武鳴縣中醫醫院
2023年「創優質服務、樹行業新風」
服務禮儀大賽方案
為推進我院「患者至上」醫院文化工作的開展，建立優質服務醫院，提高全院職工的服務意識，規範服務流程，鞏固禮儀培訓效果，更好地展現醫院職工風采，展現團隊的凝聚力，經研究，決定在2023年6月下旬舉辦武鳴縣中醫醫院第一屆「創優質服務、樹行業新風」服務禮儀大賽，具體方案如下：
一、成立武鳴縣中醫醫院「創優質服務、樹行業新風」服務禮儀大賽領導小組，成員如下：
組長：趙建峰
副組長：梁梅桂、李仁鋒、李江
成員：周燕萍、梁振興、李玉梅、韋奇珍、黃竹林
領導小組工作職責是組織、統籌協調各項工作，黃竹林同志負責具體各項工作的落實。
二、活動主題
創優質服務，樹行業新風
三、比賽內容
1、禮儀展示。要求以情景劇形式展示，可自行配備簡單道具（具體要求詳見《武鳴縣中醫醫院服務禮儀大賽評分規則》）。
2、禮儀知識問答。內容從《武鳴縣中醫醫院員工言行規範手冊》出題（具體要求詳見《武鳴縣中醫醫院服務禮儀大賽評分規則》）。
四、擬定比賽時間
2023年6月24日
五、比賽地點
綜合病房樓十一樓多功能學術會議廳
六、參賽隊伍
脾胃病科、壯醫科、內科兒科、心病腦病科、外科+肛腸科、**、骨傷科、針推科、一門診、二門診、手術室、檢驗科、放射+b超心電圖室、**室+外送組、急診科、藥劑科、財務科、裝置+總務+基建+保衛、醫務科+質控科（病案室）+院感科+資訊科+人事科+護理部+基層中醫指導科、社工部+合管醫保科+司機組共20個參賽隊伍。
七、獎勵名額及金額
一等獎1名，獎勵2000元；
二等獎3名，每名獎勵1500元；
三等獎6名，每名獎勵1200元；
鼓勵獎10名，每名獎勵800元。
八、賽程
（一）賽前抽籤
比賽前參賽隊伍派代表進行抽籤確定出場順序。
（二）比賽流程
1、主持人介紹參加活動的領導、嘉賓和評委；
2、趙建峰院長致開幕詞；
3、主持人宣讀武鳴縣中醫醫院服務禮儀大賽評分規則；
4、按抽籤順序進行比賽，參加禮儀展示人員展示結束後進行禮儀知識問答；
5、頒獎。
九、活動要求及注意事項
1、文化辦統籌協調和推進各項工作的落實。
2、各科室按要求組建好參賽隊伍並組織訓練，同時在比賽前1週將參賽節目、**背景報院文化辦。
3、各科室要統籌兼顧，合理安排好工作，確保活動順利進行。
4、社工部負責做好活動會場的布置及照相等工作。
5、裝置科負責做好會場音響、電腦的除錯及led屏活動的宣傳等工作。
6、保衛科做好會場秩序的維護及安全保障工作。
7、總務科做好水電保障工作。
附：武鳴縣中醫醫院服務禮儀大賽評分規則
2023年5月30日
武鳴縣中醫醫院辦公室 2023年5月30日印發
武鳴縣中醫醫院服務禮儀大賽評分規則
一、評分細則
（一）禮儀展示評分（80分）
取評委的平均分為參賽隊最後得分。
限時3-6分鐘，不足3分鐘或者超過6分鐘者，每減少30秒或者超時30秒扣2分，不足30秒以30秒計。
1、節目編排（50分）：每個參賽隊伍由4-10人組成，臨床科室必須由醫生及**共同參與；各科室可根據科室情況及工作場景等內容以情景劇形式展示，可自行配備簡單道具，內容連貫完整，有創新性，**選配得當，語言表達清晰準確。
2、儀表儀容（10分）：要求儀表端莊、精神飽滿，髮型、妝容符合要求。
3、體態禮儀和交往禮儀（20分）：要求動作規範、姿勢優雅，動作編排不得少於5個禮儀動作(如：站、坐、走、行、蹲、點頭、推車、夾病歷、手勢指引、眼神交流等)，每少乙個動作扣4分。
（二）知識問答（滿分20分，每個代表隊回答2道題）
1、回答問題整體印象分（4分）：面帶微笑、神態自然大方，回答用普通話、聲音洪亮、吐字清楚。
2、每道問答題滿分為8分，每題回答限時1分鐘，每超過10秒扣1分，不足10秒以10秒計。回答問題計時從主持人宣布「計時開始」到參賽隊回答「回答完畢」。在有效答題時間內，答題的參賽隊其他隊員可以進行更改或補充，但已明確表示「回答完畢」後，則不能進行更改或補充。
取評委的平均分為參賽隊本項回答的最後得分。
（三）總成績計算
總成績＝禮儀展示成績 + 知識問答成績。
二、評分方法
（一）各評委根據評分標準，客觀地評出各參賽隊得分。
（二）評委為每組參賽隊打分，基礎分為100分，最後得分取評委的平均分。
（三）前四組參賽隊表演完後暫不報最後得分，待第五組參賽隊表演完後再報前四組的最後得分，以後每表演完四個節目再報之前四組的最後得分。
縣中醫醫院患者安全制度
目錄 中醫醫院患者身份標識制度2 中醫醫院患者身份標識制度5 中醫醫院轉科制度8 中醫醫院轉科交接登記制度9 中醫醫院院內關鍵科室間的患者轉接流程12 中醫醫院手術患者接送交接單13 中醫醫院危重患者轉運記錄單14 中醫醫院院內病人轉科交接記錄單15 轉科交接記錄本16 中醫醫院腕帶識別制度17 中...
阜平縣中醫醫院控菸規定
一 控菸領導小組 組長 呂佔平 副組長 辛慶璽 副院長 賈希朝 副院長 張吉福 辦公室主任 成員 各科主任 長 監督員 李蘭朝 總務科長 劉建科 辦公室 巡查員 李蘭朝 劉建科 張景飛 袁海軍 張玉芬 陳嬌二 禁菸措施 1 院領導班子成員不准在醫院公共場合吸菸。2.各科室工作人員不准在辦公區域吸菸。...
XX縣中醫醫院自查自糾報告
xx縣中醫醫院 以病人為中心，發揮中醫藥特色優勢 提高中醫臨床療效 為主題的持續改進活動 自查自糾報告 根據國家中醫藥管理局 二級中醫醫院以 以病人為中心，發揮中醫藥特色優勢提高中醫臨床療效 為主題的持續改進活動方案實施細則 和湘中醫藥函 2015 33號 xx省中醫藥管理局關於開展二級中醫醫院持續...