《績效管理》考試大綱
課程名稱：績效管理課程**： 05963
第一部分課程性質與設定目的
一、課程性質與特點
本課程是人力資源管理專業的一門主要專業課程，也是一門理論性和實踐性都很強的學科。本課程系統地闡述了企業績效管理的理論和方法。主要內容包括：
績效管理的基礎理論，績效計畫、績效溝通、績效評價，績效評價主體的選擇與評價者培訓，績效評價指標的選擇，績效評價方法的選擇，績效評價結果的運用以及績效薪酬等方面的知識。本課程具有「課程知識點多」、「理論的系統性和整體性很強」、「實踐教學難」等三大特點。
二、課程目標與基本要求
設定本課程的目標是使考生對績效管理有比較系統和全面的認識，了解和掌握有關企業績效管理的基本理論與實際操作的方法，提高分析與解決企業績效管理實際問題的能力，並能借鑑所學原理的方法，為企業制定績效管理的方案、建立績效管理制度並引導企業行為。
課程基本要求：考生了解和掌握績效管理的有關概念，掌握績效管理的基本知識、基本原理和方法，熟悉當前績效管理的基本情況，掌握績效管理的整個工作過程和工作內容，能夠進行績效計畫的制定、績效實施輔導、績效評估、績效反饋面談、績效評估結果應用、績效管理培訓等工作。
三、與本專業其他課程的關係
《績效管理》在人力資源管理專業課程體系中居於核心地位，屬專業主幹課程。它與管理專業的許多課程有著密切的關係。《管理學原理》、《組織行為學》、《人力資源管理》《人力資源管理與開發》和《商務溝通》是本課程的基礎，《薪酬管理》與本課程緊密銜接。
第二部分考核內容與考核目標
第一章績效管理概論
一、學習目標與要求
學習目標：通過本章的學習，了解和掌握績效管理相關概念。
學習要求：掌握績效與績效管理的含義，績效管理的意義及基本要求，績效管理在人力資源管理系統中的定位，進行有效績效管理所需的勝任素質。
二、考核知識點與考核目標
（一）績效的含義
識記：基於衡量點理解的績效概念
理解：對績效界定的三種代表觀點
績效的性質
不同學科視角下的績效
（二）績效管理的含義
識記：績效管理的概念
理解：績效管理的基本要求
績效管理的意義
績效管理在人力資源管理系統中的定位
應用：績效管理的基本要求
（三）進行有效績效管理所需的勝任素質
理解：進行有效績效管理所需的勝任素質
應用：勝任素質訓練
第二章正確認識績效管理
一、學習目標與要求
學習目標：通過本章的學習，正確認識績效管理。
學習要求：了解績效管理的發展，掌握績效管理與績效考核的區別，認識企業績效管理過程中存在的問題及錯誤做法，理解績效管理對組織戰略的意義，以正確認識績效管理。
二、考核知識點與考核目標
（一） 績效管理理論的發展
理解：經理人員管理企業日常業務的四個方面
應用：經理人員管理企業日常業務的四個方面
績效評價的四條規律
（二）績效管理與績效考核的比較
理解：績效管理與績效考核的區別
績效考核與績效管理的聯絡
應用：績效管理與績效考核的區別
（三）企業績效管理過程中存在的問題
理解：績效管理的錯誤認識
績效管理的錯誤做法
（四）績效管理對組織戰略的意義
理解：通過績效管理的手段來提公升企業的核心競爭力
應用：運用績效管理手段提公升企業核心能力的實踐注意事項
第三章績效管理的基本流程
一、學習目標與要求
學習目標：通過本章的學習，了解和掌握績效管理的基本流程。
學習要求：掌握績效管理的基本流程，並理解流程的閉環體系及開放體系的特點，能夠有效整合績效管理流程中各環節。
二、考核知識點與考核目標
（一）績效管理的基本流程
理解：績效管理四個階段
績效管理四個階段的特點
（二）績效管理系統中各環節的有效整合
理解：績效計畫是整個績效管理系統中最基本的環節
應用：績效管理系統是乙個有投入有產出的開放體系
績效管理系統迴圈步驟
第四章績效考核指標體系設計
一、學習目標與要求
學習目標：通過本章的學習，掌握績效考核指標體系設計。
學習要求：掌握績效指標的含義及分類，認識績效指標在績效管理中的作用，了解績效指標的設定原則及方法，掌握績效指標的權重及標準，達到建立績效考核指標體系的要求。
二、考核知識點與考核目標
（一）績效考核指標概述
識記：績效指標的含義
理解：績效考核指標的分類
績效指標的**
（二）績效考核指標的設計
理解：設定績效考評指標的基本要求
應用：績效考評指標選擇的方法
（三）績效指標權重與標準
理解：企業確定權重的四個原則
確定權重的方法
應用：績效標準與績效目標的聯絡和區別
績效考評標準的型別
績效考評標準的制定
合理的績效標準的制定
（四）績效指標體系的建立
理解：績效考核指標體系簡述
設計績效考評指標體系的相關基礎理論
應用：設計績效考評指標體系的步驟
第五章績效計畫
一、學習目標與要求
學習目標：通過本章的學習，掌握如何制定績效計畫。
學習要求：認識績效計畫，理解績效計畫在績效管理系統中的作用，掌握績效計畫制定的原則及績效計畫內容，設定績效目標並把握績效目標與績效計畫的關係，掌握績效計畫制定流程及方法。
二、考核知識點與考核目標
（一）績效計畫概述
識記：績效計畫的概念
