考試得分
100課程考試已完成，現在進入下一步制訂改進計畫！本次考試你獲得6.0學分！
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單選題正確
1.在傾聽技能中最關鍵的是：
1. a 單純的聽，做乙個聽眾
2. b 用自己所看到的去代替所聽到的內容3. c 調動全身的器官去感受，不單靠耳朵去聽4. d 用體驗的方式去聽，用心去體驗對方的真實想法和做法，從而弄明白對方的意思
正確 2.在溝通互動過程中，口頭語言僅僅能夠傳遞資訊量的：
1. a0%
2. b10%
3. c20％左右
4. d50％左右
正確 3.企業對人才的引進和挽留都是：
1. a 乙個激勵問題
2. b 乙個溝通問題
3. c 乙個機制問題
4. d 乙個成本問題
正確 4.好的傾聽技能包含幾個層次：
1. a 二個的層次
2. b 三個的層次
3. c 四個的層次
4. d 五個的層次
正確 5.下列選項屬於有效傾聽技能內容的是：
1. a 站在自己的立場去傾聽
2. b 恰當的面部表情
3. c 讓對方理解自己想說什麼
4. d 剛開始就發表自己的意見
正確 6.在溝通過程中，管理者要做到關鍵的一點是：
1. a 做到因人而異進行溝通
2. b 對於不同型別的人採用相同的溝通方式3. c 按固定的思維方式進行溝通次
4. d 遵循固有的談話模式
正確 7.激勵的管理方式是乙個什麼樣的過程：
1. a 漸進的過程
2. b 動態的過程
3. c 靜態的過程
4. d 迴圈的過程
正確 8.雙因素理論是什麼理論的簡稱：
1. a 激勵因素和溝通因素
2. b 激勵因素和保健因素
3. c 管理因素和控制因素
4. d 激發因素和促進因素
正確 9.管理之道是由以下部分組成：
1. a 認識過程和分析過程
2. b 組織過程和實現過程
3. c 決策過程和實現過程
4. d 控制過程和決策過程
正確 10.職位越高的管理者，所佔比重越大的技能是：
1. a 激勵能力
2. b 分析決策能力
3. c 人際溝通能力
4. d 專業技術能力
正確 11.在整個溝通過程中，最重要的平台是：
1. a 信任
2. b 信用
3. c 誠實
4. d 誠懇
正確 12.雙向互應的交流溝通模式主要指的是：
1. a 溝通過程中的語言模式
2. b 溝通過程中的思維模式
3. c 溝通過程中的行為模式
4. d 溝通過程中的心理模式
正確 13.所謂前後溝通指的是：
1. a 上級和下屬間的溝通
2. b 與相關部門或者相關崗位的溝通
3. c 如何進行領導溝通
4. d 前道工序或者前面的崗位和後面的流程崗位的溝通正確 14.不屬於馬斯洛的層次需求理論的是：
1. a 安全需要
2. b 心理需要
3. c 尊重與審美的需要
4. d 自我實現的需要
正確 15.下列選項不屬於保健因素的是：
1. a 企業政策
2. b 工資水平
3. c 工作環境
4. d 注重工作本身內容
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管理者如何進行溝通與激勵
單選題正確 1.溝通的本質就是 1.a 達成一致性，降低差異性 2.b 對非原則性的問題，才可以讓步 3.c 用自己的心智模式去代替對方的心智模式4.d 要帶有強烈的 主觀的自我印象去解決問題正確 2.在傾聽技能中最關鍵的是 1.a 單純的聽，做乙個聽眾 2.b 用自己所看到的去代替所聽到的內容3....
管理者如何進行溝通與激勵
第一講溝通與激勵的管理意義 溝通與激勵是管理實踐中經常涉及的主題，本課程將帶領大家進入這一領域，詳細分析如何進行高效溝通和激勵。接下來，我們先分析溝通和激勵的管理意義。從管理本質分析 對於管理者而言，在從事管理活動的過程中，所具備的管理技能和領導能力應該包括兩方面的內容，也就是從管理的本質去考慮管理...
管理者如何進行溝通與激勵
課程意義 為什麼要學習本課程？學習本課程的必要性 管理之道，借力 也！要實現 借力 溝通和激勵就是管理者最重要的兩項管理技能。卡耐基說，乙個人的成功，15 來自於他的專業知識和技能，85 則依靠他與別人相處的方式方法，由此可見有效溝通的重要性。如何合理使用人才，充分發揮每個人的潛能，這些激勵問題困擾...