正確處理學生寢室人際關係
「清華投毒，復旦下毒，南航刺殺，噩耗頻傳，還記得馬加爵，忘不掉胡文海，我們活著的人，是否應該給大學同窗打個**，尤其是同宿舍的，熱淚盈眶的說一聲感謝：大哥，感謝當年你不殺之恩！」前段時間流行的此網帖雖然語言盡是調侃，也越看越像是個笑話，但卻隱喻出了大學生活的黑色一面。
近年來，在高校寢室中出現的各種惡性事件給大學生寢室人際關係亮出了「紅燈」，頻發的惡性事件也引起我們對大學生人際關係越來越多的思考，同時也引起我作為高校的輔導員對學生寢室人際關係問題更大的重視，下面就以我在工作中遇到的相關事件做一下回顧分析：
一、案例主題
大學生人際交往中室友關係最難處，大學裡對人改變最大、影響最深的，也是朝夕相處的室友。宿舍人際關係的好壞，直接影響到每個成員的學習、生活乃至健康。不健康的宿舍人際關係，對學生的不良影響非常大。
很多大學生渴望與室友處理好關係，但對人際交往的藝術和技巧、人際衝突和矛盾的應對知之甚少，往往憑直覺、憑情緒、憑經驗來處理各種人際問題，經常會弄巧成拙，導致各種人際衝突的發生。當學生發生以上情況時，如何正確處理並引導是我們輔導員乙個應該思考的問題。
二、案例介紹
為了方便管理，學校公寓管理中心根據宿舍分布情況和學生所處班級，給來學院的新生進行統一宿舍調配。這樣有利於我們集中管理學生。然而，由於學生的性格習慣，興趣愛好不同，如何讓學生盡快融入到宿舍大家庭中，更好地學習和生活成為輔導員學生工作的重要組成部分和關注部分。
我院為師範性質的院校，其一大特點就是女生多，往往女生寢室也更容易出現摩擦和發生矛盾。張麗，由於入學時成績較為優秀，班級不少同學對她的評價也不錯，故在班級擔任學習委員一職。但在接下來一學年的學習和生活中，同學之間的了解逐步加深，張麗本身的缺點逐漸顯出：
性格較為急躁，做事缺乏思考，自我感覺過高。比如大大咧咧，有什麼說什麼，也不管同學的感受，在宿舍興趣愛好、個人習慣和同學不太一致，其在大二和同學的關係也因此而不容樂觀。
1學期結束，其所在宿舍的另外五名同學，張蘭、李亞楠，程曉峰，展怡傑，常元圓都上辦公室老找我反應，看能不能給自己調換乙個宿舍，不想和張麗住在乙個宿舍。
三、解決問題的思路、方法及效果
張麗所在的宿舍是6人間，與其同住的5名同學都來反應調換宿舍的問題，作為輔導員我就開始留意和調查張麗宿舍同學的情況，因為什麼原因她們都要換宿舍。是真的如李亞楠說的那樣——要考研，需要清靜的環境；還是像程曉峰說的那樣——沒有什麼原因，就是想要換個宿舍，換換新環境。程曉峰不想說明換宿舍的緣由，讓我感到，她們都要換宿舍肯定是有別的原因的。
我先找到張麗所在班的班長了解情況，詢問張麗所在宿舍的幾個同學平時關係怎麼樣，最近有沒有發生什麼不愉快的事情。由於班長是個男生，對於女生宿舍裡發生的事情也不是太了解。我就讓他回去仔細觀察觀察，和同學交流的時候也多留意一下，如果發現問題就及時向我報告。
同時，我又找來張蘭、李亞楠，程曉峰，展怡傑，常元圓五名同學，向她們詳細詢問要換宿舍的原因，說道原因，幾個女生唯唯諾諾，不知所云，和上次說的原因有較大的出入，不過大致了解是和張麗的關係不好引起的。
後來，在和其它同學的交談中我了解到一下一些訊息：張麗的前男友是程曉峰現在的男友；熄燈非常晚；宿舍個人物品擺放以及宿舍衛生做的不太好；在任學習委員期間，做班級工作的時候缺乏方法，大大咧咧，也不顧同學的感受，對宿舍的幾個舍友也是毫不留情面。每次一句「你管不著」將和宿舍室友的關係拒之千里之外。
我也找到張麗本人，怕她多想，先詢問了她近期的學習情況，功課難不難等問題，然後委婉地問她與宿舍同學的關係怎麼樣。張麗是個比較大大咧咧的女生，說和宿舍同學的關係還不錯。然後我提到她所在的幾個同學都想要換宿舍的事情。
張麗回答說，「恩，她們都要考研。如果換宿舍的話，仍然把我們分在一起啊」。看來，張麗還不知道室友為什麼要換宿舍的真正原因。
換宿舍是逃避問題的表現，並不能真正解決問題。不然她們幾個之間的矛盾仍將會長期存在，而且對張麗精神上也將產生不好的影響，大學生正處在乙個個人情感豐富的時期，大學經歷將會給每個孩子產生長期而深遠的印象，甚至影響