理解：績效計畫在績效管理系統中的作用
應用：績效計畫的內容
（一）績效目標
理解：績效目標的重要性
績效目標建立的原則
應用：績效目標的**及類別
設定績效目標的方法與程式
（二）績效計畫制定流程
應用：績效計畫制定步驟
績效計畫制定中的細節問題
第六章績效管理的實施過程
一、學習目標與要求
學習目標：通過本章的學習，了解和掌握績效管理的實施過程。
學習要求：掌握如何有效實施績效管理，讓學生認識並理解績效管理實施過程中的各項活動，包括實施前的準備與試點工作、實施培訓、資訊的有效收集及整理、實施過程中的績效溝通與員工輔導以及實施監控。
二、考核知識點與考核目標
（一）績效管理實施之前的準備與試點
理解：成功實施績效管理的條件
應用：直線管理人員在績效管理實施中的角色與任務
績效管理實施的試點擊擇
（二） 績效管理實施培訓
理解：績效管理培訓的作用
績效管理培訓參與物件
應用：績效管理培訓的類別
績效管理培訓時機和方式的選擇
（三）績效管理實施過程中的績效資訊收集與整理
理解：績效資訊的收集與記錄
績效資訊的整理與分析
（四） 績效管理實施過程的績效溝通
理解：持續績效溝通的目的與內容
應用：績效持續溝通的方法及優缺點
（五）績效計畫實施過程中的員工輔導
理解：員工輔導的基本型別
應用：員工績效輔導的有效時機
（六）績效管理監控
理解：績效管理監控是企業人力資源管理的核心任務
應用：如何做好監控環節
第七章績效考核
一、學習目標與要求
學習目標：通過本章的學習，掌握績效考核的工作程式和偏差控制方法。
學習要求：對績效考核有正確的認識，了解績效考核各主體的優缺點，掌握績效考核的工作程式，認識績效考核中的偏差及控制方法。
二、考核知識點與考核目標
（一）績效考核概述
識記：績效考核的含義
應用：績效考核內容與績效考核分類
績效考核的原則
（二）績效考核主體的選擇
理解：績效考核主體選擇的要求
應用：績效考核主體的績效考核培訓
（三）績效考核的實施
應用：績效考核實施的一般程式
績效考評中的偏差與控制
第八章績效考核方法
一、學習目標與要求
學習目標：通過本章的學習，掌握績效考核的工作方法。
學習要求：理解並掌握傳統和現代的考核方法、各方法的優缺點及適用範圍，掌握影響考核方法選擇的因素,能夠根據不同的考評目的確定考核方法有效實施績效考核。
二、考核知識點與考核目標
（一） 傳統的績效考核方法
識記：標桿超越法的含義
理解：基於目標管理的績效考核
基於工作標準的績效考核
基於個體業績比較的績效考核
現代的績效考核方法
平衡積分卡的平衡性
標桿超越法
應用：各種績效考評方法的比較與選擇
（二）現代的績效考核方法
理解：kpi
360度考核法
平衡計分卡
標桿管理
應用：kpi 、360度考核法、平衡計分卡、標桿管理
（三）其它績效考核方法
理解：團隊績效評估流程
知識型團隊的績效評估標準
素質的三種型別
應用：基於素質的績效考核
第九章績效反饋
一、學習目標與要求
學習目標：通過本章的學習，了解和掌握績效反饋的方法。
學習要求：正確理解反饋，認識績效反饋的含義，了解績效反饋在績效管理中的意義，掌握績效面談的內容、面談原則，把握面談前中後各環節活動，能夠利用績效面談技巧及針對不同型別員工有效設計組織績效面談，並制定績效改進計畫。
二、考核知識點與考核目標
（一）績效反饋概述
識記：績效反饋定義
理解：績效反饋意義
應用：績效反饋的形式
（二）績效面談
理解：績效面談的內容
績效面談前原則
（三）績效面談技巧
理解：績效面談的困惑及解決方法
績效反饋面談中的反饋技巧
績效反饋面談過程中的批評技巧
應用：與不同型別的員工進行績效面談
（四）員工績效改進指導
理解：員工績效改進方法
在制定員工績效改進方案和實施過程中要注意的問題
應用：員工績效改進方法
第十章績效考核結果應用
一、學習目標與要求
學習目標：通過本章的學習，掌握績效考核結果應用的方法。
學習要求：掌握績效考核結果的分析整理，掌握績效考核結果應用的原則，理解並掌握績效考核和人力資源管理相關活動的關係。包括績效考核在招聘及晉公升的過程中的作用，績效考核與人力資源規劃的關係，績效考核與員工培訓的關係,績效考核對企業激勵機制建立的意義。
二、考核知識點與考核目標
（一）考評結果及其分析整理
理解：考評結果的整理
考評結果的統計和分析
（二）績效考核結果應用的原則及常見問題
理解：績效考核結果應用的原則
目前績效考核結果應用出現的問題
應用：績效考核結果應用的原則
（三）績效考核與人力資源規劃
識記：人力資源規劃的含義
理解：績效考核在人力資源規劃中的作用
（四）績效考核與企業招聘晉公升
識記：人員招聘的含義
理解：績效考核在招聘和選拔中的應用
科學選拔在利用考核結果上遵循的規則
應用：基於考核結果的內部員工晉公升
（五）績效考核與員工培訓
理解：員工培訓含義
IPMA北京大學人力資源管理自考績效管理試題
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