一、「服務承諾制」是指根據職能要求，將對外服務的內容、程式、時限以及服務標準等事項向社會作出公開承諾，並採取有效措施保障承諾事項的落實，自覺接受群眾監督的制度。
二、服務承諾的主要內容：
（一）簡化辦事程式。承諾辦事程式要力求科學、合理、簡便、易行，辦事必備條件具體、明確、最大限度方便管理服務相對人。
（二）縮短辦事時限。承諾手續齊全、能辦的馬上就辦；不能辦的要限時辦結；縮短簽批時間，屬內部處室當天簽辦的，不滯留過夜，單位不壓不拖及時辦，力求實際辦事時間要少於承諾時限。
（三）提供優質服務。工作人員應增強宗旨意識和責任意識，做到文明禮貌、態度熱情、服務周到，努力對管理服務相對人提供優質的服務。
三、對本單位職權內的審批、核准、備案、登記等服務事項的法律依據、辦理條件和具體要求以及辦理程式、時限、承辦部門和承辦人員等要素，分別採取編印辦事指南、服務手冊或新聞**等渠道向社會公示，以方便管理服務相對人辦事。
四、規範和完善對踐諾行為的監督。
（一）在視窗服務場所配上的位置公開「六條禁令」和「崗位工作制度」告知相對人如有違規者，請立即撥打**或現場投訴，我們將隨時處理
（二）公開監督投訴**，設定現場投訴站。
五、對出現的違諾行為，要按責任追究有關規定，追究直接責任人或單位領導的責任。
服務承諾制
商洛市財政局 為進一步加強機關作風建設，切實推進機關效能建設，提高機關服務水平，現將本辦制定的服務承諾制 印發給你們，望遵照執行。第一條為加強本局行風建設和勤政廉政建設，樹立良好的行業形象，促進全社會物質文明和精神文明建設，本著全心全意為人民服務的宗旨，結合本局實際，制定本制度。第二條本局各科室，局...
服務承諾制
行政審批服務中心服務承諾制度 為改進機關工作作風，提高行政效能，確保我區行政審批服務中心各項工作的順利運轉，特制定本制度。一 認真貫徹執行黨的路線 方針和政策，保證政令暢通，規範行政管理行為，提高行政效能，切實履行行政審批管理職能，樹立機關廉潔 勤政 務實 高效的形象。二 中心各視窗單位要明確責任，...
服務承諾制
1 認真學習掌握林業法律 法規 政策 標準及林業專業知識。2 熱愛本職工作，熟悉林業業務，掌握林業工作程式和工作方法。3 做到依法行政 執法必嚴 違法必究 文明執法。4 正確行使職權，秉公執法，清正廉潔，遵守行為規範。5 辦事迅速，及時報告林業工作情況。6 履行工作職責，格守林業工作範圍。7 增加執...