總務科百日優質服務競賽活動的工作計畫
在如火如荼的7月，我院積極開展了「精心醫療、貼心服務、愛心奉獻」百日優質服務競賽活動，並對此次活動作了大會動員。在大會動員之後，我科積極地組織了科室所有人員逐條進行學習。通過動員和學習，總務科作為醫院後勤保障服務科室，特制定了百日優質服務競賽工作計畫:
1．強化服務意識，轉變服務理念，緊緊圍繞「一切以病人為中心」的後勤服務作風，提高服務質量，積極倡導「要我服務」為「我要服務」的服務觀念。
2．牢固樹立「以人為本」的服務思想，積極做到急醫療、臨床之所急，想醫療、臨床之所想，做醫療、臨床之所需。為臨床和病人提供良好的服務環境和就醫環境。
3．深化科室管理、加強監督管理機制。為有效促進「三下」工作的順利、高效開展，本著「行政、後勤圍著一線轉」的精神，努力做好「三下」工作，把滿足一線的工作要求當成科室的工作準則，盡最大努力滿足一線的需要。每日安排對各樓層，各科室查房巡視和接、報修工作，不斷地建全和完善「三下」工作制度。
積極加強與科室和病人的溝通工作，注重文明用語、微笑服務、和主動服務、堅持掛牌上崗。積極深入科室調查了解總務科的工作質量和服務質量，使工作滿意度達到95%以上。
4．積極**後勤服務創新工作。定期組織臨床、醫技科室召開座談會，積極聽取意見和建議，能解決的將及時給予解決，對不能解決要及時的給予反饋，並說明情況。
5．做好增收節支工作。經常深入科室了解一線所需，對所需物品要給予論證，規範申購工作流程，嚴格把好物資採購關。作為管理科室要首先帶頭做好節約每一滴水、每一度電，以身作則、做增收節支的模範。
6．加強業務學習，不斷提高業務技能，增強後勤保障能力。有計畫的對水電工進行技能培訓，提高業務水品，更好的為一線服務。提高人員的責任心，要求操作人員做到懂基本理論知識，懂操作規程，懂小故障維修，懂特殊情況應急處置。
7．做好後勤裝置、設施的供給保障工作。加強管理人員的工作責任心，要求操作人員做到懂基本理論知識，懂操作規程，懂小故障維修，懂特殊情況應急處置。嚴格遵守各種裝置的操作規程。
做好安全用電，安全生產，杜絕一切事故的發生。對供水、供電系統、電梯系統、空調系統等大型裝置做好經常性的保養工作，有問題要及時處理，保證各類設施的正常執行。
8．加強用電高峰的安全保障工作。增加巡查頻率，做好提前排查、對重大用電裝置進行不間斷的巡視和分析。
9．加強後勤倉庫的管理工作,有計畫的採購物資,並注意物資的積壓、保管，保證全院物資供給所需，保持室內外貨物存放整齊。
總務科全體人員將在這次活動中，堅持「三下」「三深入」的工作要求，精誠團結、與時俱進，牢固樹立「行政、後勤圍著一線轉」的服務理念，在工作中堅持做到文明服務、微笑服務、主動服務、熱心服務，緊緊圍繞「方便、快捷、優質、高效」的總務科工作方針，把後勤服務保障工作做的「更好、更細、更實」 。
總務科2012-7-16
主題：盱眙縣中醫院「精心醫療、貼心服務、愛心奉獻」百日優質服務競賽
活動時間：2012.7.10—2012.10.31
活動目標：醫療服務質量明顯提高、職工隊伍素質明顯提高、醫院社會形象明顯改善。
服務宗旨：顧客至上，創優質服務品牌、樹醫院良好形象。
活動內容：服務意識方面：提高服務意識、增強服務理念、轉變工作作風、
1．牢固樹立」以人為本」的服務思想。
2．深化」三好一滿意」的服務內涵。
3．創蘇北一流現代化**醫院。
4．「服務就是效益」的意識。
5．中心工作：提高醫療服務質量、創新服務內涵、提公升服務檔次、樹立服務品牌、滿足患者的合理要求。
6．工作逐步達到：服務人性化、管理人本化、操作規範化、工作程式化。
7．服務機制方面：健全監督機制，實行醫德醫風和職業道德考核，落實誰主管、誰負責的行風建設工作責任制。
百日優質服務競賽工作計畫
在我院積極開展「精心醫療、貼心服務、愛心奉獻」百日優質服務競賽活動以來，科室積極地組織了所有人員進行學習和討論。為提高總務科後勤服務保障能力以及更好地服務於臨床、醫技科室，科室特制定了以下工作計畫:
一、 加強科內宣傳，營造服務氛圍（7月10日—7月31日）。
不定期組織員工學習和了解檔案精神，熟悉服務內容，樹立「以人為本」的服務思想，嚴格落實「三下」工作制度，強化溝通協調能力。
二、加強用電高峰的安全保障工作。增加巡查頻率，做好排查工作，對重大用電裝置進行不間斷的巡視和分析。
三、加強應急預案演練，提高後勤綜合保障能力。
