一、 工作分析概述
1、【填空】工作是組織的細胞，工作是同類職位的總稱。
2、【名詞】工作分析：也稱職務分析、職位分析或崗位分析，它是全面了解組織中一項工作特徵的管理活動，即對該項工作的有關資訊進行收集、整理、分析和綜合的乙個系統過程。
3、【填空】工作說明書一般由兩個部分組成：工作描述和工作規範。工作描述是反映某項工作的性質、任務以及責任。工作規範是反映從事該項工作的任職資格。
4、【名詞】工作分析報告：是通過工作分析發現組織管理過程中存在的問題，為組織有效性的診斷提供依據的一種書面檔案。
5、【理解並選擇】
徽動作：指涉及基本的動作、如觸及、抓起、安置或放下乙個物體；
要素：指工作活動中不便再繼續分解的最小單位；
職責：由某人在某一方面承擔的一項或多項任務組成的相關任務集合；
職權：賦予完成特定任務所需要的權力；
職位：由乙個人完成一項或多項相關職責組成的集合，又稱崗位；
工作：也稱職務，指主要職責在重要性和數量上相當的一組職位統稱；
工作族：企業內部具有非常廣泛的相似內容的相關工作群；
職業：由不同組織中的相似工作組成的跨組織工作集合；
職業生涯：指乙個人在其工作生活中所經歷的一系列職位、工作或職業。
6、【簡、多】工作分析對於企業戰略實施和組織管理中的意義？
①實現戰略傳導 ②明確工作邊界 ③提高流程效率 ④實現權責對等 ⑤檢查工作效果。
7、【簡答】工作分析在人力資源管理中的作用？
①為人力資源規劃提供了必要的資訊；
②為人員的招聘錄用提供了明確的標準；
③為人員的培訓開發提供了明確的依據；
④為科學的績效考核提供了幫助；
⑤為制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎；
⑥加強職業生涯管理。
8、【多選】工作分析的主要角色集中在三個用途：明確工作職責；為工作評價與薪酬決策提供基礎；為建立考核標準提供基礎。
9、【填空】工作分析思想的根源：工作分析的思想早在古希臘時期就產生了。中國古代政治家管仲，提出了著名的四民分業定居論，主張將國人劃分土、家、工、商四大行業，荀況把分工稱作：
曲辨。10、【填空】工作分析的早期發展：丹尼期.狄德羅，2023年受命為德國一家翻譯協會編纂一部百科全書。
11、【填空】工業革命至二戰間的工作分析：美國人泰勒，被後人尊為科學管理之父。他在2023年被密德威爾鋼鐵公司僱傭。
採用動作實時研究的方法，把每個工作分解為基本的動作，通過計時不同動作決定完成這項工作最有效的方式。泰勒在2023年出版了《商店管理》，2023年出勤了《科學管理原理》。閔斯特伯格於2023年在美國出版了《心理學與工作效率》，標誌著工業心理學的誕生。
2023年，比內和西蒙編制了世界第乙份智力測驗試卷。在第一次世界大戰期間，美國建立了軍隊認識委員會來實施工作分析，於是工作分析一詞便開始使用。據調查，在2023年美國各大公司採用工作分析的僅佔39%，而到2023年急增到75%。
12、【填空】工作分析的近代發展：20世紀四五十年代才開始採用定量工具解決管理問題。在二次世界大戰中，軍隊的計畫者開始採用數學工具解決防衛和裝備問題。
2023年，德國工效學家羅莫特提出了工作分析工效學調查法，他被公認為「工作分析」的創始人。
13、【簡、論】工作分析的發展趨勢？
①從靜態的工作分析到動態的工作分析；
②從描述性工作分析到戰略性工作分析；
③從以工作描述為重點的分析到以工作規範為重點的分析；
4 從使用手工進行分析到使用高科技進行分析。
二、工作分析流程
1、【名詞】工作分析流程：是指完成工作分析任務的一系列相互銜接的步驟。
2、【選擇】工作分析的基本流程：立項階段、準備階段、調查階段、分析階段、完成階段。
