商洛市財政局
為進一步加強機關作風建設，切實推進機關效能建設，提高機關服務水平，現將本辦制定的服務承諾制、印發給你們，望遵照執行。
第一條為加強本局行風建設和勤政廉政建設，樹立良好的行業形象，促進全社會物質文明和精神文明建設，本著全心全意為人民服務的宗旨，結合本局實際，制定本制度。
第二條本局各科室，局屬各部門、各企事業單位必須根據自身實際，修改完善和建立健全社會服務承諾制度，並嚴格履行。
第三條各科室、各部門、各企事業單位必須結合政務公開、企務公開推行社會服務承諾制，必須將承諾的內容向社會公開，接受社會各界和群眾的監督。
第四條各科室、各部門、各企事業單位對全社會公開作出的承諾，均必須包括以下內容和達到以下要求
1、服務態度：接待熱情，用語文明。對服務物件的意圖、要求作認真負責的了解，並作出周到的安排或指引，確保有始有終地做好服務工作。
2、宣傳解釋：耐心細緻，講解準確，對服務物件的疑問和自身作為與不作為的理由，作出謙虛、恰當、準確的解釋說明，確保服務物件心領神會、心悅誠服。
3、工作方法：積極勤奮，踏實嚴謹。對待需要辦的事項，不向服務物件講困難、耍官腔，確保自身職責範圍內的事項、困難，由自身解決。
4、辦理時限：快捷高效，遵守時限。嚴格遵守公開承諾的辦理時限，對符合條件的事項，要盡力縮短辦理時間，確保在規定的時限內出結果。
5、辦事原則：堅持原則，依法行政。嚴格按法按章辦事，不徇私舞弊，不謀私利，一視同仁，確保辦事公平、公正、公道。
6、保守秘密：嚴守職業道德和工作紀律，對個人隱私和單位秘密，做到不洩漏、不傳播、不打聽，確保服務物件不為難，無顧忌。
7、辦理結果：質量優良，物件滿意。所辦事項必須達到服務物件的要求，不出差錯，不留缺陷，確保服務物件無後顧之憂。
8、廉潔自律：清正廉潔，嚴守紀律。不接受吃請不接受禮金禮品，不提任何與所辦事項無關的要求、條件，確保服務物件在規定費用以外不多花一分錢。
第五條各科室、各部門、各企事業單位應根據自身的服務內容印發「服務物件意見卡」，於每一服務過程結束後發給服務物件，徵求服務物件對全部服務過程的意見和要求。「服務物件意見卡」可當時收回，也可以由服務物件填好後直接送交有關主管部門或投入意見箱。
第六條各科室、各部門、各企事業單位負責人必須定期對自身職責範圍內的承諾履**況進行檢查，及時發現違諾問題。
第七條局行風領導小組辦公室負責對全域性的社會服務承諾制執**況進行監督檢查，定期向局領導匯報情況。
第八條各科室、各部門、各單位應結合自身服務視不同情況對違諾行為特點，制定違諾追究賠償辦法，進行
處理：1、在履行服務承諾過程中，非因服務物件原因而致使服務物件不滿的，應責成責任人向服務物件道歉，並在一定範圍內公開檢查；
2、違反承諾或履行承諾不到位，致使服務物件上訪或造成不良影響的，由責任人登門履行承諾，並採取相應措施消除影響， 同時處以責任人50—500元罰款，在系統內部公開檢討。
3、違反承諾或履行承諾不到位，給服務物件造成經濟損失的，由責任人賠償服務物件的經濟損失，同時對責任人予以通報批評。
在追究違諾責任和進行違諾賠償時，應同時視違諾情節輕重，按《宿遷市建設局關於對違紀違規人員實行警戒、待崗的規定》予以處罰。
第九條科室、部門或企事業單位負責人對職責範圍內的違諾行為不處理、不追究或隱瞞不報，追究科室部門或企事業單位主要負責人的違諾責任和賠償責任。
第十條：本制度由局行風領導小組辦公室負責解釋。
服務承諾制
行政審批服務中心服務承諾制度 為改進機關工作作風，提高行政效能，確保我區行政審批服務中心各項工作的順利運轉，特制定本制度。一 認真貫徹執行黨的路線 方針和政策，保證政令暢通，規範行政管理行為，提高行政效能，切實履行行政審批管理職能，樹立機關廉潔 勤政 務實 高效的形象。二 中心各視窗單位要明確責任，...
服務承諾制
一 服務承諾制 是指根據職能要求，將對外服務的內容 程式 時限以及服務標準等事項向社會作出公開承諾，並採取有效措施保障承諾事項的落實，自覺接受群眾監督的制度。二 服務承諾的主要內容 一 簡化辦事程式。承諾辦事程式要力求科學 合理 簡便 易行，辦事必備條件具體 明確 最大限度方便管理服務相對人。二 縮...
服務承諾制
1 認真學習掌握林業法律 法規 政策 標準及林業專業知識。2 熱愛本職工作，熟悉林業業務，掌握林業工作程式和工作方法。3 做到依法行政 執法必嚴 違法必究 文明執法。4 正確行使職權，秉公執法，清正廉潔，遵守行為規範。5 辦事迅速，及時報告林業工作情況。6 履行工作職責，格守林業工作範圍。7 增加執...