會議服務流程及標準

2021-03-04 09:49:27 字數 805 閱讀 5973

會議室工作流程及標準

一、上班時間:會議室的上班時間是根據會議的時間,提前乙個小時到崗。

二、換好工裝,化好淡妝,整理好儀容儀表,認真聽取上級安排的工作內容並及時完成。

三、會前準備:

客桌式、u字型、回字型

(1) :會場檢查(檢查室內空氣溫度是否宜人20℃- 22℃);檢查地面、檯面衛生,檢查燈光、檢查音響;檢查檯面是否整齊統一;檢查指示牌、橫幅、席巾卡是否有錯別字;檢查會議室內其它物品的擺放。

(2)茶水服務:提前15分鐘倒茶水,每隔十分鐘進行對開一次,左手拿對開壺,站在客人後面,右腳叉在客人右邊,做手勢,輕聲說「打擾一下,給你對水」,右手小指和無名指夾起杯蓋拿好,用大拇指、食指、中指拿起杯子,收右臂側身,將杯子拿到客人的身後對水,8分滿,將茶杯從原路放回桌上蓋好杯蓋,杯蓋上印花對準客人,杯柄對著右邊,做「請」的手勢。

(3)手巾服務:提前5分鐘把毛巾擺好,在客人的右方更換毛巾。

(4)會場音響的服務:提前準備相應的音響,設施裝置並除錯好,控制會議中話筒的音量用音質;提供不同的背景**;及時為客人遞送話筒。

(5)菸灰盅的服務。

當服務人員看到菸灰盅2-3個菸頭時,及時更換菸灰盅。

(6)會後收場:

當組織人說散會時,及時將正門開啟,引導疏散客人:站在門中送客,提醒客人帶好隨身物品;及時檢查客人是否有遺留物品,檢查會場物品是否有損壞或遺失:關閉空調、話筒、主燈;對好桌椅,後收台。

及時清洗會議所用的各類物品。

劇院式:

(1)茶水臺服務:

準備好充足的杯具,按1:1擺放,服務員站在茶水臺及時為客人倒茶水;及時整理檯面,收好髒的茶具並及時清洗。

會議服務流程及標準

1 基本素質 1 儀容儀表 儀容儀表主要包括容貌 姿態 衛生和服飾,儀容儀表是乙個人精神面貌的外觀體現。良好的儀容儀表是酒店接待人員的一項基本素質,是尊重客人的需要。規範統一的儀容儀表能體現酒店的服務精神。美好的儀容能讓人感覺到其五官構成彼此和諧並富於表情 髮質髮型使其英俊瀟灑 容光煥發 肌膚健美使...

會議接待服務內容流程及標準

你可以自己添點,一般來說,好的會議服務公司必須有自己的一套工作標註。就拿行業內一流的明陽天下會議服務公司來說,它的會議服務公司標準有以下幾點。1工裝 工牌 要求著裝統一,保持乾淨 整齊,無褶皺,無破損 工牌佩戴在左胸上方位置,保持平整。2儀容 要求淡妝,口紅 描眉 自然粉底。盤頭要求 整齊 無碎髮,...

會議流程及服務安排

真農人公社研討會服務安排 一 會前籌畫 確定會議主題 確定議事日程 確定參會人選 會前通知 通知參會人員 方式 通知或書面通知 內容 時間 地點 參加人員範圍 會議內容 會期 報到地點 注意 通知後需落實有關負責人是否收到,並及時記錄 確定最後參會人員 統計製作參會人員名單,包括參會人員所屬區域 姓...