一、 名詞解釋
1、專案溝通管理
專案溝通管理就是要保證專案資訊及時、正確地提取、收集、傳播、儲存以及最終進行處置，保證專案資訊暢通的一系列過程。（第九章***）
2、費用基線
費用基線是一項面向階段時間的預算，主要用於測量和監控專案費用執**況，這是將按階段估算的費用彙總後制定的，一般用s曲線表示。（第五章***）
3、責任矩陣
責任矩陣是一種將專案所需完成的工作落實到專案有關部門或個人、並明確表示出他們在組織中的關係、責任和地位的一種方法和工具。（第八章***）
4、專案質量規劃
確定專案應該達到的質量標準和如何達到這些質量標準的工作計畫與安排。（第六章***）
5、專案干係人
是指專案所涉及的或受專案影響的一些個人和組織，他們積極地參與到專案之中，或者他們的利益會由於專案的實施或完成而受到正面或負面的影響，同時，他們反過來也可以對專案及其結果施加影響。（第一章***）
6、專案
專案是為了創作某一獨特的產品或服務所做的一次性的努力。（第一章***）
7、專案可行性研究
是專案投資決策前對專案進行技術經濟論證的階段，是在決策乙個專案之前，進行詳細、周密、全面的調查研究和綜合論證，從而制定出具有最佳經濟效果的專案方案的過程。（第二章***）
8、專案生命週期
所有專案階段的集合被稱為專案的生命週期，專案生命週期用於定義乙個專案的開始和結束。（第一章***）
9、專案價值分析
專案價值分析是從企業的角度來分析專案的財務收益，藉以判斷專案的盈利情況及價值水平。價值分析是專案可行性研究的核心內容。（第二章***）
10、專案時間管理
又稱進度管理，指在專案實施過程中，對各階段的進展程度和專案最終完成的期限所進行的管理。（課本66頁）
11、專案成本管理
專案成本管理是指為保障專案實際發生的成本不超過專案預算而開展的專案成本估算、專案預算編製和專案預算控制等方面的管理活動。（第一章***）
12、專案階段
專案階段是專案工作階段的劃分，以乙個或多個可交付成果的完成為標誌。 （第一章***）
二、 簡答
1、簡述專案風險的特點（沒有現成答案，根據課件修改）
（1）普遍性：風險普遍存在，特別在專案實施過程中，專案組織普遍處於內外部不確定環境下，風險的存在就具有普遍性。
（2）隨機性：專案風險的發生是偶然事件，發生的時間、地點、形式和內容都不可準確預知。
（3）相對性：同一種專案風險對於不同的組織、專案、不同的人，危險、處置、結果和承受能力都是不同的。
（4）可變性：在不同的組織和專案，對於風險的承受能力、處置能力的不同，風險就會發生變化。
（5）可管理性：風險作為一種事件，也是可**、可識別、可分析、可跟蹤和可管理的。
2、專案目標與企業目標的關係（第三章***）
1. 企業發展戰略目標確定之後，才能決定企業實施專案的型別與大小。
2. 企業專案與專案目標是主從關係，專案目標服從於企業目標，實現企業目標需要許多專案的實施來達到。
3. 企業戰略目標需要內部職能部門的支撐，職能部門的目標服從於、服務於戰略目標；職能部門目標的實現，需要各個專案目標的實現。
3、專案時間管理的主要過程（第四章***，與課本68頁不符）
專案時間管理由一些過程組成，這些過程是為按時完成專案所必須的：
活動定義：指確認一些特定的工作。通過完成這些活動就完成了工程專案的各專案細目。
活動排序：明確各活動間的相互聯絡性。
活動歷時估計：估計各活動所需時間。
制定進度計畫：分析活動間排序，活動所需時間和資源以做出專案進度計畫。
進度計畫控制：控制專案進度變化。
4、專案質量的內涵包括哪幾方面？內容是什麼？（第六章***）
專案質量包含兩個方面：
一方面是指專案產品質量，即指專案所提交的產品或服務是否符合客戶的技術效能要求，它是專案的最終目標，產品的質量會在專案結束後很長時間產生影響。
