提高員工滿意度增強企業凝聚力
眾所周知，人是一切活動中最為活躍的因素，人力資源是乙個企業最為的寶貴資源，對乙個企業的成敗興衰起著決定性的作用。企業的興衰，其根本在於企業文化建設！而企業文化建設的終極目的，就是增強企業凝聚力。
那麼，如何增強企業凝聚力呢？我個人認為，必須提高員工對企業的滿意度。下面就結合自己工作的實踐，談幾點個人看法。
提高員工滿意度，增強企業凝聚力，是一項系統工程，可以從以下幾個方面入手。
一、 滿足員工的基本要求——公平
公平是每個誠實員工都希望企業具備的基本特點之一。公平可以使員工踏實工作，相信付出多少就會有多少公平回報；相信自身價值在企業能有公正評價；相信所有員工都能站在同一起跑線上。因此，企業必須從以下三個方面做到公平。
一是薪酬制度的公平。要制定有利於調動大多數人積極性的薪酬制度，充分體現「按勞分配為主、效率優先兼顧公平」的分配原則，使他們真正體會到自己的付出和回報是公平的。二是績效考核的公平。
要運用科學的考核標準和方法，對員工的績效進行定期考評。首先，要制定乙個科學合理的員工績效考核辦法和考核標準，根據員工不同的工作崗位進行差別考核，既保證考核標準的統一性，又考慮到考核物件的差異性。 其次，對考核範圍內的員工的實際工作進行定性考核和定量測定，並做到真實具體。
再次，要建立由單位領導、管理人員和員工代表組成的考核小組，對每個員工進行客觀公正的評判打分，並進行公開。最後，要建立績效考核監督機制，保證考核工作公正、公開和公平。通過對員工價值的科學評價，使績效考核成為員工競爭上崗、崗位調整的主要依據。
由於考核的相對公平，員工對自己所處位置和享受的待遇產生的抱怨最小化，自然能有效地消除內部摩擦，增強員工的凝聚力。 三是選拔機會的公平。為了使各種人才脫穎而出，在員工的選拔使用上既看文憑，又看水平；既考慮專業，又考慮專長；既看現有能力，又看潛在能力。
把員工放在同一起跑線上去考核，為他們提供公平的競爭舞台，創造公平競爭的環境。
當然，公平還體現在企業管理的其它方面，如：各項獎懲制度的公平、勞動紀律管理制度的公平等等。如果企業管理在各個方面都能做到公平與公正，將大大提高員工的滿意度，激發他們內心深處的潛能，從而為企業不遺餘力地奉獻自己的一切。
二、創造和諧舒心的民主氛圍——溝通
《孫子兵法》說：上下同欲者勝。溝通可以達到領導和員工的相互了解，使正確的決策和領導很快被員工理解和接受，變成執行決策和服從領導的實際行動。沒有溝通就沒有統一的意志、觀念和行動。
對企業而言，應當擁有乙個開放的溝通系統，以增強員工的參與意識，促進上下級之間的意見交流，促進工作任務的有效傳達。溝通的內容很多，包括工作溝通、思想溝通、學習溝通、生活溝通等。這就需要單位領導注意從日常工作和生活中加強了解、掌握情況。
乙個企業的成敗與職工能否提出建設性意見有很大關係，因此，建立完善的職工建議制度是十分必要的，當員工的建議得到領導和單位的重視時，能獲得極大的滿足感，進而提高員工的積極性和工作滿意度。溝通的形式很多，包括：職工會、工作通報會、行務公開活動，與員工交心談心等。
通過這些渠道，將企業發展的難點、職工關心的熱點、群眾注目的焦點——向員工公開，讓員工對此發表意見和建議，通過協商對話、雙向交流，使相互之間、上下之間架起理解和信任的橋梁。當然在實際工作中，這種溝通由於多方面的原因，很難達到完全的統一，但只要長期堅持、逐步完善，就能實現互信的初衷。
三、 讓員工享受春天般的溫暖——關愛
人是社會性動物，需要群體的溫暖。企業關愛員工，反過來員工就會更熱愛企業。企業關愛員工，就應該把員工的利益放在第一位。
員工的工作環境、生活條件、學習條件等都必須納入議事日程，統一規劃，分布實施。特別是對新進的、有較高學歷的員工，要在工作、生活、學習上加大關懷力度，使他們深切體會到企業是員工強大的依託，不僅為企業留住人才、吸引人才創造了條件，而且使員工為擁有這樣的企業感到驕傲和自豪。
企業關愛員工要善於鼓舞員工的士氣，適時地給員工以誇獎和讚揚。在員工作出成績時，要公開及時地表揚。要讓他們得到較高的榮譽，對評出的勞模、先進工作者要用各種宣傳媒介廣泛宣傳，組織他們外出旅遊觀摩學習並作經驗交流。
同時做到「三掛鉤」，即：同晉公升工資掛鉤、同福利待遇掛鉤、同職位的公升遷掛鉤。正是這些特殊的榮譽和待遇，激勵先進人物更先進，也使更多的員工爭當先進。
企業關愛員工要重視員工的身心健康，注意緩解員工的工作壓力，最大限度地滿足員工的各種興趣需求。企業應加強文化活動設施建設，並開展相應的娛樂活動，既培養他們的團隊精神和競爭意識，又豐富他們的業餘生活。
企業關愛員工要時刻關心他們的疾苦。要認真做好調查研究和摸底工作，及時掌握本企業員工的思想和生活情況，了解員工的專長、特點、性格、興趣、愛好等，在此基礎上為員工量身訂做職業生涯發展規劃，為其制定合適的目標，安排合適的工作，配置合適的資源，給予合適的培訓，確保人盡其才，同時千方百計地為他們解除後顧之憂。人是最富於情感的，若企業給員工乙份關懷，員工便會以十分的幹勁報效企業。
四、 構築目標一致的利益共同體——共享
在企業，能夠使員工產生積極性的重要因素是他們的個人目標與企業目標的一致性。而這種一致性來自對共同目標和共同利益的認同感、構成共享的價值觀念、形成目標一致的利益共同體。
企業與員工目標的一致性首先表現為經濟利益目標的一致性。企業追求效益目標是其存在的前提，員工獲得經濟利益是其最終的目的，企業最大的經濟效益與員工最大的滿意是相輔相成的，二者缺一不可。員工的滿意必定會帶來企業的效益，不考慮員工個人利益而獲得的企業效益是不會長久的，也談不上真正實現了企業的經濟目標。
企業應努力提高單位效益，最大限度地滿足職工的收入。同時，建立正常的工資調整機制。企業效益好時，員工收入要相應提高，使員工更加努力地為企業工作。
企業遇到困難時，員工收入可隨之減少，讓員工感到自身利益與企業的命運緊緊相連，成為目標一致的利益共同體。
企業與員工的目標一致性，還體現在企業競爭力的增強與員工自身素質的提高上。人才是創造財富的財富，誰擁有了一流人才，誰就能捷足先登成為成功者。因此，企業要高度重視提高員工各方面的能力和素質，應對員工進行思想作風、文化、業務知識和工作技能等多層次多形式的培訓，推動企業全體員工去分析新情況、研究新問題、接受新思想、新技術、新方法，並創造性地運用於業務經營和管理實踐之中。
企業與員工目標的一致性，使員工深深地感到，惟有促進企業成功，才能實現自我價值。特別是在企業進行改革的關鍵時刻，只有在利益一致的激勵下，用團隊精神大力開發企業潛能，最大限度地調動各種力量，形成一種奮鬥氣勢，通過每個人的發展來提高效益，進而促進企業的發展進步，最終達到企業目標的圓滿實現。
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