北京大學mba人力資源管理職業經理教程第四講

競爭策略企業文化

**競爭策略官僚式文化

創新性產品策略發展式文化市場式文化

高品質產品策略家族式文化

2．1工作分析的步驟

績效評估是hrm的核心環節，為hrm提供員工晉公升、培訓、員工專長、工資報酬的基本根據，並具有改善員工工作績效、態度和能力的作用。

測量內容是績效評估的基礎性內容，直接影響到員工對工作的看法，代表企業對員工工作的期望。

例如：企業測量的重點若在員工對顧客的服務行為（如微笑、熱情招呼、態度等），則表示企業十分重視員工對顧客的服務水平；若企業測量內容重視員工之間的交往，則表示企業重視團隊精神。因此，測量的內容將影響員工的工作特性、工作行為和工作結果。

3．3企業測量的準則

（1）直接排列：按次序將員工的整體工作表現排成

一、二、三等。

（2）間隔排列：先選擇最好的員工排在榜首，然後選擇工作表現最差的員工排在榜尾，在選擇剩下員工中表現最好的員工排在榜首之下，再挑選剩下員工中的最劣者排在榜尾之上，如此類推。

（3）配對比較：將每位員工與所有其他員工逐一比較，如果某員工優於其他員工的次數最多，他就是最佳的員工。如此類推，根據優於其他員工的次數去決定某員工的排列次序。

（4）強制分配法：根據測量的內容將員工排列，然後按照預定的百分率將員工分成等級。例如，工作優異者佔10%，工作一般者佔40%等。

目標管理這種管理哲學，是peter druker在2023年第一次提出來的。目標管理的過程是乙個迴圈的過程。這一過程可以分為七個步驟：

前三步中，至上而下的制定組織的、部門的、主管的和員工個人的目標。第四步，主管和員工共同商討員工的績效目標和衡量標準，直至達成協議。員工參與目標制定的過程是目標管理法的一大特色。

然後，第五步，在評價期間，主管要定期對員工的績效進行審核，看其是否達到績效目標。在這個過程中，主管也要隨著情況的變動給員工增加一些新的目標，或是去除一些不合適的目標。經過這樣的複核，目標會變得越來越實際起來。

第六步，在評價期間的結束（通常是六個月或一年後），員工要首先對自己的績效進行評估，總結自己是否完成了既定的目標；接下來主管對員工進行評估；然後主管和員工針對評估結果進行面談溝通。最後一步，組織要去複核一下個人績效和組織績效的聯絡。