服務承諾制度

為全面提高財政所服務質量，把全心全意為人民服務的宗旨落實到本職工作中，樹立廉潔高效、文明服務的財政視窗形象，特制定如下服務承諾制度。

1、服務態度禮貌待人，熱情周到，來有迎聲，去有送語。

2、服務時限認真執行財政工作內容，嚴格按規定時限辦結各項業務。

3、服務標準 ①辦公環境優雅，寬敞明亮；②工作人員儀表整潔，舉止文明，熱情周到；③使用文明用語，杜絕服務禁語；④簡化辦事程式，提高工作人員辦事效率，以最快速度辦理各項事宜。⑤嚴格執行規章制度，保障辦事人員合法權益。

4、服務紀律 ①不准接受辦事人員的宴請和禮品；②不准讓辦事人員安排消費活動；③不准藉故對應辦理的事項拖延辦；④不准越權、違反程式、野蠻執法和執法不公

限時辦結制

為提高工作效率，服務好幹部群眾，特制定本制度。

1、遵循準時、規範、高效、負責的原則，認真對待和****限時辦結的行政事項。

2、對人民群眾的來信來訪、舉報和投訴的答覆，法律、法規和政策有明確辦理時限規定的，嚴格按照規定的時限辦理；法律、法規和政策沒有明確規定辦理時限的，能夠縮短時間、當場辦理的，應當及時辦理。特殊情況不能在規定時限內辦結的，要及時向服務物件說明原因。

3、處理行政事項，要將各類行政事項的限時辦結時間、辦事程式和所需材料等，按照政務公開的有關規定向社會公告；應當以依法及時、方便群眾為標準，讓辦事人員滿意，讓人民群眾滿意，不得推諉、拖延、扯皮。

4、嚴格遵守工作紀律，堅守工作崗位。確保各項工作正常運轉。

限時辦結制

為提高工作效率，服務好幹部群眾，特制定本制度。

1、遵循準時、規範、高效、負責的原則，認真對待和****限時辦結的行政事項。