（2023年4與1日-5月5日）
為深入開展「優質服務月」活動，進一步提高加油站員工的服務水平和提高加油站基礎管理質量，根據上級檔案精神結合加油站實際現制定如下方案。
一、成立站內活動組織機構
組長:***
考核：xx
副組長：***、xx
組員：xx、***、***
二、活動職責
1、組長活動職責：制定站內活動方案、督促活動開展。
2、副組長活動職責：開展服務技能知識培訓、安全知識培訓。
3、班長活動職責：組織開展本班組各項活動。
4：考核崗：負責加油現場八步法服務和便利店服務打分考核，台賬登統。
3、活動內容
（1）宣傳動員
宣傳動員工作責任人：***
1：4月1日站內召開活動動員會、全體員工參加、組織學習銷售公司、市公司、渝中公司活動指導精神、站內活動方案學習及工作部署。
2：員工佩戴笑臉牌、穿戴迎賓服務綬帶、規範著裝。
3：站內花園內插上彩旗。
（2）開展服務培訓
培訓工作主要責任人：xx
1：培訓時間：2023年4月10日10：00。
2：培訓重點是：站姿、儀容儀表、笑容、八步法、服務語言。
3：服務安全知識培訓、提高員工服務安全意識。
（3）完善服務設施
完善服務設施工作責任人：xx
1：便利店內檢查醫藥箱內是否有過期藥品，及時更換和添置。
2：增加方便油桶，為臨時需要零星油料顧客提供方便。
3：及時補充飲水機水箱內的自來水，保證24小時的熱水**。
4：便利店做到白天全天充值，24小時圈存服務。
5：便利店及時補充貨物，香菸等暢銷品要隨時保證有貨。
（4）活動總結
活動總結工作責任人：***
1：活動檔案建立內容必須有上級檔案、站內方案計畫、組織機構等相關文件。
2：開展活動有學習記錄有痕跡可查，不能走過場做形式。
3：現場服務考核有考核台賬，月底評比出先進班組及個人，並上報事蹟至片區和零管部門給予獎勵。4：開展活動有階段總結、有文字**資料。
5：月度站內工作會上對先進班組和個人給予精神表揚和班組發言，落後班組及個人進行後進發言。
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二0一二年四月一日
優質服務月活動演示文稿
轉變服務心態創新服務內涵 淄博東泰商廈第二屆優質服務月表彰會隆重舉行 二 一二年，是東泰加入茂業大家庭後各項服務大接軌各項營運工作公升級突破的一年。為積極貫徹總部及華東區營運管理中心指導思想，進一步夯實營運管理工作，更好的體現茂業百貨 真誠服務每一天 的服務理念，東泰商廈推出諸多舉措，旨在轉變服務心...
金陽光酒店「優質服務月」活動方案
南陽金陽光酒店 檔案金陽光酒店工字 2010 第05號 金陽光酒店行政部 關於印發 金陽光酒店 優質服務月 活動方案 的 通知酒店各部門 現將酒店行政部制定 金陽光酒店 優質服務月 活動方案 印發給你們，希望你們組織部門相關人員認真學習，並按照要求執行。附件 金陽光酒店 優質服務月 活動方案 二0一...
銀行金融優質服務月活動總結
述職報告根據市人行在全市金融系統開展 誠信金融 建立活動的要求，為推動建立活動的全面深入開展，促進我行文明優質服務水平的不斷提高，努力實現 時間過半，任務過半，力爭超過半 的工作奮鬥目標，六月份，我們以改善金融服務為切入點，在全轄集中開展了 金融優質服務月 活動。下面將活動的開展情況總結如下 一 加...