1. 目的:
對質量管理體系的過程進行監視，並在適用時進行測量以證實過程實現所策劃結果的能力。
2、範圍:
本程式適用於公司資料和資料的收集、傳遞、分析、決策等管理活動。
3.定義:
無4.職責:
4.1總經理負責每月初召集公司各部門主要負責人參與經營業務會議，對公司上月的營運情況及業績指標情況進行評審。
4.2 綜合部負責對公司資料和資料管理系統進行監控；負責公司資料和資料的收集處理工作，根據各部門提供的資料每月編制乙份《公司級資料和資料摘要》，上報管理決策層。
4.3 市場部負責：
4.3.1編制下月的銷售計畫表、本月銷售報表和顧客滿意度報告；
4.3.2收集市場資訊以及競爭對手情況，每季度編制乙份市場分析報告報管理層及綜合部；
4.3.3物流部編制下月的材料採購計畫及實施採購、倉儲、發運，收集分供方交期及服務滿意度資料，編制分供方情況月報表，每月2日前交管理層和綜合部；
4.3.4製造部負責公司生產管理，產出情況資訊收集、分析，編制每月生產報表，每月2日前交管理層和綜合部。
4.3.5質量部負責公司內部的質量資訊及顧客投訴、品質異常情況處理，糾正和預防措施情況，持續改進情況，每月2日前編制質量報告交管理層及綜合部。
4.4綜合部財務負責公司內部財務能力執**況分析報表，交管理層；質量成本報告交管理層和質量部。
4.5技術部負責本部門的開發計畫及計畫的進**況彙總、分析報告，每月2日前交管理層和綜合部。
5.程式職責/介面
6 注釋：
注釋1： [框1] 公司對識別出的過程（cop、sp、mp）進行監視並在適用時進行測量,過程執行主要指標例如：
主要指標按計畫生產（bts）、生產計畫達成率、首次合格（ftt）、零件加工不良率
返工率、廢品率、不良質量成本率、持續改進完成率、糾正措施有效率
進料至交貨總時間（dtd）、庫存周轉率、裝置總效率（oee）、裝置完好率、裝置能力利用率、工裝完好率、採購合格率、物資準時到貨率、
生產效率、監視和測量裝置定期檢測合格率、顧客退貨率（ppm）
顧客滿意度、 100％按時交付、員工滿意度、銷售計畫完成率
採購計畫完成率、新產品開發試製一次通過率、新產品開發按時完成率
裝置安全事故次數/年、人員安全事故次數/年
iso/ts 16949認證、工作環境得分、培訓計畫執行率、培訓效果測評率
注釋2：[框3] 各部門資料收集及報表彙總：
7.0 相關/支援性檔案：
無8.0記錄無
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