另一方面，質量也可以是某項活動或過程的工作質量，即在規定的時間內、在批准的預算內、在規定的範圍內完成任務。
內容有：
1.質量規劃。其目標是確定與專案相關的質量標準，並決定如何滿足這些標準。
2.質量控制。監控具體專案結果以確定其是否符合相關的質量標準，並制定相關措施來消除導致不滿意執**況的原因。
3.質量保證。定期評價總體專案執**況，以為客戶或第三方提供專案滿足相關質量標準的信心。
4.質量改進。增強滿足質量要求的能力的迴圈活動。制定改進目標和尋找改進機會的過程是乙個持續的過程，該過程通常是採用糾正措施和預防措施來改進影響質量的環節。
5、專案風險管理的作用（第七章***，但是是目的）
1.試圖系統化地瓦解不確定因素對專案計畫的威脅
2.通過風險的管理變被動的面對風險，即消防狀態為主動面對風險，即釣魚狀態。
3.知道什麼是緊急事件，讓我們能夠依據最重要的事情最先處理的原則處理緊急事件。
6、不考，略
7、全面質量管理主要觀點（第六章***）
使用者滿意是檢驗和衡量質量優劣的基本尺度。衡量專案成功最主要的標準是使用者滿意度.
預防為主的觀點。質量管理的目的，不在於檢查、剔除廢品，而在於**和預防錯誤事件的發生。
質量管理必須堅持「三全管理」。「三全管理」即要求做到全員、全過程和全方位管理。
質量管理必須堅持pdca迴圈。pdca的含義：p (plan)—計畫、d (do)—執行、c (check)—檢查、a (action)—處理。
8、專案採購應堅持的原則（第十章***）
成本效益原則：專案採購時應注意節約和效率，充分體現成本效益的原則；
符合性原則：採購的貨物和服務的質量、數量、效能引數必須符合專案的要求，避免濫竽充數和以次充好；
進度一致性：採購貨物的抵達、服務的提供必須與專案的實施進度一致；
公平競爭原則：即給所有符合條件的承包商提供均等的機會。
9、專案可行性研究的機會研究階段主要內容（第二章***）
（1）地區研究：分析地理位置、自認特徵、民族特徵、人文習俗、地區經濟結構、經濟發展現狀、進出口結構等狀況，選擇投資或發展方向；
（2）行業研究：分析行業的特徵，經營者或投資者在行業中所處的位置、地位與作用、增長情況等進行專案的方向性選擇；
（3）資源研究：通過分布資源分布狀況、資源儲量、可利用程度、利用條件及經營者或投資者的資源占有情況，尋找專案機會。
10、投資**期法分析專案可行性的優缺點（第二章***）
優點第一，概念清晰，反映問題直觀，計算方法簡單；
第二，在一定程度上反映了專案的經濟性和專案的風險大小。
缺點第一，沒有考慮資金的時間價值；
第二，沒有考慮**期後的現金流；
第三，標準**期的確定具有主觀性。
11、專案生命週期特點（課本）
專案階段一般按順序首尾銜接，乙個階段均建立在前乙個階段的基礎之上，通常根據某種形式的技術資訊傳遞或交接來完成。
專案開始時，人力投入和費用偏低，隨之增高，在專案接近收尾時迅速下降。
專案開始時，成功完成專案的可能性最低，因此，風險和不確定性最高。隨著專案的進展，成功完成專案的概率一般都會逐漸上公升。
專案開始時，專案利益相關者對專案最終特性和專案最終費用的影響力最強，而隨著專案的進展，這種影響逐步減弱。
12、專案成本管理主要內容（第五章***整理）
定義：專案成本管理是指為保障專案實際發生的成本不超過專案預算而開展的專案成本估算、專案預算編製和專案預算控制等方面的管理活動。
專案成本管理完成四個主要任務 ：
資源計畫編制：在專案範圍計畫、專案進度計畫以及專案質量計畫基礎上，通過專家判斷、資料統計等方法完成的。其得到的是資源清單。
成本估算：計算專案活動的成本、專案的總成本。