1. 8月10日――8月14日制定停電應急預案方案。
2. 8月17日下午15：30對停電應急預案進行實訓。
3. 8月20日――8月25日制定電梯故障應急救援預案。
4. 8月29日下午15：30對電梯故障應急預案進行實訓。
5. 9月3日――9月8日制定停水應急預案方案。
6. 9月12日下午15：30對停水應急預案方案進行實訓。
7. 9月30日前對以上三個應急預案演練情況進行總結，查詢不足，加以改進。
四、調查了解臨床、醫技科室對總務科後勤服務保障工作進行測評並徵求意見（10月20日前）。
總務科2012.8.7
化服務意識，轉變服務理念，緊緊圍繞「一切以病人為中心」的後勤服務作風，提高服務質量，積極倡導「要我服務」為「我要服務」的服務觀念。
2．牢固樹立，積極做到急醫療、臨床之所急，想醫療、臨床之所想，做醫療、臨床之所需。為臨床和病人提供良好的服務環境和就醫環境。
3．深化科室管理、加強監督管理機制。為有效促進「三下」工作的順利、高效開展，本著「行政、後勤圍著一線轉」的精神，努力做好「三下」工作，把滿足一線的工作要求當成科室的工作準則，盡最大努力滿足一線的需要。每日安排對各樓層，各科室查房巡視和接、報修工作，不斷地建全和完善「三下」工作制度。
積極加強與科室和病人的溝通工作，注重文明用語、微笑服務、和主動服務、堅持掛牌上崗。積極深入科室調查了解總務科的工作質量和服務質量，使工作滿意度達到95%以上。
4．積極**後勤服務創新工作。定期組織臨床、醫技科室召開座談會，積極聽取意見和建議，能解決的將及時給予解決，對不能解決要及時的給予反饋，並說明情況。
5．做好增收節支工作。經常深入科室了解一線所需，對所需物品要給予論證，規範申購工作流程，嚴格把好物資採購關。作為管理科室要首先帶頭做好節約每一滴水、每一度電，以身作則、做增收節支的模範。
6．加強業務學習，不斷提高業務技能，增強後勤保障能力。有計畫的對水電工進行技能培訓，提高業務水品，更好的為一線服務。提高人員的責任心，要求操作人員做到懂基本理論知識，懂操作規程，懂小故障維修，懂特殊情況應急處置。
7．做好後勤裝置、設施的供給保障工作。加強管理人員的工作責任心，要求操作人員做到懂基本理論知識，懂操作規程，懂小故障維修，懂特殊情況應急處置。嚴格遵守各種裝置的操作規程。
做好安全用電，安全生產，杜絕一切事故的發生。對供水、供電系統、電梯系統、空調系統等大型裝置做好經常性的保養工作，有問題要及時處理，保證各類設施的正常執行。
8．加強用電高峰的安全保障工作。增加巡查頻率，做好提前排查、對重大用電裝置進行不間斷的巡視和分析。
9．加強後勤倉庫的管理工作,有計畫的採購物資,並注意物資的積壓、保管，保證全院物資供給所需，保持室內外貨物存放整齊。
總務科全體人員將在這次活動中，堅持「三下」「三深入」的工作要求，精誠團結、與時俱進，牢固樹立「行政、後勤圍著一線轉」的服務理念，在工作中堅持做到文明服務、微笑服務、主動服務、熱心服務，緊緊圍繞「方便、快捷、優質、高效」的總務科工作方針，把後勤服務保障工作做的「更好、更細、更實」 。
總務科2012-7-16
酒店優質服務百日競賽活動方案
為進一步提高員工隊伍整體素質，全方位提公升酒店服務質量，深航樂逸溫泉度假酒店開展以 提供微笑服務，創造優質品牌 為主題的優質服務百日競賽活動。一 指導思想 以 提供微笑服務 創造優質品牌 為目標，以規範員工的服務行為為重點，以客人滿意為標誌，引導員工自覺把 為客人提供優質的服務 貫穿於酒店工作的全過...
2023年銀行支行百日優質服務競賽活動總結
二 明確內容 鄭重承諾 落實監督 積極競賽本著從實際出發，以行業為特色的宗旨，我們提出了 客戶滿意是我們的最高宗旨 的競賽內容，各科室根據內容在動員會上鄭重承諾。承諾作出後，我們即付諸實施，以此為準監督落實。以來有迎聲，走有送聲的服務標準，用集體學習 一幫 一 一帶一 的方法，由富有經驗的員工言傳身...
銀行支行百日優質服務競賽活動總結
十月仲秋 丹桂飄香，百日優質服務競賽已勝利降下帷幕。在這一優質競賽活動中，我支行全體職工堅持以 思想為指導，以提高服務水平，提公升企業形象為目標，緊緊圍繞讓貸款戶更滿意，讓存款者更放心的競賽主題，以落實社會服務承諾和崗位服務規範為重點，進一步加強職業道德建設，自我加壓，積極參與競賽。由於今年恰逢我支...