學校各處室：
為切實提高教育教學，提高內宿生飲食住宿服務質量，以優美環境、優良秩序和優質服務，學校黨支部決定在全校範圍內開展 「三優一滿意」文明優質服務競賽活動。為推動活動的順利開展，特制定如下實施方案：
一、指導思想
深入貫徹落實科學發展觀，圍繞「服務人民，奉獻社會，促進和諧」的總要求，進一步落實以人為本的服務理念，通過開展「創優美環境、創優良秩序、創優質服務」 提高人民群眾滿意率的「三優一滿意」活動，促進全校教職員工文明素質進一步增強，服務環境進一步改善，服務質量和水平進一步提公升，樹立扎魯特五中良好的形象，營造良好的社會環境。
二、參與處室和活動時間
小學兩個辦公室，初一兩個辦公室、初二兩個辦公室、校長室、副校長室、後勤、財會、音體美組、門衛、食堂、宿舍、學校商店等與學生學習生活密切相關的場所及其廣大教師。
活動時間：2023年4月至2023年12月
三、活動內容
本次優質服務活動要以辦好讓人民群眾滿意的教育為目標，以「創優美環境、創優良秩序、創優質服務」為載體，健全視窗服務管理制度，不斷改進服務手段，充實服務內容，創新服務方法，著力解決學生反映突出的矛盾和問題，推動建立文明優質服務的長效機制，進一步提公升服務質量和教育教學水平，辦好讓人民滿意的教育，展示十里坪九年制的新形象。
1、創優美環境。改善服務環境，以淨化、美化、優化為重點，保持學習和生活場所清潔衛生、整潔優美、舒適安全，物品擺放有序，展示牌（板）規範整齊，窗明几淨。美化服務場所，完善服務配套設施，創造舒適的服務環境和人文環境。
優化服務視窗，健全完善方便學生的設施，滿足細緻周到舒適便利的服務需求。
2、創優良秩序。以誠實守信、文明規範、公平公正為重點，建立優良的政務秩序和教育教學秩序。行政服務視窗要從優化依法行政、誠信高效的政務環境入手，規範行政服務行為，公開、公平、公正地行使學校管理職能，建立健全各種規章制度、公開辦事制度、辦事程式、服務內容、服務標準、辦事結果。
教育教學視窗要從優化教學環境、強化教育教學入手，強化對學生的教學質量的管理機制，強化學生投訴管理，暢通學生意見的反饋渠道，提高服務學生的質量。
3、創優質教學。廣泛開展以「提高教師的自身素質、優化課堂教學」為主要內容的文明優質教育系列活動，在面對學生，要把提公升教師的素質、增強教育的意識、改進教育教學的工作作風、提高教學效率和後勤服務質量、塑造良好形象作為活動的重點，進一步提高十里坪九年制文明優質的教育教學和優質的後勤服務水平；建立學校後勤宿舍的全方位服務體系，進一步提高學生的滿意度。後勤的食堂、宿舍應制訂切實可行的方便學生的措施，建立健全學生意見處理和反饋機制，強化學生意見管理，暢通學生意見反饋渠道，提高學生意見的處理質量。
四、活動步驟
第一階段：組織動員、制定規劃（2023年4月底以前）。十里坪九年制召開動員大會。各處室各班級要層層動員，並結合各班級特點確定活動主題和活動規劃。
第二階段：自查整改、積極推進（2023年5月初至10月底）。學校主管部門和學校食堂、宿舍服務單位根據制定的活動實施方案，對照標準要求進行自查整改，規範服務學生的行為，提公升「形象」部門的工作效率，健全學校前勤和後勤的規章制度，加強服務教學的宣傳教育，完善各部門的考評機制，深人開展競賽活動，並在活動中及時發現問題，及時整改提高。
第三階段：抽查（2023年11月至2023年12月）。學校黨支部不定期進行檢查。
第四階段：總結表彰、鞏固提高（2023年12月）。採取自我評議，同行推薦，交叉檢查，學生投票的方式確定表彰候菜單位。
激勵更多的處室和個人學習先進、爭當先進，不斷提公升教育教學和後勤服務質量和服務水平。
五、工作要求
（一）統一認識、高度重視。開展優質教學和文明優質服務競賽活動，是貫徹落實科學發展觀的具體行動，是加強社會主義精神文明建設的重要載體。各視窗服務單位要統一認識，高度重視，大力宣傳，廣泛發動，把競賽活動擺上突出位置，列入重要議程，精心部署，狠抓落實。
通過開展此次文明優質服務活動，推動精神文明建立活動向縱深發展。
（二）細化方案、落實措施。各學校各處室後勤各部門要按照活動的要求，結合本處室的實際情況，制定切實可行的活動方案，並不斷細化完善，逐級分解目標和任務，落實措施和責任，將各項任務明確到人、落實到位。此次活動將作為全校優質教學和文明後勤建立工作的重要內容。
（三）突出重點，注重實效。要將提公升文明優質教學水平和教職員工文明素質作為工作重點。通過開展活動，切實解決學生反應強烈的熱點問題。
要針對個別教師在教學能力和後勤文明素質方面存在的突出問題，加強宣傳教育，強化業務培訓，嚴格制度約束，確保優質服務競賽活動取得實效。把我校精神文明建立活動推向乙個新的台階。
十里坪九年制學校
2023年8月26日
優質服務活動實施方案
為切實提高教育教學質量，做到優美環境 優良秩序和優質服務，學校黨支部決定在全校範圍內開展優質服務活動。為推動活動的順利開展，特制定如下實施方案 一 指導思想 深入貫徹十八大會議精神，落實科學發展觀，圍繞 服務人民，奉獻社會，促進和諧 的總要求，進一步落實以人為本的服務理念，通過開展 創優美環境 創優...
優質服務活動實施方案
為貫徹落實市 縣委的要求，結合我中心工作實際，特擬定 優質服務活動實施方案。一 總體要求 以馬克思列寧主義 思想 理論 重要思想 科學發展觀 系列重要講話精神為指導，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，切實增強公務人員的百姓情懷 公僕情懷，著力改進作風，提高服務效能，提公升群眾對黨和 工作滿意度，使黨...
2023年優質服務活動實施方案
為切實提高教育教學，提高住宿生飲食住宿服務質量，以優美環境 優良秩序和優質服務，學校決定在全校範圍內開展 三優一滿意 文明優質服務活動。為推動活動的順利開展，特制定如下實施方案 一 指導思想 深入貫徹落實科學發展觀，圍繞 服務人民，奉獻社會，促進和諧 的總要求，進一步落實以人為本的服務理念，通過開展...