3、【填空】工作分析的立項階段是起始階段。
4、【簡、論】製作工作分析的總體原則：系統原則、動態原則、目的原則、經濟原則、職位原則、應用原則。
5、【單選】乙個工作分析專案可以勝任2-3個具體目標。
6、【單選】工作分析主體，就是承擔工作分析任務的人員。
7、【單選】面對工作分析主體的問題，我們建議可採用綜合方式來解決。即專家指導、人力資源部實施、任職者參與、部分配合、領導審批結合方式。
8、【填空】資訊收集員在工作分析過程承擔資訊收集任務的人員，對他們進行培訓的著重點集中在溝通技能和分析技能上。
9、【填空】資訊分析專家是整個工作分析的核心人物。
10、【填空】我國的職業分類體系借鑑國際標準職業分類體系，將職業分為8個大類，66個中類，413個小類，1838個細類。
11、【名詞】組織結構圖：是用來描述組織中各個組成部分之間相互關係的，從結構圖中，可以看到部門或職位之間的關係，每乙個部門或職位應該向誰負責，每乙個部門或職位的下屬是誰，發生關聯的部門和職位有哪些。
12、【簡、多】工作描述分析的內容？
工作任務分析、工作責權分析、工作關係分析、勞動強度分析。
13、【簡、多】工作環境分析的內容？
工作的物理環境分析、工作安全環境分析、工作的社會環境分析。
14、【簡、多】任職資格分析的內容？
必備知識分析、必備經驗分析、必備能力分析、必備心理素質分析、必備的身體素質分析。
15、【多、論】工作分析完成階段的內容？
編寫工作說明書、工作分析評價、工作分析應用。
16、【多、簡】編寫工作說明書的準則？
準確性、完備性、普遍性、實用性、預見性、邏輯性、簡約性、統一性。
17、【填空】工作說明書包括工作描述、任職資格兩個部分。工作關係、工作許可權、工作程式、工作範圍等屬於工作描述。教育、工作經驗、工作技能等屬於任職資格。
18、【名詞】工作描述：反映職位的工作情況，是善於職位所從事或承擔的任務、職責以及責任的目錄清單。
19、【名詞】任職資格：反映職位對承擔這些工作活動的人的要求，是人們為了完成這些工作活動所必須具備的知識、技能、能力和其它特徵的目錄清單。
20、【名詞】工作分析評價：就是要對工作分析工作的成效進行評估，以確定其價值，並總結經驗教訓，為今後更科學、有效地進行工作分析提供借鑑。
21、【單選】。
22、【多選】工作說明書在人力資源管理系統中的具體應用？
職位分類、工作評價、工作設計與再設計、績效評價、員工評價、員工調動與安置、招聘與錄用、勞動安全、人力資源規劃。
三、工作分析方法
1、【填空】問卷法、訪談法、工作日誌法屬於通用工作資訊收集方法的主要型別：工作元素分析法、職位分析問卷法、管理職位分析問卷法、工作診斷調查法、能力需求量表法、基礎特質分析系統、工作成分清單法、職位分析清單法屬於以人為基礎的系統性工作分析方法的主要型別：功能性職位分析法、關鍵事件法、工作—任務清單分析法、管理及專業職位功能清單法屬於以工作為基礎的系統工作分析方法的主要型別：
時間研究法、動作研究法、工作樣本法屬於傳統工業企業工作分析方法的主要型別。
2、【名詞】觀察法：是指工作分析人員通過感官或利用其它工具對員工正常的工作狀態進行觀察記錄，獲得有關工作內容、工作環境以及人與工作的關係等資訊，並通過對資訊進行分析、彙總等方式提出工作分析成果的一種方法。
3、【填空】觀察法能為工作分析提供最直接的第一手資料。
4、【論述】觀察法的使用程式？
觀察目標定位、研究設計與開發、觀察分析人員的選拔培訓、觀察的實施過程、資料整理、資料分析及運用。
5、【多選】工作分析的優缺點？
優點①運用工作實踐法能獲得第一手資料；
