搏塑健身會所餐吧服務員服務標準
服務流程
1.見到顧客要主動問候、歡迎。（先生、小姐歡迎光臨搏塑健身會所。）
2.當顧客要求用飲料時，要聽清顧客要求，服務要及時準確。
3.顧客簽單時服務員要注意單據簽得清楚、準確與否，並告訴顧客離開時到服務台結賬。
4.顧客離開時，及時把顧客用過的餐具清理乾淨。
服務員職責
1.負責餐吧消耗品的進貨，進貨須填寫採購單，交經理批准後購進，並將驗貨單整理簽字後於次日交財務部。
2.負責吧檯所有物品的入庫驗收，保管和銷售。做到入庫有明細單，上櫃有驗收單，消耗有消費單。
3.每月配合財務進行盤點，管理好倉庫貨存。
4.隨時檢查吧檯和庫存食品，防止過期。將要過期的物品應及時與**商進行更換。
5.上櫃商品定價報經經理批准，不得擅自改變商品的銷售**。
6.不得私自挪用吧檯物品，亦不得外借商品。
飲料收款程式
(1)吧檯不收現金，顧客點飲料時由吧檯服務員開出飲料單。
(2)飲料單應盡快由服務員送到服務台。
(3)櫃檯服務員儲存好所有單據，等顧客到服務台結賬時出示，顧客認可後到收款員處交款。
庫房出入庫程式(飲料、客用品)
(1)月初根據計畫安排，填好申領單，交給採供部。
(2)待接通知後，到採供部將申領的飲料、客用品等領回存於小庫房，並做好記錄。
(3)出庫時做好記錄。
(4)做到一天一清點。
(5)月底上交庫房清點表，再根據需要填寫申領表。
(6)主管、領班對各庫房情況進行不定期的檢查、監督。
搏塑健身會所區域服務員服務標準
服務流程
1.見到顧客要主動問候、歡迎。（先生、小姐歡迎光臨搏塑健身會所。）
2.主動徵詢客人要求，介紹各種健身專案，主動講清要領並做示範.
3.細心觀察場內情況,及時提醒客人應注意事項,隨時檢查鎖扣,並為客人調整器械。
4.對不熟悉機械的客人,服務員要熱誠服務,耐心指導,必要時要以身示範。
5.客人運動間隙時,服務員要主動遞上毛巾,並提供飲料服務。
6.客人更衣完畢，應主動徵求客人意見，並及時匯報給領班。
7.客人離開後，及時清掃場地並整理物品，將使用過的毛巾送洗衣房更換新毛巾，放入消毒箱消毒，做好再次迎客的準備。
服務員職責
1.遵守公司各項規章制度，服從經理、領班的安排調動。
2.按照會所要求著裝，保持良好的個人衛生和個人形象。
3.熟練掌握健身房專業知識，並以熱情、誠懇、耐心、認真的態度向客人介紹會所的服務專案。
4.負責工作區域內的衛生清潔工作。
5.按日常要求嚴格做好崗位的服務工作，並積極協助做好部門其他工作。
**及營業後工作程式
(1)早班與晚班交**時，應將交接情況填寫在交**表上並簽字，注意班次的銜接，不得出現兩班之間因工作交代不清而工作混亂。
(2)交接時召集全體員工開交**會，布置工作，安排崗位，傳達上級指示，振奮精神。
(3)晚班員工上班後按崗位對整體環境做簡單的整理及清潔。
(4)營業結束前將營業用品整理好放回原位。
(5)服務員將未被客人送還的毛巾、浴巾等收回，點清數量後在點算本上記錄。
(6)服務台人員核對當日所有營業用單據並交主管。
(7)主管、領班除指揮停業前的各項工作外，檢查場地是否有火災隱患。
(8)切斷所有電器的電源，關閉所有指示照明、空調系統等。
(9)將大門、後門等鎖好，將鑰匙交到保安部，結束一天的工作。
商務中心服務標準與程式
一 處理電傳和傳真標準及程式 1 標準 1 急件應立即通知禮賓服務部。2 每隔30分鐘行李員就應該拿一次，如超過時間，需打 使電傳 傳真及時送到客人手中。2 程式 1 將收到電傳 傳真記錄在記錄本上。2 發進來的傳真必須點清頁數。3 將客人的姓名 房號 列印在信封上，並把傳真 電傳塞入信封 注意不要...
呼叫中心服務質量標準及評扣辦法
評分細則 一 資訊內容準確 20分 1 資訊內容準確無誤 8分 為使用者提供的資訊內容及回答使用者問題準確 2 資訊內容全面 5分 為使用者提供的業務活動及其它的資訊內容全面完整 3 是否與使用者核實 4分 與使用者進行溝通過程中，互動的內容和使用者核實 4 有無誇張 3分 為使用者提供資訊與事實不...
職工服務中心服務辦法
困難救助辦法 一 困難救助物件 建檔困難職工 含特困職工和困難農民工 二 困難救助內容 生活困難救助 遭受天災人禍或職工及家庭成員患重大疾病困難救助 子女就學救助 2 開展捐助活動，做好捐贈款物的接收 登記 管理和發 放工作 三 救助申請資料 1 職工本人身份證及影印件 2 職工本人家庭戶口本影印件...