一生。讓她們和解才是解決問題的途徑。於是，在接下來的幾天中，我多次找到張麗的幾個舍友，做她們的思想工作，同學之間存在誤會有矛盾很正常，讓她們互相寬容和理解，大家要珍惜在一起學習和生活的緣分。
幾個女孩都低下了頭不說話。又單獨找了程曉峰，程曉峰的態度較前兩次已明顯的趨於平和。我教導她說，你們都大學生了，有自己的想法，交男女朋友老師也不反對，不過一定要處理好和學習的關係，珍惜在學校學習的機會，再也沒多談她和張麗的事情。
我知道，她已經明白了，而且會處理好情感與學習的關係，和同學的關係——包括和張麗的關係。又再次找了張麗，對她的班委工作進行了肯定，然後轉折而委婉地提出了在以後的工作中要注意的一些問題，尤其是要和同學處理好關係。我將她們宿舍同學對她的意見進行了轉達，希望她對一些缺點進行改正。
張麗含淚重重地點了點頭。我舒了一口氣，如釋重負，這幫孩子和好了！
張麗宿舍的幾個同學又生活在了一起。在接下來的日子裡，我經常關注她們宿舍的情況，常常找同學了解她們，也不時和她們談話，了解她們的思想動態，學習情況，以此觀察她們宿舍同學的關係狀況。建議她們多參加一些學校、學院的活動，尤其是公寓和宿舍為團隊的活動，讓她們從活動中了解對方，加強交流，拉近距離。
又把她們安排在乙個學習小組，在小組學習中互相幫助，互相進步。張麗的學習成績一直比較好，在有問題不懂的時候，她們就和張麗一起討論。張麗也改變了以前對待同學的態度，耐心地給她們講解。
為此，張麗宿舍同學對張麗的看法有了明顯的改觀，完全忘記了宿舍成員之間以前有過矛盾。張麗也在幫助同學地過程中找到了自我，學年綜合考評中名列班級前茅，獲得了獎學金。所作的班級工作也受到了同學們的支援和肯定，被評為優秀班幹部。
宿舍的衛生成績每次都在80分以上。由於參加的活動比較多，宿舍同學獲得了不少獎項獎勵。
四、案例分析及啟示
大學是學生成長、成才的重要階段，關注和引導學生情感發展的學生工作不容覷視。而學生每天有一半以上的時間在宿舍度過，寢室是學生進行校園學習、生活的第二大「陣地」。關注學生宿舍人際關係，利用好宿舍這一「陣地」，實現關注學生成長、成才。
在學院宿舍開展「公寓文化節」，「文明宿舍評選」、「雅室設計大賽」等活動是學生工作的行之有效的方法、途徑。
這一案例使我深深地體會到, 要做好高等院校的教育工作, 作為與學生接
觸最多、了解學生最多的輔導員的工作為其工作的重中之重。輔導員只有在學生工作中仔細分析每一位學生的個案, 用心去體貼、感化自己的學生, 才能把高等院校的學生工作做好。用自己的愛心與耐心必能換來學生的認同。
五、案例總結及思考
大學生宿舍人際關係是大學生人際關係的重要組成部分。小小的宿舍是大學生最直接參與的人際交往場所，也是衡量大學生人際交往能力、心理健康和為人處世的一桿小標尺。那些處在未形成良好、合作、融洽的心理氛圍的宿舍生活的大學生，常常顯示出壓抑、敏感、自我防衛及難於合作的特點：
而在同伴關係融洽的宿舍生活的大學生，心態則以歡樂、注重學習和成就、樂於與人交往和幫助別人為主流。因此，作為高校輔導員引導大學生人際關係健康發展，對大學生的人格完善、心理健康、學習生活和建設和諧校園具有重要而深遠的意義。
人際關係是大學生面對的最苦惱、最難適應的問題。大學生寢室是學生最為集中,滯留時間最長的社群,是學生生活休息、思想交流、資訊溝通、情感傳遞的主要場所,是大學生人際關係建構的重要陣地,但也是人際關係緊張的高危地帶和主要矛盾的集散地。影響寢室人際關係的主要因素有：
性格、貧富差距、生活習慣的差異、宿舍衛生問題、缺乏溝通、不注重生活細節等。不同的因素也會對大學生寢室人際關係不和諧帶來不同的表現，例如：妒忌、猜疑等不良心理造成的關係緊張、貧富差距產生的心理鴻溝和感情隔閡、個人不良生活習慣產生的關係不和、不合時宜的戀愛導致舍友感情疏遠、過分親密導致的狹隘「依賴型」人際交往矛盾、小團體主義破壞寢室人際關係。
作為輔導員，在今後的工作中，我將繼續走進學生，融入學生，了解學生，發現問題，分析問題，採取正確適當方法解決問題，教育引導學生建立健康和諧的人際關係。
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