管理者如何進行溝通與激勵
1.在實際的管理過程中，管理者的工作都是體現在哪些方面： (3分)(正確答案:c)
a: 組織作為和管理作為
b: 控制作為和決策作為
c: 管理作為和關係作為
d: 指導作為和激勵作為
2.屬於管理心理學家麥格雷戈（douglas mcgregor）提出的x理論內容的是： (3分)(正確答案:c)
a: 人對於目標的承諾，就是由於達成目標後產生的一種報酬
b: 人在工作中消耗體力與智力，乃是極其自然的事情，人都願意勤奮向上
c: 一般人大都寧願受人監督，性喜規避責任，志向不大，但求生活安全
d: 一般人均對工作具有天性的喜愛，只要可能，便會勤奮工作談
3.下列選項屬於生命品質的是： (3分)(正確答案:d)
a:道德品質
b:學習品質
c:管理品質
d:生活品質
4.溝通過程中形成一致性、降低差異性的關鍵是： (3分)(正確答案:b)
a: 認知感和認同感
b: 同情心和同理心
c: 寬容心和同情心
d: 包容心和忍讓心
5.下列選項屬於有效傾聽技能內容的是： (3分)(正確答案:b)
a: 站在自己的立場去傾聽
b: 恰當的面部表情
c: 讓對方理解自己想說什麼
d: 剛開始就發表自己的意見
6.馬斯洛的層次需求理論指出，人的需求可分為： (3分)(正確答案:d)
a: 二個層級
b: 三個層級
c: 四個層級
d: 五個層級
7.激勵的管理方式是乙個什麼樣的過程： (3分)(正確答案:b)
a: 漸進的過程
b: 動態的過程
c: 靜態的過程
d: 迴圈的過程
8.關於保健因素的作用理解正確的是： (3分)(正確答案:a)
a: 保持人的積極性、維持工作現狀
b: 可以促使員工提高工作效率
c: 激發員工做出最好的表現
d: 促進員工的進取心
9.職位越高的管理者，所佔比重越大的技能是： (3分)(正確答案:b)
a: 激勵能力
b: 分析決策能力
c: 人際溝通能力
d: 專業技術能力
10.生活品質指的是： (3分)(正確答案:d)
a:有助於管理者完成管理任務的品質
b:自己乙個人生活的有品質
c:在生活中，扮演多角色的品質
d: 同所處環境、同事和朋友等和諧相處的品質
11.在誠信和寬容的溝通心態中，寬容代表的內容是： (3分)(正確答案:a).
a: 承認和理解
b: 誠信和寬容
c: 誠懇和信任
d: 信用和理解
12.溝通過程最大的問題表現在管理者的心態上就是，應當有什麼樣的心態？ (3分)(正確答案:a)
a: 誠信寬容
b: 承認理解
c: 誠實寬容
d: 誠懇信任
13.雙向互應的交流溝通模式主要指的是： (3分)(正確答案:a)
a: 溝通過程中的語言模式
b: 溝通過程中的思維模式
c: 溝通過程中的行為模式
d: 溝通過程中的心理模式
14.以人的溝通風格和思維方式為標準，溝通風格可劃分為幾種型別： (3分)(正確答案:c).
a: 二種型別
b: 三種型別
c: 四種型別
d: 五種型別
15.不屬於馬斯洛的層次需求理論的是： (3分)(正確答案:b).
a: 安全需要
b: 心理需要
c: 尊重與審美的需要
d: 自我實現的需要
16.管理的本質指的是： (3分)(正確答案:b)
a: 管理和控制
b: 一言蔽之就是「管理之道借力也」
c:採取一定方式，使得企業可以良好執行
d: 所有的事情管理者都親力親為，實現管理目標
17.溝通的本質就是： (3分)(正確答案:a)
a: 達成一致性，降低差異性
b: 對非原則性的問題，才可以讓步
c: 用自己的心智模式去代替對方的心智模式
d: 要帶有強烈的、主觀的自我印象去解決問題
18.不屬於有效傾聽技能內容的是： (3分)(正確答案:d)
a: 理解對方想說什麼
b: 聽完後再發表意見
c: 讚許性點頭
d: 單純的聽，做乙個聽眾
19.企業對人才的引進和挽留都是： (3分)(正確答案:a)
a: 乙個激勵問題
b: 乙個溝通問題
c: 乙個機制問題
d: 乙個成本問題
20.在綜合運用激勵模式中，對於人員的激勵一般不包括： (3分)(正確答案:d).
a: 物質和利益激勵
b: 地位和權力激勵
c: 信念和文化激勵
d: 能力和技能激勵
21.從管理本質來說，對於管理者而言，尤為重要的兩點技能是： (3分)(正確答案:d)
a: 團隊建設的能力和指導能力
b: 授權能力和考核能力
c: 分析能力和決策能力
d: 溝通能力和激勵能力
22.任何一級管理者從基層到高層都應當具備的能力是： (3分)(正確答案:d)
a: 專業技術能力
b: 團隊建設能力
c: 分析決策能力
d: 交流溝通能力
23.溝通理念模糊屬於哪個方面的問題： (3分)(正確答案:a)
a: 思想上的問題
b: 思維方式的問題
c: 溝通方式的問題
d: 處理問題方式的問題
24.在溝通的過程中，首先要解決的問題是： (3分)(正確答案:a)
a:觀念
b: 溝通技能
c: 指導能力
d: 專業技能
25.在溝通過程中，管理者要做到關鍵的一點是： (3分)(正確答案:a)
a: 做到因人而異進行溝通
b: 對於不同型別的人採用相同的溝通方式
c: 按固定的思維方式進行溝通次
d: 遵循固有的談話模式
26.所謂左右溝通指的是： (3分)(正確答案:b)
a: 上級和下屬間的溝通
b: 與相關部門或者相關崗位的溝通
c: 前道工序或者前面的崗位和後面的流程崗位的溝通
d: 如何進行領導溝通
27.價值觀與立場的誤區產生的原因是： (3分)(正確答案:d)
a: 人們沒有從科學的立場看問題
b: 管理者的管理理念和方式的不同
c: 生活中的行為對管理作為影響的結果
d:個人思維方式的不同帶來了對問題的看法以及處理方式的不同
28.工作品質主要指的是： (3分)(正確答案:d)
a: 在工作過程中，有助於管理者實現管理的品質要求
b: 在工作過程中，有助於管理者提高溝通效果的品質要求
c: 在工作過程中，有助於管理者發揮管理技能的品質要求
d: 在工作過程中，有助於管理者完成管理任務績效的品質要求
29.攻擊型的溝通風格的特點是： (3分)(正確答案:a).
a: 在處理人際關係時喜歡採取主動和外顯型方式
b: 懂得怎麼去溝通和因地制宜的來表達自己的想法
c: 多是屬於依從狀態，更多表現的是一種依賴性
d: 大部分情況下，是一種依從的性格，而有時又會表現出主動攻擊的狀態
30.馬斯洛的層次需要理論創新之處是： (3分)(正確答案:a)
a: 將管理學和心理學完美結合
b: 提出在同一時段每個人的需求會基本相同
c: 認為當一種需求得到滿足後，這種需要就成為主要的需求
d: 認為對同乙個人而言，在不同的時期佔主導地位的需求相同
31.在管理過程中，根據y理論，人性本善應該： (3分)(正確答案:a)
a: 用胡蘿蔔的方式加以引導即可
b: 採取大棒的方式加強管理
c: 胡蘿蔔加大棒的方法
d: 以上三項都不對
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