安全監管科服務承諾制度

一、服務內容：

（一）紮實推進公用行業科學化、規範化管理，強化安全生產責任制，形成長效的安全生產管理機制

（二）清理、整頓、規範公用行業市場，清除安全隱患，為公用事業安全健康發展創造乙個規範、有序的市場經營環境和氛圍。

（三）深入開展安全生產大檢查，切實抓好公用事業行業安全檢查制度的落實，加強對公用行業的設施安全運營、維護巡查巡檢、生產環境、生產條件、配備的安全防護裝置、勞動用品情況、安全生產的日常管理工作實施監督檢查。

（四）廣泛深入開展行業安全知識的培訓，加強行業安全的宣傳，有計畫的組織相關人員參加行業安全專業培訓，通過多種形式的培訓和宣傳，確保企業的安全執行，提高廣大的城鄉居民宣傳行業安全使用常識，提高居民的安全意識和處理突發事故的能力。

（五）開展公用行業應急搶險演練，完善公用行業安全生產應急救援和聯動救援體系，提高公用行業應急突發事件的處置能力

二、服務標準

服務群眾溫馨化、服務質量目標化、服務方法規範化、服務過程程式化、考核監督長效化」，積極倡導人性化服務，重點強化公共服務職能，形成質量標準、經營服務標準、服務監管標準，力求標準內容的準確性、全面性、實用性，為企業、市民提供方便、快捷、優質、高效服務

三、服務程式、時限

對我們安全監管科在服務工作中問題的投訴以及相關建議、意見等，請撥打24小時服務********或通過我科郵箱********留言處理。

一、服務**記錄客戶的姓名、****、投訴和建議內容；

二、服務**對客戶投訴、建議的內容按相關程式進行處理；

三、服務**將處理結果反饋給客戶。

四、服務時限為2個工作日。