單選題1. 管理的本質指的是： √
a管理和控制
b一言蔽之就是「管理之道借力也」
c採取一定方式，使得企業可以良好執行
d所有的事情管理者都親力親為，實現管理目標正確答案： b
2. 在傾聽技能中最關鍵的是： √
a單純的聽，做乙個聽眾
b用自己所看到的去代替所聽到的內容
c調動全身的器官去感受，不單靠耳朵去聽
d用體驗的方式去聽，用心去體驗對方的真實想法和做法，從而弄明白對方的意思
正確答案： d
3. 不屬於有效傾聽技能內容的是： √
a理解對方想說什麼
b聽完後再發表意見
c讚許性點頭
d單純的聽，做乙個聽眾
正確答案： d
4. 企業對人才的引進和挽留都是： √
a乙個激勵問題
b乙個溝通問題
c乙個機制問題
d乙個成本問題
正確答案： a
5. 在管理過程中，根據y理論，人性本善應該： √a用胡蘿蔔的方式加以引導即可
b 採取大棒的方式加強管理
c 胡蘿蔔加大棒的方法
d 以上三項都不對
正確答案： a
6. 任何一級管理者從基層到高層都應當具備的能力是： √a專業技術能力
b團隊建設能力
c分析決策能力
d交流溝通能力
正確答案： d
7. 溝通理念模糊屬於哪個方面的問題： √a思想上的問題
b思維方式的問題
c溝通方式的問題
d處理問題方式的問題
正確答案： a
8. 溝通過程中形成一致性、降低差異性的關鍵是： √a認知感和認同感
b同情心和同理心
c寬容心和同情心
d包容心和忍讓心
正確答案： b
9. 所謂左右溝通指的是： √
a上級和下屬間的溝通
b與相關部門或者相關崗位的溝通
c前道工序或者前面的崗位和後面的流程崗位的溝通d如何進行領導溝通
正確答案： b
10. 激勵的管理方式是乙個什麼樣的過程： √a漸進的過程
b動態的過程
c靜態的過程
d迴圈的過程
正確答案： b
11. 管理之道是由以下部分組成： √
a認識過程和分析過程
b組織過程和實現過程
c決策過程和實現過程
d控制過程和決策過程
正確答案： c
12. 生活品質指的是： √
a有助於管理者完成管理任務的品質
b自己乙個人生活的有品質
c在生活中，扮演多角色的品質
d同所處環境、同事和朋友等和諧相處的品質
正確答案： d
13. 在整個溝通過程中，最重要的平台是： √a信任
b 信用
c 誠實
d 誠懇
正確答案： a
14. 溝通的目的就是要： √
a弄清楚對方的真實意思
b求同存異，儘量減少差異性
c清晰的表達自己的想法和意思
d讓對方接受自己的想法和條件
正確答案： b
15. 馬斯洛的層次需要理論是乙個： √
a溝通理論
b激勵理論
c人口理論
d經濟學理論
正確答案： b
管理者如何進行溝通與激勵
單選題正確 1.溝通的本質就是 1.a 達成一致性，降低差異性 2.b 對非原則性的問題，才可以讓步 3.c 用自己的心智模式去代替對方的心智模式4.d 要帶有強烈的 主觀的自我印象去解決問題正確 2.在傾聽技能中最關鍵的是 1.a 單純的聽，做乙個聽眾 2.b 用自己所看到的去代替所聽到的內容3....
管理者如何進行溝通與激勵
第一講溝通與激勵的管理意義 溝通與激勵是管理實踐中經常涉及的主題，本課程將帶領大家進入這一領域，詳細分析如何進行高效溝通和激勵。接下來，我們先分析溝通和激勵的管理意義。從管理本質分析 對於管理者而言，在從事管理活動的過程中，所具備的管理技能和領導能力應該包括兩方面的內容，也就是從管理的本質去考慮管理...
管理者如何進行溝通與激勵
課程意義 為什麼要學習本課程？學習本課程的必要性 管理之道，借力 也！要實現 借力 溝通和激勵就是管理者最重要的兩項管理技能。卡耐基說，乙個人的成功，15 來自於他的專業知識和技能，85 則依靠他與別人相處的方式方法，由此可見有效溝通的重要性。如何合理使用人才，充分發揮每個人的潛能，這些激勵問題困擾...