如何處理特殊問題
班主任老師是乙個班級的靈魂，有人說：「乙個好的班主任就是乙個好的班集體。」此話不無道理。
班主任每天都要和學生打交道，每天都要面臨班級發生的形形色色的事件，既要做學生求知的引路人，又要做學生進步的引導者。現在，學生中獨生子女的比重佔絕對優勢，面對他們身上，所具有的狹隘、偏執、任性和要求個性張揚、渴望體現個人價值、迫切要求成材的特點，班主任老師所做的工作既繁重又複雜。在對學生實行教育的過程中，單純一種教育方式，常常顯得不能夠適應學生群體複雜，個體性格突出的特點。
班級就像是一台大戲，班主任老師就是這場戲的導演，要根據每個演員，每個場景的不同特點，採取不同的方法。下面就來說說對待某些特殊問題我們該怎麼辦。
一、 班主任處理學生說謊問題的技巧
學生說謊是一種學生自我保護的本能，有值得諒解的地方，班主任應該改變看待學生說謊問題的心態，對學生說謊行為應多進行換位思考予以區別對待。應該從營造寬鬆的誠信環境、樹立誠信榜樣、進行誠信教育入手提高學生矯正說謊習慣的主動性和自覺性，以增進師生間的理解和信任，促進和諧平等師生關係的形成。
我今年帶的班級孩子普遍比較老實，小朋友撿到東西都會主動交給老師。甚至有一次謝陸偉同學把120元菜金掉在教室裡，班級的小朋友也主動交給我。但是，最近我碰到了一件煩心事，教室裡小朋友常常發現自己掉東西了，但是放學前又會莫名其妙出現在自己的課桌裡。
反覆幾次之後，我確定肯定是有哪個小朋友在搞惡作劇。
一天，林帥小朋友的鉛筆盒不見了，他怎麼找也找不到。他的鉛筆盒很舊，裡面也沒有幾支筆，會有誰來偷呢？肯定是哪個小朋友藏起來了。
於是，我在課上這樣說：「林帥的鉛筆盒有沒有哪個小朋友不小心拿錯了，看看你們的書包，多出來的交給老師。」過了一會兒沒有人回答，我又問了一遍還是沒人回答。
我一想，不知道激勵法有沒有用，我換了種說法，「我們先上課，小朋友們下課再找找看，如果撿到了或者看到了交給老師，老師獎勵你們一張紅選單。」果真，下課後劉爽就把林帥的鉛筆盒拿來了。原來是因為林帥下課後打了他，所以他才偷偷拿了他的鉛筆盒。
後來，他承認了以前掉的東西都是他拿的，都是因為和那些小朋友有小矛盾。和老師溝通之後他也意識到了自己的錯誤，後來班級裡丟失東西的現象就少了很多。
班級管理過程中，學生說謊是經常遇到的問題，如何有效地處理學生說謊，關係到師生關係的和諧與否，對學生身心的健康發展具有重要的意義。對於學生說謊，傳統的應對辦法是反覆追問，甚至查詢證據予以證實，也就是積極揭穿學生的謊言，再對學生的說謊行為予以批評或處罰。
實踐證明如此處理學生說謊問題有以下弊端：首先，當面揭穿學生的謊言，容易使學生感覺自己的自尊心受到傷害，極易導致學生與班主任的對立情緒，甚至與班主任發生「頂牛」現象，使簡單的問題複雜化。其次，班主任為揭穿學生的謊言，反覆追問，查詢證據，表明班主任對學生極度缺乏信任，而師生之間的相互信任是進行有效溝通的前提，班主任一次揭穿學生的謊言的行為，損害了這種溝通的基礎，為後續的教育工作埋下了極大的隱患，受損的師生關係要彌補也相當困難。
第三，學生說謊受到了老師的批評或處罰，尤其是比較嚴重的處罰，容易使學生產生恐懼心理，從而更加不敢說真話。「批評、指責某人的行為，往往會加強他產生這種行為的頻率」。
二、班主任如何處理「小報告」
