正確1.在實際的管理過程中，管理者的工作都是體現在哪些方面：
1. a 組織作為和管理作為
2. b 控制作為和決策作為
3. c 管理作為和關係作為
4. d 指導作為和激勵作為
正確 2.溝通的本質就是：
1. a 達成一致性，降低差異性
2. b 對非原則性的問題，才可以讓步
3. c 用自己的心智模式去代替對方的心智模式4. d 要帶有強烈的、主觀的自我印象去解決問題正確 3.溝通是乙個互動的過程，首先要解決的兩個心態問題是：
1. a 承認和理解
2. b 誠實和信用
3. c 誠信和寬容
4. d 誠懇和信任
正確 4.在溝通互動過程中，口頭語言僅僅能夠傳遞資訊量的：
1. a 0%
2. b 10%
3. c 20％左右
4. d 50％左右
正確 5.下列選項屬於生命品質的是：
1. a 道德品質
2. b 學習品質
3. c 管理品質
4. d 生活品質
正確 6.下列選項屬於有效傾聽技能內容的是：
1. a 站在自己的立場去傾聽
2. b 恰當的面部表情
3. c 讓對方理解自己想說什麼
4. d 剛開始就發表自己的意見
正確 7.馬斯洛的層次需求理論指出，人的需求可分為：
1. a 二個層級
2. b 三個層級
3. c 四個層級
4. d 五個層級
正確 8.職位越高的管理者，所佔比重越大的技能是：
1. a 激勵能力
2. b 分析決策能力
3. c 人際溝通能力
4. d 專業技術能力
正確 9.生活品質指的是：
1. a 有助於管理者完成管理任務的品質
2. b 自己乙個人生活的有品質
3. c 在生活中，扮演多角色的品質
4. d 同所處環境、同事和朋友等和諧相處的品質正確 10.在整個溝通過程中，最重要的平台是：
1. a 信任
2. b 信用
3. c 誠實
4. d 誠懇
正確 11.溝通過程最大的問題表現在管理者的心態上就是，應當有什麼樣的心態？
1. a 誠信寬容
2. b 承認理解
3. c 誠實寬容
4. d 誠懇信任
正確 12.雙向互應的交流溝通模式主要指的是：
1. a 溝通過程中的語言模式
2. b 溝通過程中的思維模式
3. c 溝通過程中的行為模式
4. d 溝通過程中的心理模式
正確 13.馬斯洛的層次需要理論是乙個：
1. a 溝通理論
2. b 激勵理論
3. c 人口理論
4. d 經濟學理論
正確 14.不屬於馬斯洛的層次需求理論的是：
1. a 安全需要
2. b 心理需要
3. c 尊重與審美的需要
4. d 自我實現的需要
正確 15.下列選項不屬於保健因素的是：
1. a 企業政策
2. b 工資水平
3. c 工作環境
4. d 注重工作本身內容
管理者如何進行溝通與激勵
單選題正確 1.溝通的本質就是 1.a 達成一致性，降低差異性 2.b 對非原則性的問題，才可以讓步 3.c 用自己的心智模式去代替對方的心智模式4.d 要帶有強烈的 主觀的自我印象去解決問題正確 2.在傾聽技能中最關鍵的是 1.a 單純的聽，做乙個聽眾 2.b 用自己所看到的去代替所聽到的內容3....
管理者如何進行溝通與激勵
第一講溝通與激勵的管理意義 溝通與激勵是管理實踐中經常涉及的主題，本課程將帶領大家進入這一領域，詳細分析如何進行高效溝通和激勵。接下來，我們先分析溝通和激勵的管理意義。從管理本質分析 對於管理者而言，在從事管理活動的過程中，所具備的管理技能和領導能力應該包括兩方面的內容，也就是從管理的本質去考慮管理...
管理者如何進行溝通與激勵
課程意義 為什麼要學習本課程？學習本課程的必要性 管理之道，借力 也！要實現 借力 溝通和激勵就是管理者最重要的兩項管理技能。卡耐基說，乙個人的成功，15 來自於他的專業知識和技能，85 則依靠他與別人相處的方式方法，由此可見有效溝通的重要性。如何合理使用人才，充分發揮每個人的潛能，這些激勵問題困擾...