1 、在樓層的大廳、走廊遇到客人時怎麼辦？ 在樓層的走廊、大廳遇到客人時要主動打招呼，主動讓路。如果知道客人的姓名，早上見面時應稱呼「 ×× 先生（小姐）早晨（早上）好！
」對不熟悉的客人也要臉帶笑容，有禮貌地說：「先生（小姐）早晨（早上）好！」平時在樓層的走廊、大廳遇到客人時，也要點頭示意，或說：
「您好！」不能只顧走路，視而不見毫無表示。如果是比較熟悉的客人，相隔一段時間沒見，如相遇時應講：
「 ×× 先生（小姐），很高興見到您，您好嗎？」這樣會使客人感到分外親切。 2 、聖誕節、春節等節日期間見到客人時怎麼辦？
如在節日期間見到客人時，應以節日愉快的心情與客人打招呼，講些祝賀節日的敬語。如新年期間可講：「祝您新快樂」、「祝您節日愉快」等。
如聖誕節見到客人時可講：「祝您聖誕快樂」。如春節期間應講：
「恭喜發財」、「新春快樂」、「萬事如意」等。作為服務人員，任何時候，在客人的面前都不應有不愉快的表情流露，尤其是節日期間更應注意。 3 、在行走中，有急事需要超越客人時怎麼辦？
在行走中，有急事需要超越客人時，應先對客人講：「先生（小姐）對不起，請讓一讓。」然後再超越。
如兩大體上客人同行時切忌從客人的中間穿過。 4 、因工作需要，要與客人一同乘電梯時怎麼辦？ 因工作需要，要與客人一同乘電梯時應請客人先進，如電梯太擁擠時，不要強行進入，更不要與客人搶搭電梯。
出電梯時應按著電梯開關，讓客人先出。 5 、遇到服裝奇異、舉止特殊的客人時該怎麼辦？ 要尊重客人的個人愛好和風俗習慣。
對服裝奇異、舉止特殊的客人，不要圍觀、嘲笑、議論、模仿或起外號。 6 、客人正在談話，我們有急事找他時怎麼辦？ 客人正在談話，我們有急事找他時，絕不應冒秩地打斷客人的談話，應有禮貌地站在客人的一旁，雙目注視著要找的客人。
客人一般都會意識到你是有事要找他，便會主動停下談話，向你詢問，這時首先應向其他客人表示歉意：「先生（小姐）對不起，打擾您們一下。」然後向所找客人講述要找他的事由，說話時要注意簡明扼要，待客人答覆後應向其他客人表示歉意：
「對不起，打擾您們了。」然後有禮貌地離開。如果用上述的辦法，客人仍未覺察到你要找他時，應掌握適當的時機，如客人談話的空隙說：
「對不起，先生（小姐）打擾您們一下，可以嗎？」徵得客人同意，方可插話。 7 、客人在走廊上需要開門時怎麼辦？
為了安全、謹慎起見，應態度和藹，語調柔和地詢問客人的姓名：「請問先生（小姐）貴姓？」客人回答後應與總台或客房中心核對客人的身份是否相符。
若是房客的朋友，在沒有得到房客同意不可隨意開啟房門，應請客人在大廳等候客人或請房客與酒店總台聯絡，得到房客同意後方可為其開啟房門。在詢問客人姓名時態度要注意，千萬不能有懷疑質問的語氣，否則會使客人不高興。如果我們能夠注意講話的態度及語言藝術，不但不會使客人反感，反而會使客人感到服務員對客人是負責的，住在這裡是安全的。
8 、在服務台接聽**時怎麼辦？ 接聽**時，要在三聲內接起，首先要問好，自報家門：「您好， × 樓，有什麼事可以幫您？
」當對方問自己姓名時要主動報上。接聽**時聲音要柔和，音量要適中，同時要耐心聽清，準確答覆（幫客人解決事情時要重複一遍客人的要求確定無誤）。接聽完後放下聽筒前應說：
「再見！」如果在對方打錯**時應說：「對不起，請再撥**9 、在**中，對方有事需要你幫忙轉達時怎麼辦？
在**中，對方有事要求幫忙轉達時，要集中精神耐心聽清楚，並認真做好記錄。待聽完後向對方複述一遍，以防錯漏。並要記上接聽**時間，客人回來時馬上轉告。
工作中不合群怎麼辦
也許你在工作或者學習中非常的優秀，超人一等。但是往往這樣優異的人是越優秀越被人孤立，這是典型的不合群的現象，那麼出現這樣的不合群的現象怎麼辦呢？與此同時，上司的鼓勵又促使其越發上進 好強，以便更好地保護自己。這就形成了乙個怪圈 被孤立 更好強 更優秀 更被孤立。當知悉遭人背後詆毀時，會產生一種推斷 ...
班主任工作中怎麼辦顧音
如何處理特殊問題 班主任老師是乙個班級的靈魂，有人說 乙個好的班主任就是乙個好的班集體。此話不無道理。班主任每天都要和學生打交道，每天都要面臨班級發生的形形色色的事件，既要做學生求知的引路人，又要做學生進步的引導者。現在，學生中獨生子女的比重佔絕對優勢，面對他們身上，所具有的狹隘 偏執 任性和要求個...
餐飲部服務工作中的注意事項
一 經理餐吃完後 服務員應馬上收拾走，若反口服務員人手不夠，用餐經理應主動收拾乾淨利索。二 杜絕浪費，經理餐要事先確認，不在大廈用餐的要主動告知。三 冬天包房有預定時，要提前把空調開啟制熱，夏天也要提前製冷。注意開空調時，門窗要關閉 四 包房內的燈光要根據實際情況適當開啟，節約用電。五 到飯口時，包...