xx站「文明收費，優質服務100天」活動
第一階段總結
為了響應專案公司《關於開展「文明收費，優質服務100天」活動的通知》， 始終保持我站朝氣蓬勃、拼搏進取的優良作風，不斷增強我站的創造力、凝聚力和戰鬥力，我站按照《新濟中心「文明收費，優質服務100天」活動實施方案》，結合實際情況，順利完成第一階段任務。
xx站按照活動實施方案，在3月29日召開活動研討會，參會人員包括站長、票管、內勤、外勤以及休班人員，會上討論氣氛活躍，大家暢所欲言，討論對文明收費，優質服務的理解，討論徵收疑難問題，收到了很好的效果。討論學習的範圍包括徵收工作的方方面面，主要有：如何解決睡崗問題、如何劃分考核責任、交**紀律和程式、如何控制業務指標、如何規範各種票據的填寫、如何處理特情以外特情、緊急車輛的處理原則和程式、安全管理制度等。
參會人員各抒己見，從不同視角對這些問題進行分析反覆研討，直到最終確定活動方案，確定了xx站「文明收費，優質服務100天」活動實施方案，結合xx站實際制定詳細的分步實施方案，確定了活動口號和標語內容。
討論會順利開展在員工中得到了很大反響，收到了很好的效果，大家紛紛表示，通過這次討論會，不但對徵收工作有了更深刻的認識，也為開展「文明收費，優質服務100天」活動指明了方向，增加了團隊凝聚力和向心力。
二00一年三月三十日
文明優質服務
一 微笑是文明優質服務的引言。微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的資訊，她是人們交往中最豐富 最有感染力 最有征服力的表情。櫃檯是銀行的視窗，櫃檯員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是員工心靈的視窗，是職業風範有效展示形式。只有發自內心的微笑，才能和客戶進行最真誠有效的溝通...
文明優質服務
0791 服務無小事 服務是銀行業立足之基石，是發展之根本。優質服務，就是要注重每乙個細節，做好細緻工作。常年從事櫃面工作，每天都要和不同的客戶打交道。怎樣留住客戶，怎樣發展我們的業務就成了我們經常思考的問題。有時候以為會很難，其實不然。客戶也是有感情的，他能感覺到我們是真心為他考慮，時間久了，自然...
文明優質服務文章
工會工作通訊 總34期 第五期中國銀行濮陽分行工會二 一 年三月三日 編者按 在2010年1月份的全省 神秘人 文明優質服務檢查中，濮陽分行通過全行員工的努力獲得了第二名的成績，我行員工陳巧格 石昆 王麗 蘇學敏 樊紅捐 衛姝娟 周德民 婁麗霞被省分行授予 服務明星 稱號，以下是部分服務明星的心得體...