課程考試已完成，現在進入下一步制訂改進計畫！本次考試你獲得6.0學分！
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單選題正確
1.管理的本質指的是：
1. a 管理和控制
2. b 一言蔽之就是「管理之道借力也」
3. c採取一定方式，使得企業可以良好執行4. d 所有的事情管理者都親力親為，實現管理目標錯誤 2.工作品質主要指的是：
1. a 在工作過程中，有助於管理者實現管理的品質要求2. b 在工作過程中，有助於管理者提高溝通效果的品質要求3.
c 在工作過程中，有助於管理者發揮管理技能的品質要求4. d 在工作過程中，有助於管理者完成管理任務績效的品質要求正確 3.溝通的本質就是：
1. a 達成一致性，降低差異性
2. b 對非原則性的問題，才可以讓步
3. c 用自己的心智模式去代替對方的心智模式4. d 要帶有強烈的、主觀的自我印象去解決問題正確 4.在溝通互動過程中，口頭語言僅僅能夠傳遞資訊量的：
1. a0%
2. b10%
3. c20％左右
4. d50％左右
正確 5.企業對人才的引進和挽留都是：
1. a 乙個激勵問題
2. b 乙個溝通問題
3. c 乙個機制問題
4. d 乙個成本問題
正確 6.溝通理念模糊屬於哪個方面的問題：
1. a 思想上的問題
2. b 思維方式的問題
3. c 溝通方式的問題
4. d 處理問題方式的問題
正確 7.在溝通過程中，管理者要做到關鍵的一點是：
1. a 做到因人而異進行溝通
2. b 對於不同型別的人採用相同的溝通方式3. c 按固定的思維方式進行溝通次
4. d 遵循固有的談話模式
正確 8.所謂左右溝通指的是：
1. a 上級和下屬間的溝通
2. b 與相關部門或者相關崗位的溝通
3. c 前道工序或者前面的崗位和後面的流程崗位的溝通4. d 如何進行領導溝通
正確 9.激勵的管理方式是乙個什麼樣的過程：
1. a 漸進的過程
2. b 動態的過程
3. c 靜態的過程
4. d 迴圈的過程
正確 10.管理之道是由以下部分組成：
1. a 認識過程和分析過程
2. b 組織過程和實現過程
3. c 決策過程和實現過程
4. d 控制過程和決策過程
正確 11.價值觀與立場的誤區產生的原因是：
1. a 人們沒有從科學的立場看問題
2. b 管理者的管理理念和方式的不同
3. c 生活中的行為對管理作為影響的結果4. d個人思維方式的不同帶來了對問題的看法以及處理方式的不同正確 12.在整個溝通過程中，最重要的平台是：
1. a 信任
2. b 信用
3. c 誠實
4. d 誠懇
正確 13.溝通的目的就是要：
1. a 弄清楚對方的真實意思
2. b求同存異，儘量減少差異性
3. c清晰的表達自己的想法和意思
4. d讓對方接受自己的想法和條件
正確 14.所謂前後溝通指的是：
1. a 上級和下屬間的溝通
2. b 與相關部門或者相關崗位的溝通
3. c 如何進行領導溝通
4. d 前道工序或者前面的崗位和後面的流程崗位的溝通正確 15.馬斯洛的層次需要理論是乙個：
1. a 溝通理論
2. b 激勵理論
3. c人口理論
4. d 經濟學理論
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管理者如何進行溝通與激勵
單選題正確 1.溝通的本質就是 1.a 達成一致性，降低差異性 2.b 對非原則性的問題，才可以讓步 3.c 用自己的心智模式去代替對方的心智模式4.d 要帶有強烈的 主觀的自我印象去解決問題正確 2.在傾聽技能中最關鍵的是 1.a 單純的聽，做乙個聽眾 2.b 用自己所看到的去代替所聽到的內容3....
管理者如何進行溝通與激勵
第一講溝通與激勵的管理意義 溝通與激勵是管理實踐中經常涉及的主題，本課程將帶領大家進入這一領域，詳細分析如何進行高效溝通和激勵。接下來，我們先分析溝通和激勵的管理意義。從管理本質分析 對於管理者而言，在從事管理活動的過程中，所具備的管理技能和領導能力應該包括兩方面的內容，也就是從管理的本質去考慮管理...
管理者如何進行溝通與激勵
課程意義 為什麼要學習本課程？學習本課程的必要性 管理之道，借力 也！要實現 借力 溝通和激勵就是管理者最重要的兩項管理技能。卡耐基說，乙個人的成功，15 來自於他的專業知識和技能，85 則依靠他與別人相處的方式方法，由此可見有效溝通的重要性。如何合理使用人才，充分發揮每個人的潛能，這些激勵問題困擾...