②準確了解工作的實際過程。
缺點：適用範圍狹窄。
6、【名詞】訪談法：又稱面談法、它是通過工作分析人員與任職者、主管等人面對面的談話來收集相關工作資訊的一種工作分析方法。
7、【單選】訪談法的適用範圍很廣，能夠適應於各層各類工作，而且是對高層管理工作進行深度工作分析效果最好的方法。
8、【多選】訪談法的優缺點？
優點：具有交流充分漢；資訊準確、全面；溝通及時；參與性強等特點。
缺點：主觀性、耗時性、信度低。
9、【多選】訪談者的技能？
溝通、提示、靜默、控制、追問。
10、【多選】非結構化問卷的構成？
工作基本資訊、工作目的、工作職責、績效標準、工作聯絡、組織架構、工作特徵、任職資格、所需培訓、職業生涯。
11、【名詞】工作目志法又稱工作寫實法，指任職者按照時間順序詳細記錄下自己的工作內容和工作過程，然後經過工作分析人員的歸納、提煉、獲取所需工作資訊的一種工作分析方法。
12、【名詞】文獻分析法：通過現存的與工作相關的文檔案資料進行系統性分析來獲取工作資訊的一種工作活動分析方法。
13、【單選】文獻分析法的優點：能為其它工作分析方法的使用提供第一手資料，是一種經濟、有效的資訊收集方法。
14、【名詞】關健事件法：又稱關鍵事件技術，是指工作分析人員、目標工作的任職者或與目標工作有關的人員，將工作過程中的「關鍵事件」加以記錄，在大量收集資訊之後，對工作的特徵和要求進行分析的一種方法。
15、【名詞】關鍵事件：是指在工作的過程中，給工作帶來顯著影響，對工作的結果起決定作用的事件。
16、【單選】關鍵事件法要求工作分析人員熟悉本行業並具有豐富的專業知識和熟練的技術，如果滿足不了這些要求，就會使關鍵事件法運用起來相當困難；關鍵事件法需要花費大量的時間去收集「關鍵事件」並加以概括和分類；關鍵事件並不對工作提供一種完整的描述；對中等績效的員工難以涉及，不反映平均績效水平。
17、【名詞】職位分析問卷法：是一種基於計算器的、以人為基礎的、通過標準化、結構化的問卷形式來收集工作資訊的定量化的工作分析方法。
18、【填空】職位分析問卷法是19世紀50年代末期為分析一系列廣泛的職位而開發出的工作分析系統。
19、【填空】職位分析問卷是由心理學家麥考密克花費10年時間提出的一種適應性很強的數量化工作分析方法，包括了194個標準化的問項。
20、【多選】現行通用的職位分析問卷收集了六大類資訊：資訊輸入、體力活動、腦力處理、人際關係、工作情境、其它特徵。
21、【填空】職能工作分析法一般能覆蓋工作所有包括的全部內容的95%以上。
22、【簡答】職能工作分析的構成？
①完成什麼與做什麼；
②任職者的職能一物、資料、人；
③完整意義上的工作者；
自考06092工作分析根據大綱的複習
工作分析06092 第一章工作分析概述 一 識記 工作的概念 廣義是指個體在組織所扮演的角色的總和，通常由一系列專門任務組成。特點 1 工作是組織的細胞 2 工作是責任和權利的統一體 3 工作是同類職位 崗位 的總稱 4 工作是人與組織之間的橋梁。二 領會 工作分析的含義 工作分析也稱職務分析 職位...
06092《工作分析》山東自考筆記
工作分析筆記 第一章工作崗位分析 是人力資源的管理的基礎工作 的起源與發展 1 工作崗位分析在人力資源管理中的重要性 即作用 1 增強人力資源規劃的準確性和有效性 2 確保組織中的所有任務得到明確的安排 3 有助於主管和員工明確員工的職責和相關工作任務 4 有助於工作再設計和員工職業生涯發展 5 為...
06092工作分析浙江省13年10月自考試題
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