培訓與開發
企業員工培訓規劃與課程設計
企業員工培訓效果評估
1、員工培訓規劃的概念
在培訓需求分析的基礎上，從企業總體發展戰略的全域性出發。具有承上（公司戰略）啟下（員工需求）的作用。
員工培訓規劃的準確性、實用性和可行性，即精密詳細、科學合理的程度，決定了企業人力資源培訓與技能開發的成敗。
2、制定培訓規劃的要求
①系統性：統一性和一致性
②標準化：確立並執行正式的培訓規則和規範，過程客觀規律性
③有效性：a可靠性 b針對性c相關性 d高效性
④普遍性：適應不同的工作任務、不同的培訓物件和不同的培訓需要
3、培訓規劃的主要內容
①目的②目標
③物件和內容④範圍：個人、基層、部門、企業⑤規模
⑥時間⑦地點⑧費用：直接/間接成本
⑨方法：集中、分散；在職學習、邊實踐邊學習、離職培訓
⑩教師：員工為中心，教師為主導⑾實施：程式步驟措施
*4、制定培訓規劃的基本步驟
①培訓需求分析（前）
目標：明確員工現有技能水平和理想狀態之間的差距。
方法：測評現有成績，估計它與理想水平的差距。
②工作崗位說明
目標：收集有關新崗位和現在崗位要求的資料。
方法：觀察查閱有關報告文獻。
③工作任務分析
目標：明確崗位對於培訓的要求，**培訓的潛在困難。
方法：對將要涉及的培訓進行分類和分析。
④培訓內容排序
目標：排定各項學勻內容或議題的先後次序。
方法：界定各項學習內容或議題的地位及其相互關係，據此進行排序。
⑤描述培訓目標（中）
目標：編制目標手冊。
方法：任務說明和有關摘要，對說明文字推敲、潤色、加工。
⑥設計培訓內容
目標：根據培訓目標確立培訓具體專案和內容。
方法：聘請專家或借助中介機構選擇培訓科目。
⑦設計培訓方法
目標：根據培訓專案的內容選擇培訓方式方法。
方法：採用經驗總結、小組討論、專家諮詢等多種形式提出具體對策。
⑧設計評估標準
目標：選擇測評的工具，明確評估的指標和標準。
方法：採用模擬實驗或聘請專家對測評工具、評估指標和標準進行初步評價。
⑨試驗驗證
目標：對培訓規劃的評析，發現其優缺點，並進行改進。
方法：徵求多方意見或進行實驗試點，進行診斷，找出問題並修改完善。
5、制定培訓規劃應注意的問題
培訓規劃的重點應當是分析研究培訓過程中可能發生的問題，以及解決這些問題的具體措施。
起草培訓規劃時，應當做好以下幾個方面的工作：
①制定培訓的總體目標：主要依據是a企業的總體戰略目標。b企業人力資源的總體規劃。c企業培訓需求分析。
②確定具體專案的子目標
③分配培訓資源
④進行綜合平衡：a在培訓投資與人力資源規劃之間進行平衡。b在企業正常生產與培訓專案之間進行平衡。
c在員工培訓需求與師資**之間進行平衡。d在員工培訓與個人職業生涯規劃之間進行平衡。e在培訓專案與培訓完成期限之間進行平衡。
6、教學計畫的內容
①教學目標：確定某一具體教學任務或教學班教學計畫的主要依據
②課程設定：決定了教與學的方式、教學方法手段的選擇
③教學形式：受教師、課程、教材、教案等因素影響
④教學環節：
⑤時間安排：a整個教學活動所採用的時間 b為完成某門課程所需要的時間 c周學時設計 d總學時設計 e教學形式
7、教學計畫的設計原則
①適應性原則：與學員現狀和發展要求相適應，與發展需要相適應。
②針對性原則：針對不同崗位、不同的培訓物件、不同的培訓層次，合理安排教學進度環節。
③最優化原則：抓住最主要和最本質的東西，如學員的特點、課程設定，合理安排教學進度，優化程度=培訓效果÷時間
④創新性原則：教學內容反映a現代科學技術的發展趨勢和社會進步的需求b新的科學理念、新的知識、新的技術等資訊c在學科結構上有橫向的聯絡。
8、國外常見的幾種教學計畫設計程式
1．肯普的教學設計程式。2．加涅和布里格斯的教學設計程式。3．迪克和凱里的教學設計程式。
