便民中心服務承諾制度

2021-06-05 08:23:11 字數 870 閱讀 6113

服務承諾制度

為進一步規範服務行為,優化服務質量,提高服務品位,更好地為企業、群眾營造優質、高效的服務環境,宜衝橋鄉便民服務中心特向社會作出如下承諾。

一、服務環境承諾

「中心」提供整潔、衛生、文明、便利的服務環境,大廳內設立「中心」服務視窗分布圖,配置休息區和配套服務設施;公示「中心」服務事項的名稱、依據、條件、數量、程式、期限、需提供的材料目錄、收費依據及標準、申請書示範文字和流程圖;設立導辦諮詢台,提供與「中心」服務內容有關的各類諮詢導辦;各服務視窗及公共區域整潔有序,備有必要的便民用品。

二、服務禮儀承諾

認真執行便民服務中心工作人員服務規範,工作人員著裝規範、佩證上崗、態度可親、舉止文明、服務熱情,並使用禮貌用語,使用普通話或與服務物件同種語言,做到「笑相迎、規範行、業務精、快速成」。

三、服務規範承諾

切實執行「中心」辦件管理、聯審聯辦等各種規定,規範業務運作;認真落實ab崗工作制、首問責任制、限時辦結制、預約辦理制、特殊物件上門服務制;對申請材料不齊或者不符合法定形式的,當場或在法定期限內,一次性書面告知需要補正的全部內容;規範各類服務事項收費,嚴禁搭車收費和亂收費;堅持勤政、廉潔、務實、高效原則,杜絕「門難進、臉難看、話難聽、事難辦」和「吃、拿、卡、要、報」現象。

四、服務效率承諾

辦件準確、快捷,確保所有事項在規定時限內辦結,力求提前辦結;辦結事項通過簡訊等形式告知服務物件;對特殊原因不能辦理或按時辦結的提前向服務物件說明理由。

五、服務監督承諾

對違反服務承諾的行為,按照行政效能責任追究的有關規定進行處理。本承諾制度請社會各界進行監督,若發現違諾行為,可向鄉便民服務中心辦公室投訴,投訴**:3515001。

投訴件將在5個工作日內向投訴人反饋處理意見,如遇到特殊情況,無法在承諾時限內辦理完畢的,向投訴人做出解釋。

法律援助中心服務承諾制度

法律援助中心服務承諾制度是2012年頒布的法規。概述。各縣區司法局。市法律援助中心 現將 法律援助中心服務承諾制度 印發給你們。望認真貫徹執行。為踐行服務人民。奉獻社會。扶貧助弱。維護公正的宗旨。強化社會監督。提高服務質量。最大限度地維護弱勢群體的合法權益。制定本制度。二 一二年三月五日。詳細介紹。...

服務承諾制度

落實礦總支關於加強作風建設的部署和要求,加強對基層單位或職工的服務,結合部門工作實際,特制定服務承諾制 一 端正態度,提高能力,積極主動 盡職用心地做工作。二 顧全大局 令行禁止。帶頭落實礦黨政的各項決策和工作部署,不講客觀,不打折扣 加強與各部門 各單位的協調與配合,不推諉扯皮,不敷衍應付。三 堅...

服務承諾制度

為進一步轉變工作作風,增強服務意識,提高依法行政水平,現將墾利縣機構編制委員會辦公室工作向社會公開承諾,自覺接受人民群眾的監督。一 承諾內容 一 單位機構調整 二 人員編制調整 三 事業單位法人登記管理 二 辦結時限 一 有關單位機構調整申請事宜,在縣編委會議研究確定意見並形成會議紀要後,3天內向有...