文明優質服務競賽活動推薦事蹟材料之一服務能手ｘｘｘ
細心服務換來豐厚果實
ｘｘｘ、女、一九ｘｘ年十月出生，一九八七年參加金融工作，二〇〇一年七月入黨，現任ｘｘ支行ｘｘ營業室主任。
自開展文明優質服務競賽活動以來，她除了抓好本單位的文明服務競賽活動外，主動承擔了網點的導儲員的工作，在二個多月的時間裡，十六個週六週日她天天堅持上班，一天也沒有休息，她說：「我要帶領我的團隊在競賽活動中爭第一」。
在兩個月的導儲過程中，她有乙個深刻的感受，熱情服務可以換來真情相待，細心服務可以得到客戶信賴。比如說11月4日她到大同糧油批發部買油，老闆無意間說現在他們可缺一元零錢。說者無心，聽者有意，她把這件事記在了心裡，並留下了他們家的**。
第二天上班後，他們就為這家批發部調了5000元的一元錢，並通過**告訴老闆，老闆聽了這些話都驚詫了，「想不到你們服務的這麼細心啊，我的自言自語，你們就給我辦了這麼大一件事」。
11月23日是週日，上午剛開始營業，就來了一位拎著乙個大兜子年輕男子，見到她有些不好意思的問：零錢給存嗎？她說當然給存，男子說：
太多了，我走了兩家銀行人家都說今天是禮拜天，我們人少沒時間給你辦。她馬上和綜合員及一名櫃員幫助辦理這筆業務，他們用了近乙個小時才辦完這筆業務，一共是4450元。張先生非常高興，他說他是ｘｘ來ｘｘ做生意的，他的生意零錢比較多，現家裡還有很多這樣的零錢還能在這存嗎？
她笑著說：「當然可以」。年輕男子高興的走了。
面對這些零錢她馬上又和大同批發聯絡，把這些零錢全部兌換給了需要的人。後來張先生又來幾次並把他的存款都拿到我營業室。
11月17日是，一位叫王秀琴的客戶在營業室內和朋友說，她在他行一筆50萬元的定期存款利息好象不對，她聽到這個事後就主動問她：是多了還是少了：王秀琴說少了。
她立即幫她算了一下，結果是因為對方行利息計算問題客戶遭受了損失，她就主動和該客戶跑銀行，用自己的專業知識使客戶避免的損失，後來該客戶把這50萬元的存款放到了龍潭營業室，並且為我送來了一面錦旗。
12月11日下午2點鐘左右，來了一位姓那的老大爺，進了營業室就扒拉排隊的人說自己有急事要取錢，當時正在導儲的她馬上過來詢問情況。老大爺著急的說：求求你們快點給我辦吧，我孫子讓人綁架了，當她聽到這一情況後，馬上問他報沒報警，老人說沒有，你把錢給我取出來吧，我把錢給人家存過去，再報警。
後來她又問你聽到孩子的聲音了嗎，他說他們給孩子吃安眠藥了，沒法確定孩子還在不在了，她一聽更加著急了，就把老人請到了大客戶室，說你先別著急，當她問明老人的孫子在ｘｘ校四年四班叫那兵的情況後，就說我幫你聯絡一下學校看看你孫子在不在學校。她用自己的手機和ｘｘ校取得了聯絡，經過二十多分鐘的周折，終於找到了老人的孫子，當老人的孫子和老人通話後，老人才確定這是乙個**，老人的眼淚流了下來，ｘｘｘ同志又幫老人報了警，第二天老人的一家人來到了ｘｘ營業室，拿出一沓錢來感謝她，被她謝絕了。
除了做網點主任，她還兼職在經濟開發區的ｘｘｘ工作。網點工作忙，但又不能影響招商引資的建立工作。為不能常到ｘｘ局坐班，她只能用自己細心及熱心來彌補，比如：
天氣不好，她就常發個溫馨的簡訊提醒；人家過生日，她就打個生日祝福**問候等等。ｘｘｘ局長生病住院，她自告奮勇去護理，雖然自己家裡的孩子還需要照看，但是為了工作、為了能更好地融入ｘｘ的團隊裡，她都默默的承擔了這一切。付出總會有回報，我所做的點點滴滴都落在人家的眼裡。
從局長到普通職員，ｘｘｘ上上下下都跟她成為了朋友，甚至一些人的私家話也願意跟我說，從不把我當外人看待。現在，ｘｘｘ不管有什麼專案或者其他專業銀行去他們那裡，都有人通報給她，使江北支行能及時迅速得到相關資訊。比如有一次，中鋼要貸款兩千萬，她第一時間了解並向行長匯報，同時請ｘｘｘ的人員幫助我們做該企業的工作。
還有一次，她和ｘｘｘ人員走訪企業時，發現某企業因為與支行的乙個網點產生了誤會，正要到其他銀行建戶，她馬上與該網點主任聯絡，說明有關情況。該網點主任馬上到該企業拜訪，做好解釋工作，解除了誤會。該企業不但沒有轉戶，而且還在ｘｘ支行辦理了貸款業務。
銀行文明優質服務競賽活動實施方案
為進一步加強我行的服務工作，不斷提高服務效率，提公升服務層次，塑造xx銀行的服務形象，打造xx銀行的服務品牌，用優質高效的服務推行我行各項經營工作。根據分行今年服務工作的指導精神，按照分行的安排，支行決定開展文明優質服務競賽活動。活動實施方案如下 一 競賽目標 通過此次活動，推進優質服務工作，以倡導...
銀行支行百日優質服務競賽活動總結
十月仲秋 丹桂飄香，百日優質服務競賽已勝利降下帷幕。在這一優質競賽活動中，我支行全體職工堅持以 思想為指導，以提高服務水平，提公升企業形象為目標，緊緊圍繞讓貸款戶更滿意，讓存款者更放心的競賽主題，以落實社會服務承諾和崗位服務規範為重點，進一步加強職業道德建設，自我加壓，積極參與競賽。由於今年恰逢我支...
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