回答：正確
1. a 菲利普·克特勒
2. b 羅森塔
3. c 老福特
4. d 哈里
3.與授權式領導風格對應的管理模式是( ) 回答：正確
1. a 結果型
2. b 人文型
3. c 行為型
4. d 內容型
4. 全封閉溝通模型的噪音是模擬現實人際溝通中的( ) 回答：正確
1. a 溝通媒介
2. b 溝通障礙
3. c 不重要資訊
4. d 溝通過程中周圍的噪音
5.所謂一線主管就是指( ) 回答：正確
1. a 生產一線的管理者
2. b 在企業管理中直接面對員工的那一層的主管
3. c 部門的核心業務骨幹
4. d 企業的重要決策人
6.21世紀的企業是以客戶、服務為導向，呈倒金字塔結構，處在最低一層的應是( ) 回答：正確
1. a 員工
2. b 管理層
3. c 客戶
4. d 一線
7.以下說法正確的是( ) 回答：正確
1. a 主管把事情做對
2. b 員工愉快地做事
3. c 領導做對的事情
4. d 以上都正確
8.所謂老主管是指( ) 回答：正確
1. a 年齡比較大的主管
2. b 工作時間長的主管
3. c 在同乙個崗位上做三年以上仍然沒有創新，沒有進取、成長的主管
4. d 前任主管
9. 人際溝通媒介除了口頭和書面以外還有( ) 回答：正確
1. a 體態
2. b 人際距離
3. c 副語言
4. d 以上都包括
10.服務的內部客戶是指( ) 回答：正確
1. a 經銷商
2. b 消費者
3. c 生產流程、服務流程和產品業務流程的下一道工序
4. d 質量檢測、監控部門
11.為了進一步提高企業的競爭力，根據水桶理論應( ) 回答：正確
1. a 進一步提高企業優勢
2. b 不斷地彌補、改進不足之處
3. c 學習同類企業的長處
4. d 加強企業監督管理力度
12.衡量優秀企業主管的標準是( ) 回答：正確
1. a 績效
2. b 經驗
3. c 個人能力
4. d 專業技能
13.最理想的管理者應當是( ) 回答：正確
1. a 鄉村俱樂部型管理者
2. b 既十分關心員工，又十分關心生產的管理者
3. c 生產推動型管理者
4. d 一半關心生產，一半關心員工的管理者
14. 以下概念中在定義方式上與效能最相近的是( ) 回答：錯誤 c
1. a 效率
2. b 速度
3. c 價效比
4. d 效益
15. 下列不屬於影響員工工作表現的因素是( ) 回答：正確
1. a 能力
2. b 所屬部門
3. c 性格
4. d 心理定勢
如何當好一線主管
為什麼要學習本課程?一線主管，既是主宰企業 影響企業最重要的群體，也常常是阻礙企業 拖垮企業最重要的群體。由於在管理體系中的特殊位置，主管常常處於尷尬局面 決策層批評太同情員工，不執行命令 員工批評沒有人情味，只顧抓工作。作為一線主管，如何處理好自己 員工和組織之間的關係，如何完成公司下達的任務做出...
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如何當好一線主管7 232
課程意義 課程物件 課程目標 課程提綱 課程描述 講師介紹 課程筆記 一線主管，既是主宰企業 影響企業最重要的群體，也常常是阻礙企業 拖垮企業最重要的群體。由於在管理體系中的特殊位置，主管常常處於尷尬局面 決策層批評太同情員工，不執行命令 員工批評沒有人情味，只顧抓工作。作為一線主管，如何處理好自己...