當班主任，經常會遇到學生打小報告反映問題的情況。對此，班主任要一分為二來看待。處理此事既不能過急，也不能置之不理。
操之過急，容易暴露了打小報告的人，他會因此被同學們報復、疏遠和孤立；置之不理，又會造成師生間的隔閡。因此，無論小報告來自誰，針對誰，班主任都應當調查清楚，兼聽眾言，慎重處理。我的建議是「先冷後熱，自找證據，保護隱私」。
班主任遇到班幹部或同學的小報告，切不可「衝冠一怒」，急急忙忙作出處理。這樣既可能暴露打小報告的同學，也可能因情況不明而出現判斷失誤。正確的做法是先作冷處理，肯定學生的小報告，並作出治理的承諾，但不馬上動手而是放一放，對所反映的問題仔細思考，辨別，去偽存真。
然後主動進行冷靜的觀察，並找一些可能知情的學生暗中接觸，不露聲色地了解情況。通過觀察和了解，教師自己完全可以掌握證據，這樣既保護了打小報告者的隱私，又能對症下藥，對所反映的問題進行糾正，對違紀學生進行必要的、有針對性的批評教育，督促其改正。
如果仍有學生懷疑有人告密，教師應該教給學生做人的道理：做了不該做的事就不要抱著不被發現的僥倖心理，這些事情總會留下蛛絲馬跡的，總會被人發現；自己做了就應該敢於承擔責任，敢於改正錯誤；即使有同學向老師反映了你的問題，自己也要正確地去面對，不能怨恨別人，因為同學這樣做也是為了幫助你，為了你能有所進步，為了你今後不犯同樣的錯誤。
三、巧用集體評價轉變班級「刺頭」
現在的孩子大多數是家裡的獨生子女，在父母一味的賞識和無原則的尊重下，凡事以自我為中心，聽不得反對意見，養成了唯我獨尊的惡習，久而久之成了班級的「刺頭」。
實際上，這些所謂的「刺頭」學生，大都有極強的虛榮心，他們對教師的話可以置若罔聞，但對同學的評價尤其是異性同學的評價卻十分在意。作為教師，我們正好可以巧妙地利用他們的這一心理通過集體評價對「刺頭」學生進行有效地教育。
尺有所短，寸有所長。就是再調皮的學生也有他的優點和長處，只要認真觀察，我們在「刺頭」學生的身上，同樣能夠找到閃光點。我建議認真收集「刺頭」學生的優點和長處後，組織召開一次「談談我班的某某同學」主題班會，可能收效很大。
首先要對「刺頭」學生的優點和長處進行準確評價，然後在「刺頭」學生的驚訝表情中組織全班同學對該生的優點和長處進行補充和討論。讓同學們把「刺頭」學生的優點談足談透之後，再結合該生的實際情況誠懇地提出自己的期望和要求，同時組織全班同學對該生提出希望和建議。在此基礎上，組織全班同學每人都給「刺頭」學生寫一封信，對「刺頭」學生進行全面、準確、客觀、公正的評價，並切合實際地提出合理的建議。
把信收集齊後直接交給「刺頭」學生，三天後我再找「刺頭」學生推心置腹地進行一次長談，主要談不足、談希望、談優點、談目標，讓「刺頭」學生從不足中找到努力方向，從優點中找到奮鬥目標，激勵他們不斷地取得進步。
在評價「刺頭」學生的主題班會上，我總結出：班主任要引導學生以正面評價為主，不要進行人身攻擊，切忌開成「批鬥會」，那樣只能適得其反，不但無助於化解師生「恩怨」，反而會激化師生矛盾。
傾注一片愛心，必將收穫一片彩虹。全體師生發自內心的期盼和鼓勵，一定會讓「刺頭」學生欣然醒悟，消除師生間的所有隔閡與誤會，使得「刺頭」學生也能「親其師，信其道」，從而收到有效的教育效果。顧音
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