美國佛羅里達州立大學的迪克(w．dick)和凱里(carey)教授提出了一種偏重於行為模式的教學設計程式，該程式更加注重對學習內容的分析和鑑別，強調從學員的角度收集資料以修改教學
9、我國常用的教學設計程式
(1)確定教學目的。(2)闡明教學目標。(3)分析教學物件的特徵。
(4)選擇教學策略。(5)選擇教學方法及**。(6)實施具體的教學計畫。
(7)評價學員的學習情況，及時進行反饋修正。
10、培訓課程的要素
①課程目標：採用一般認知指標、較高階的認知指標和情感性指標。
②課程內容：課程內容的組織就是確定課程內容的範圍（在水平方向上的安排）和順序（在垂直方向上的組織）
③課程教材
⑥課程評價：定性、定量重點放在定量，衡量可觀察到的行為
⑧課程時間：提高時間的利用率三個途徑——a巧妙地配置有限的課程時間 b使學員積極地參與學習活動 c科學地安排課後作業
⑨課程空間：
④教學模式
⑤教學策略：判斷—指令—評價——教師
⑦教學組織
⑩培訓教師：執行者
⑾學員：主題，接受者
11、培訓課程設計的基本原則
①要符合企業和學員的需求
②要符合**學員的認知規律
③應體現企業培訓功能的基本目標，進行人力資源開發。
12、課程設計檔案的格式
封面、導言、內容大綱（教學資源、資料的結構、課程目標和績效目標、教學順序和活動、內容、交付時間）、開發要求、交付要求、產出要求
13、培訓課程設計的程式
①培訓專案計畫：是有效實施培訓課程的基礎，包含：a企業培訓計畫[巨集觀→微觀] b課程系列計畫[以目標為嚮導] c培訓課程計畫
②培訓課程分析：
a 課程目標分析：a學員分析[採訪學員、現場觀察] b任務分析[分析學員所在崗位] c課程目標分析
步驟：a 培訓目標的確定 b 對培訓目標進行劃分 c 對培訓目標的各分目標進行可行性分析 d 對課程目標進行層次分析
培訓課程目標三要素：操作目標、條件、標準
*b培訓環境分析：影響課程內容的設計和教學方法的選擇
③資訊和資料的收集
④課程模組設計
⑤課程內容的確定
a 課程內容的選擇：核心問題，它以「缺少什麼培訓什麼，需要什麼培訓什麼」為原則。
具體：a．使學員掌握生產技術和技能。b．適應多樣化的學員背景，選擇不同難度的課程內容進行課程水平的多樣組合。
c．滿足學員在時間方面的需求，開發不同時間跨度的課程組合。d．根據培訓在技能方面的要求，確定課程內容、難度、時間三要素的組合方式。
b 課程內容的製作
c 課程內容的安排
內容順序的安排主要應根據學員的學習特點，通常應遵循的原則是：
由熟悉的到不熟悉的，由簡單到複雜，由易到難，從某項技能的第一步到最後一步。在課程開始時，為了激發學員的興趣和學習動力，可以安排稍微有些難度的內容和活動，使培訓更有挑戰性，使大家更有興趣。
⑥課程演練與試驗→收集學員、同事、專家的意見常用的方式如下：頭腦風暴法、問卷調查法。
⑦資訊反饋與課程修訂
總結語言結果，準備試點的工作包括以下步驟：a．檢查課程目標並修改課程內容 b．修改活動（明確活動目的，控制活動時間）c．核查資料 d．調整培訓風格
14、課程內容選擇的基本要求
①相關性：與企業生產經營實踐活動結合在一起，自覺地去反映企業生產經營實踐的要求，主動適應企業生產經營發展的趨勢。具體地說，就是要求課程內容滿足培訓專案要求，能貼近企業實際生產經營的需要、壯大企業核心競爭力的需要、強化企業的發展戰略和核心業務能力、推廣企業的經營思想、文化、價值觀念，提高員工崗位職業能力
②有效性：判斷培訓水平高低的乙個重要標準
③價值性：最終是為學員服務用的
15、課程內容製作的注意事項
①培訓教材為輔助材料，內容不能多而雜
②凡是培訓師講授、表達的內容，教材不必重複
③教材以提示重點要點，強化認知為主要功能
④課外閱讀資料與教材分開
⑤教材應簡潔直觀，統一格式版式
⑥「教材製作清單」控制、核對