成本預算：所謂的專案成本管理就是對乙個專案的4個要素目標進行定義和控制的過程，以使整個專案按最優的方式進行實施。
成本控制：確定專案進行過程中如何花費專案資金，並進行實時監控控制，以保證成本支出合理且在預算範圍內。
13、簡答確定專案關鍵路線有哪幾種方法？
14、專案經理應該具備那些素質（根據課件整理，開放性問題）
● 有領導魅力，有說服力，發展戰略同盟的能力；
● 有很強的靈活性和適應性；
● 能夠同時注意多件事情，做到一心多用，能夠同時觀察到多個目標，並保持它們之間的平衡；
● 良好的組織能力
● 出色的管理時間的能力；
三、論述題
1、什麼是專案管理？請論述現代專案管理知識體系主要內容
專案管理:—在專案活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使專案能夠實現或超過專案干係人對專案的需求和期望。
從專案管理的職能領域看，9項內容：
範圍管理：是對專案包括什麼與不包括什麼的定義與控制過程
時間管理：又稱進度管理，指在專案實施過程中，對各階段的進展程度和專案最終完成的期限所進行的管理。
費用管理：即專案成本管理，指為保障專案實際發生的成本不超過專案預算而開展的專案成本估算、專案預算編製和專案預算控制等方面的管理活動。
質量管理：質量管理的首要任務是確定質量方針、目標和職責，核心是建立有效的質量管理體系，通過具體的四項活動，即質量規劃、質量控制、質量保證和質量改進，確保質量方針、目標的實施和實現
人力資源管理：根據專案目標，採用科學的方法，對專案組織成員進行合理的選拔、培訓、考核、激勵，使其融合到組織之中，並充分發揮其潛能，從而保證高效實現專案目標的過程。
風險管理：利用科學的方法去識別風險、評價風險並設計、實施有效的方法去控制風險。
溝通管理：就是要保證專案資訊及時、正確地提取、收集、傳播、儲存以及最終進行處置，保證專案資訊暢通的一系列過程。
採購管理：就是保證專案資訊及時、正確地提取、收集、傳播、儲存以及最終進行處置，保證專案資訊暢通的一系列過程。
整合管理：在專案管理中，針對專案各方對於專案的不同期望值，而尋求一種期望值協調和平衡的過程。
2、什麼是專案成本管理？請詳細論述專案成本管理過程和內容
專案成本管理是指為保障專案實際發生的成本不超過專案預算而開展的專案成本估算、專案預算編製和專案預算控制等方面的管理活動。
專案成本管理完成四個主要任務：
資源計畫編制
定義：在專案範圍計畫、專案進度計畫以及專案質量計畫的基礎上，通過專家判斷、資料統計等方法完成的。
依據：主要是專案範圍管理檔案和專案進度計畫。
下冊 專案立項管理重點總結
1 可行性研究 用最小的代價在盡可能短的時間內確定 專案有沒有必要做 能否完成 是否值得去做。1 可行性研究的主要內容 1 技術可行性 即確定使用現有的技術能否實現系統 2 經濟可行性 對擬開發系統進行成本估算和效益評估，確定其是否值得投資開發 3 操作可行性 包括法律可行性和操作使用可行性，前者主...
專案管理重點
1 什麼是專案？專案就是在既定資源和要求的限制下，為實現某種目標而相互聯絡的一次性的工作任務 2 什麼是專案質量管理？專案質量管理是指為確保專案質量目標而開展的專案管理活動，其根本目的是保障最終交付的結果能夠符合質量要求。3 什麼是專案風險管理？是對專案風險從識別 分析乃至採取應對措施等一系列過程的...
專案管理重點過程方法總結
一 專案章程的內容 1.基於專案干係人的需求和期望提出的要求。2.專案必須滿足的業務要求或產品需求。3.專案的目的或專案立項的理由。4.委派的專案經理及專案經理的許可權級別。5.概要的里程碑進度計畫。6.專案干係人的影響。7.職能組織及其參與。8.組織的 環境的和外部的假設。9.組織的 環境的和外部...