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測試成績：100.0分。 恭喜您順利通過考試！
單選題1. 影響企業發展的最重要的群體是( )√決策層主管
員工客戶
正確答案：
2. 企業服務的物件是( )√
經銷商消費者
生產流程、服務流程和產品業務流程的下一道工序以上都包括
正確答案：
3. 如果以下事務同時出現，那麼應當首先處理的是( )√產品次品率近期有明顯公升高
整理電腦文件
為一周後過生日的上司購買禮物
產品質量遭到****
正確答案：
4. 在傾聽對方說話時，不應當( )√
在必要時用筆對要點加以記錄
不時的點頭表示一直在聽
一直盯著對方的眼睛看
坐椅子的二分之一
正確答案：
5. 下列主管的行為正確的是( )√
沒有制定明確的目標，工作中隨機應變
工作出現失誤先從員工身上尋找問題
對員工的相關技能加以及時的培訓
剛剛接到領導布置的任務便立刻投入工作，爭取提前完成任務正確答案：
6. 下列說法正確的是( )√
促進銷售，擴大份額，就一定可以獲得豐厚的利潤企業的目標是贏利，所以要不遺餘力地直接追求利潤企業的目標是贏利，但要通過滿意忠誠的客戶群來間接達到這一目標一線通常是指生產一線
正確答案：
7. 21世紀的企業是以客戶、服務為導向，呈倒金字塔結構，處在最低一層的應是( )√
員工管理層
客戶一線
正確答案：
8. 無論是哪一種工作溝通都應當牢記的原則是( )√pdca
kiss
kpibpr
正確答案：
9. 以下屬於一線主管的是( )√
總經理辦公室主任
車間主任
研發部經理
正確答案：
10. 服務的內部客戶是指( )√
經銷商消費者
生產流程、服務流程和產品業務流程的下一道工序質量檢測、監控部門
正確答案：
11. 21世紀管理者工作的重點在於( )√激勵培育
授權以上都正確
正確答案：
12. 結果型管理模式使用於企業的( )√創業初期
發展較為成熟階段
初具規模階段
危機變革時期
正確答案：
13. 以下概念中在定義方式上與效能最相近的是( )√效率速度
價效比效益
正確答案：
14. 關於時間管理，以下說法不正確的是( )√既不重要也不緊急的事情可以不去處理
緊急重要的工作則立即處理
應當先處理重要但不緊急的事務，再處理緊急但不重要的事務緊急但不重要的事務最好都委託給別人去做
正確答案：
15. 下列不屬於影響員工工作表現的因素是( )√能力所屬部門
性格心理定勢
正確答案：
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如何當好一線主管滿分試題
窗體頂端 單選題1.主管和一般員工的最大區別在於 回答 正確1.a 主管是管理者 2.b 主管不需要專業技能 3.c 主管需要對團隊的工作進行計畫 4.d 應該有更多的閒暇時間 2.企業服務的物件是 回答 正確 1.a 經銷商 2.b 消費者 3.c 生產流程 服務流程和產品業務流程的下一道工序4....
如何當好一線主管
為什麼要學習本課程?一線主管，既是主宰企業 影響企業最重要的群體，也常常是阻礙企業 拖垮企業最重要的群體。由於在管理體系中的特殊位置，主管常常處於尷尬局面 決策層批評太同情員工，不執行命令 員工批評沒有人情味，只顧抓工作。作為一線主管，如何處理好自己 員工和組織之間的關係，如何完成公司下達的任務做出...
如何當好一線主管
生產一線主管，就是指在企業管理中直接面對員工的主管。一般情況下，除去高層和中層主管之外，根據企業規模大小的不同，各企業都會有許多一線主管，例如分組長 班組長 櫃組長等。生產一線主管責任 領導建立和完善質量管理制度，組織實施並監督 檢查生產質量體系的執行 隨時掌握生產過程中的質量狀態，協調各部門之間的...