16、不同企業發展階段採取不同的培訓內容
①創業初期：應集中力量提高創業者的營銷公關能力、客戶溝通能力。
②發展期：應集中力量提高中層管理人員的管理能力，管理知識，管理觀念和管理技能
③成熟期：推動企業中每乙個員工把自己的工作同企業的目標緊密結合起來，從根本上提高企業的素質。
上述過程是培訓從核心管理人員向整個企業的員工擴充套件的過程
17、培訓中的印刷材料
a工作任務表：強調課程的重點、提高學習的效果、關注資訊的反饋。
b 崗位指南：不複雜，重點突出、使用簡易、查閱快捷、記憶方便
a迫使有關專家對理想的操作作出界定，進一步明確培訓的目標。
b有助於記憶在培訓中學到的操作規程，也便於在以後工作中隨時查閱。
c有時可以代替培訓或減少培訓時間，節約成本。
c 學員手冊
d 培訓者指南
e 測驗試卷
18、培訓教師的**
(1)聘請企業外部培訓師
優點：①選擇範圍大，可獲取到高質量的培訓教師資源
②可帶來許多全新的理念
③對學員具有較大的吸引力
④可提高培訓檔次，引起企業各方面的重視
⑤容易營造氣氛，獲得良好的培訓效果
缺點：①企業與其之間缺乏了解，加大了培訓風險
②外部教師對企業以及學員缺乏了解，可能使培訓適用性降低
③學校教師可能會由於缺乏實際工作經驗，導致培訓只是「紙上談兵」
④外部聘請教師成本較高
開發途徑：
①從大中專院校聘請教師
②聘請專職的培訓師
③從顧問公司聘請培訓顧問
④聘請本專業的專家、學者
⑤在網路上尋找並聯絡培訓教師
(2)開發企業內部的培訓師（培訓已經處於成熟期或定期開展的培訓）
優點：①對各方面比較了解，使培訓更具有針對性，有利於提高培訓效果
②與學員相互熟識，能保證培訓中交流的順暢
③培訓相對易於控制
④內部開發教師資源成本低
缺點：①內部人員不易於在學員中樹立威望，可能影響學員在培訓中的參與態度（吸引力，氣氛、效果）
②內部選擇範圍較小，不易開發出高質量的教師隊伍（質量低）
③內部教師看待問題受環境決定，不易上公升到新的高度（理念）
19、設計合適的培訓手段
a 課程內容和培訓方法：不同的課程內容需要利用不同的培訓方法進行培訓
知識的傳授——課堂講授或討論；
技能學習——示範模擬、角色扮演；
態度培訓——以情景模擬、測量工具和個人及小組成長
b 學員的差異性
c 學員的興趣與動力
d 評估手段的可行性
20、開發培訓教材的方法
①培訓課程教材應切合學員的實際需要，而且必須是足夠的能反映該領域內最新資訊的材料
②資料報的使用
③利用一切可開發的學習資源組成活的教材
④盡可能地開發一切所能利用的資訊資源和可用**
⑤設計視聽材料
人力資源管理師二級考試大綱
第一章企業人力資源規劃 一 常見組織結構的選擇 直線制 領導關係按垂直系統建立，不設專門的職能機構 最簡單的集權式組織結構，又稱軍隊式結構 優點 結構簡單 指揮統 一 責權明確 反應靈敏 費用低廉。缺點 缺乏分工 權力集中 適用 規模小 業務簡單的企業。直線職能制 以直線制為基礎，加上職能部門。特點...
人力資源管理師二級試題
2014年5月人力資源和社會保障部 國家職業資格全國統一鑑定 職業 企業人力資源管理師 等級 國家職業資格二級 卷冊二 專業能力 注意事項 1 請按要求在試卷的標封處填寫您的姓名 准考證號 身份證號和所在地區。2 請仔細閱讀各種題目的回答要求，並在 規定的位置填寫您的答案。3 請保持捲麵整潔，不要在...
人力資源管理師二級複習
人力資源規劃 1 戰略管理過程三個階段 戰略制定 戰略實施 戰略評價。2 人力資源戰略管理發展過程三個階段 人事管理 人力資源管理 人力資源戰略管理。3 人力資源戰略管理的框架體系三個層面 組織行為 個人行為 技術支援。4 人力資源戰略管理體系的建立過程 1 企業在確定未來幾年的發展戰略和經營目標後...