關於開展「誠信經營」文明建立和
「迎世博迎亞運講文明，滿意在揚州」
揚州市商務局
2010．11
為貫徹落實**文明委關於組織開展「迎世博迎亞運講文明樹新風」活動的有關要求，積極投入「迎世博迎亞運講文明，滿意在揚州」優質服務百日競賽活動。根據國家商務部要求和相關行業規範，結合本地商務實際，經請示市文明辦同意。決定在全市商務流通行業開展「誠信經營」文明建立和「迎世博迎亞運講文明，滿意在揚州」活動。
進一步促進商務流通行業創新服務理念，堅持誠信經營，提公升服務質量，展示文明風采，塑造企業形象。現將有關情況匯報如下：
深入貫徹落實科學發展觀，圍繞服務環境、服務禮儀、便民措施、服務效率、環境氛圍等五個方面內容，以直接面向社會、服務群眾的視窗單位為重點開展競賽活動，促進服務質量明顯提高，職工隊伍素質明顯提公升，行業風氣明顯改善，為舉辦「成功、精彩、難忘」世博會亞運會營造良好氛圍，為建立文明城市作貢獻。
一、活動主要內容
服務環境：服務視窗整潔衛生，服務設施完好，功能齊全；
服務禮儀：員工著裝規範，掛牌上崗，服務熱情周到，用語文明；
便民措施：服務場所（大廳）有桌椅、茶水桶等便民措施，有服務須知、辦事指南（導遊、導購、導乘圖）等；
服務效率：業務操作規範有序，業務辦理快捷高效，建立高效的投訴處理機制；
環境氛圍：營業視窗內外布置、張貼本次活動主題口號、世博會會徽、吉祥物、宣傳招貼畫等。
誠信經營：零售商業企業積極參與「百城萬店無假貨」活動，嚴格遵守「守法、誠信、公平、敬業、服務」的商業職業道德準則，堅持遵紀守法文明經商與加強行業自律相統一，營造讓群眾放心消費的環境。
「誠信經營」示範建立活動，依照《江蘇省零售商業企業誠信經營規範標準（試行）》（隨文附後）。
二、活動要求
（一）提高認識，加強領導。各有關部門充分認識競賽活動的重要意義，把競賽活動作為深化文明城市建立和行業文明建立的重要載體，擺上議事日程，切實加強領導。要確定職能科室、專人負責，落實參與單位，制定工作方案，精心組織實施。
（二）團結協作、形成合力。各地各部門要按照競賽活動的統一部署和任務分工，各司其職、相互協作，形成工作合力。
（三）督促考核、確保效果。各地各部門要結合實際、精心組織、周密安排，建立競賽活動督辦、檢查、匯報、總結、宣傳、獎懲等機制，確保競賽活動組織有力、開展有序，效果明顯。
三、活動效果
通過開展揚州市「誠信經營」文明建立和文明優質服務百日競賽活動，展示了我市商貿「視窗」企業文明誠信的創新風采，激勵我市更多的商家向誠信要發展、借文明、求突破。實現揚州商貿流通經濟效益和社會效益同步增長的新局面。
通過開展此次活動，評選出「十佳文明誠信商家」、「十佳商界誠信人物」、「十佳商界微笑天使」和「文明示範視窗」8家，文明服務標兵16名以及文明優質服務品牌2個。把我市的誠信經營、文明經營、優質服務提公升到乙個新的水平。
主題詞：開展競賽活動通知
抄報：省商務廳、省商業協會、市委宣傳部、市文明辦
抄送：市有關協會
揚州市商務局2023年4月22日印發
共印30份
酒店優質服務百日競賽活動方案
為進一步提高員工隊伍整體素質，全方位提公升酒店服務質量，深航樂逸溫泉度假酒店開展以 提供微笑服務，創造優質品牌 為主題的優質服務百日競賽活動。一 指導思想 以 提供微笑服務 創造優質品牌 為目標，以規範員工的服務行為為重點，以客人滿意為標誌，引導員工自覺把 為客人提供優質的服務 貫穿於酒店工作的全過...
銀行支行百日優質服務競賽活動總結
十月仲秋 丹桂飄香，百日優質服務競賽已勝利降下帷幕。在這一優質競賽活動中，我支行全體職工堅持以 思想為指導，以提高服務水平，提公升企業形象為目標，緊緊圍繞讓貸款戶更滿意，讓存款者更放心的競賽主題，以落實社會服務承諾和崗位服務規範為重點，進一步加強職業道德建設，自我加壓，積極參與競賽。由於今年恰逢我支...
銀行支行百日優質服務競賽活動總結
十月仲秋 丹桂飄香，百日優質服務競賽已勝利降下帷幕。在這一優質競賽活動中，我支行全體職工堅持以 思想為指導，以提高服務水平，提公升企業形象為目標，緊緊圍繞讓貸款戶更滿意，讓存款者更放心的競賽主題，以落實社會服務承諾和崗位服務規範為重點，進一步加強職業道德建設，自我加壓，積極參與競賽。由於今年恰逢我支...