1．考核目的
1.為了提高後勤服務的質量、水平和效率，使後勤服務工作能更好的為業務發展服務，更好的為一線業務部門服務，為全公司的業務發展提供優質的後勤保障。
2.為了更好的引導員工行為，加強員工的自我管理，提高工作績效,發掘員工潛能，同時實現員工與上級更好的溝通，建立乙個具有發展潛力和創造力的優秀團隊，推動公司總體戰略目標的實現。
2．考核原則
1、以公司對員工的管理指標，和員工實際工作中的客觀事實為基本依據；
2、以員工考核制度規定的內容、程式和方法為操作準則；
3、以全面、客觀、公正、公開、規範為核心考核理念。
3．適用物件
4．考核內容及方式
根據考評崗位不同，對中心主任、主任助理、部長、物業服務崗、後勤服務崗等11個分別進行績效考評，考核範圍和側重點不同。
根據崗位特點和考核方法的適用範圍，我們進行了以下崗位和方法的配對：
1.對於中心主任和主任助理崗，採用關鍵績效考核方法（kpi）；
2.對於部長，採用360考核方法；
3.對於管理崗和服務崗，採用行為錨定法；
4.對於維護崗和辦公室，採用目標管理法；
5.對於駕駛員崗，採用關鍵事件法。
具體的考核內容如下：
（1）中心主任和主任助理崗，採用關鍵績效考核法（kpi)
1.關鍵績效指標（kpi）是基於企業經營管理績效的系統考核體系。kpi的設計原則：
（1）目標導向原則；（2）**art原則；（3）執行原則；（4）客戶導向原則。
2.構建kpi體系的程式：
（1）kpi維度分析；（2）kpi要素解析；（3）選擇kpi指標：有效性、可量性、易測性；（4）彙總形成kpi指標。
3.應用kpi過程中應注意的問題
（1）不同崗位應有不同的指標組合；
（2）kpi指標與績效目標的衡量；
（3）激勵指標和控制指標相結合；
（4）指標設定固化。
考核**見附表1、附表2
中心主任（kpi）績效考核表（附表1）
主任助理（kpi）績效考核表（附表2）
（二）對於後勤服務部部長、物業管理部部長、交通服務部部長採用360考核方法；
1、評價專案設計：
（1）進行需求分析和可行性分析，決定是否採用360度考評方法；
（2）編制基於崗位勝任特徵模型的評價試卷
2、實施360度考核：
（1）實施考評。
（2）統計評價資訊並報告結果。
（3）對被考評人進行如何接受他人的評價資訊的培訓。
（4）企業管理部門對考評的結果所反映出來的問題，制定改善績效的行動計畫。
3、效果評價：
（1）確認執行過程的安全性。
（2）評價應用效果。
（3）總結考評過程中的經驗與不足，找出存在的問題，不斷完善整個考評系統。
考核**見附表3
360度績效考核表（附表3）
單位名稱： 填表時間： 年月日
（三）對於後勤管理崗、後勤服務崗、物業管理崗採用行為錨定法；
1.行為錨定等級評定法
行為錨定等級考核法的目的在於：通過乙個等級考核表，將關於特別優良或特別劣等績效的敘述加以等級性量化，從而將描述性關鍵事件考核法和量化等級考核法的優點結合起來。
2.考核的步驟
（1）獲取關鍵事件：用工作分析的關鍵事件技術來得出一系列有效和無效的工作行為。
（2）對關鍵事件進行描述
（3）建立績效評價等級：將關鍵事件合併為為數不多的幾個績效要素（5到10個），並對績效要素的內容加以界定。
（4）對關鍵事件重新加以分配：這時是由另外一組同樣對工作比較了解的人來對原始的關鍵事件進行重排，確定這一關鍵事件的最後位置。
（5）對關鍵事件進行評定：第二組人會被要求對關鍵事件中所描述的行為進行評定（一般使用7點或9點等級尺度評定法）以判斷它們是否能有效地代表某一工作業績要素所要求的績效水平。
（6）確立最終的工作績效評價體系：對於每乙個工作績效要素來說，都將會有一組關鍵事件（通常6到7個關鍵事件）來作為其「行為錨」。
3、使用行為錨定等級評價法需要注意的問題
（1）注意不要對生產效率產生負面影響；
（2）防止因為績效考評導致人才流失；
（3）避免與組織文化衝突。
考核**見附表4、附表5、附表6
後勤服務崗行為錨定等級評價量表（附表4）
後勤管理崗行為錨定等級評價量表（附表5）
物業管理崗行為錨定等級評價量表（附表6）
（4）對於後勤護崗和辦公室，採用目標管理法；
目標管理法：
1.原則：
（1）企業的目的和任務必須轉化為目標，並且要由單一目標評價，轉變為多目標評價。
績效考核方案設計
通過績效考核，對企業與員工的利益進行合理分配，最大限度地提高員工的工作積極性，加大市場開發力度 合理控制成本。進行目標的量化考核使管理的盲目性減小，努力方向明確，目標更易實現。乙個好的績效考核體系的建立和實施，可使企業的員工與企業形成共同的目標，共同努力 共同發展 共同進步，確認員工的工作成就，改進...
績效考核方案設計
考核期結束後的第8個工作日，銷售總部完成個人考核表的匯 計。考核期結束後的第10個工作日，將個人考核結果發給其上級主管，將整體統計表提交銷售公司總經理和財務部門，財務部門依據考核結果按照 銷售人員薪酬激勵制度 進行薪金發放。如果需要對績效考核指標和方案進行修訂，上報總經理批准後，在考核期結束後的第1...
高校績效考核方案設計
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