工作分析筆記
第一章工作崗位分析（是人力資源的管理的基礎工作）的起源與發展
1 工作崗位分析在人力資源管理中的重要性（即作用）
1）增強人力資源規劃的準確性和有效性
2）確保組織中的所有任務得到明確的安排
3）有助於主管和員工明確員工的職責和相關工作任務
4）有助於工作再設計和員工職業生涯發展
5）為員工的績效考核提供了客觀的工作標準
6）為有效性，低成本的培訓指導方向
7）為工作崗位招聘提供了有效的工作資訊
8）明確管理者和下屬的匯報關係
補充 a 統一指揮：每個雇員應當只接受來自一位上級的命令，有助於組織目標統一性
b 統一領導：每組具有同一目標的組織活動，應當在一位管理者乙個計畫的指導下進行
9）明確工作崗位在組織中的相對價值，保持內部公平性
薪酬公平分包括：
a 外部公平性：將組織內的薪酬水平與外部市場同等勞動力**進行比較而確定
b 內部公平性：通過員工所在的工作崗位與其他工作崗位所承擔的工作和所需投入進行比較而確定
c 投入公平性
2 工作崗位分析在人力資源管理中的應用
（一）員工招聘，選拔方面
通過工作分析確定組織空缺職位所需承擔的工作任務，進而確定所需招聘員工基本條件的選拔標準，為組織招聘，篩選新員工提供客觀基礎，通過工作崗位分析選擇有效的測試方式和內容組織測試，能讓組織**招聘者的工作能力，避免招聘盲目性，減少組織新進員工因知識，技能極端不足造成不必要的高培訓成本，降低因招聘不當引發的高流動性
（二）崗位定編方面（崗位定編定義：合理確定某種型別的崗位人員配備數量，定編的依據是客觀的組織任務量和現職員工的平均績效）
通過客觀科學的進行工作分析，科學的衡量組織崗位的配備數量
（三）培訓方面
需要通過工作分析明確培訓目標，培訓內容，培訓方法及培訓效果，將培訓與日常生活結合起來以提高工作效率，降低成本
（四）績效考核方面
通過工作分析明確衡量崗位工作績效的方法和標準，以及任職者是否達到期望的績效標準，通過績效改進計畫提高績效產出
（五）任職資格方面
通過工作崗位分析，準確確定任職者應具備的知識，能力，對應聘者和現任任職者執行工作任務能力的分析得出有關改進績效，所需提供相應培訓的相關資訊，從而提高任職者的工作適應性與工作產出能力，為組織更好的利用人力資源做好準備
（六）職業生涯發展方面
通過工作崗位分析尋找最適合員工發展的方法，從而盡力為員工提供有吸引力的工作，提高員工對工作的興趣，從而增加工作投入，為組織提供更多產出
（七）薪酬管理方面
通過工作分析，工作評價，能對組織內部和崗位的相對價值進行確定，將組織中的相關崗位工作內容，任職者資格與外部勞動力市場的薪酬水平進行比較，從而確定組織中的縱橫薪酬體系，建立內部公平，外部具有相對競爭力的薪酬水平，有助於提高員工的工作滿意感和投入度
3 工作崗位分析的內容（從工作分析中直接產生的結果是工作說明書和崗位規範）
1）工作職責與工作活動 2） 工作上下關係 3）工具，機器，儀器和工作輔助裝置 4）工作如何完成 5）對工作崗位任職者的要求 6）工作關係 7）與工作相關的事物
泰勒的科學管理原理方法確定了： a 工作的標準作業方法 b 選擇標準的作業工具 c 確定標準作業時間 d 制定單位時間的標準工作量
員工職級制---以工作分析為基礎
系統工作分析起源於19世紀末到20世紀初
泰勒--科學管理之父
工作分析發展： a 起源 19c末-20c初 b 創始 1911 管理學原理《科學管理原理》c 興盛1964 民權法案反歧視運動 d 目前主流定量化與個性化 e 工作分析成就：管理的規範化與職業化要求
美國公民權利法實施---工作分析開始得到重視
工作分析、工作評價首先應用於--工商企業
20c 30年代，工作分析與評價方法在歐美企業產生、推行
4 工作分析（崗位分析）定義：是指以工作崗位為研究物件，收集有關工作崗位的職責、任務、活動、標準，對履行工作的任職者的資格要求、工作流程、工作完成的環境資訊，進行整理、分析、服務於某一特定目的的過程。
5 工作分析的層次
1 要素：指工作活動中除單個動作外的最小劃分單位
2 任務：指為達到某一特定目標而進行的一系列相關的活動或要素
3 職責：指特定的工作崗位所負責承擔的某類工作任務的集合
4 工作：a 工作任務b 一系列相互聯絡、職能類似或所需水平相似的任務所組成的工作崗位，乙個工作對應一項職責或多項職責
5 職務和職位：職務指在某一組織中具有同等垂直位置的一組工作崗位的集合，這一組工作崗位所承擔的工作任務和職責雖然不同，但具有可比的重要性
職務強調乙個工作崗位所承擔的任務，而職位更強調崗位在工作組織中的上下位置和關係
6 職業：指某類具有相似特徵的，人們賴以為生的工作型別，指在不同的組織中存在的類似的工作型別
7 職系：指工作性質大體類似，但工作責任、難易程度不同的一系列職位
8 職級：指職系中職責要求、工作任務有所區別的一系列職位所組成的級別或指其中的某乙個級別
9 職組：若干工作性質相似的職系組成的集合
6 工作崗位分析的流程
（一）工作崗位分析的準備階段
包括：a 明確工作崗位分析的目的b 選擇和培訓工作崗位分析人員
c 選擇工作崗位分析的方法和工具 d 與組織中的相關成員溝通工作分析的目的和意義以及所需要的相關配合工
（二）工作崗位分析的執行階段
包括：a 選擇工作崗位分析資訊的** （ 1 任職者 2 任職者群體 3 任職者同級相關崗位任職者 4 任職者上級）
b 收集工作的有關資訊 c 制定工作崗位分析檔案d 與相關人員確認資訊的準確性
（三）工作崗位資訊的分析、整理階段
最常見的工作分析結果為工作說明書（崗位說明書）和崗位規範
（四）工作分析結果的運用和修訂階段（半年至1年內可對工作分析結果檢查、回顧將工作分析結果形成標準檔案，形成正式的工作說明書和崗位規範）
補: 工作分析可能遇到的阻力
a 組織成員不配合，調查工作不能及時按要求進行，影響工作分析進度甚至造成整個計畫的流產
b 由於組織成員在工作資訊收集階段配合不好，影響工作分析質量，資訊收集不全面，導致工作分析結果不準確和可接受度較差
c 由於員工對工作分析目的不了解，提供不準確資訊或者不配合，使工作分析所獲資訊被人為的扭曲。
7 工作崗位分析的時機
1）組織環境的變化需要對組織結構進行調整
2）組織內部高層管理人員的變化可能需要對組織中工作進行重新界定
3）組織業務發生變化後，組織工作流程變化可能引起對工作分析的需求
4）組織中大規模的招聘需要對工作進行分析後確定所需要招聘人員的基本要求
5）制定績效考核標準時需要對工作崗位的職責進行界定，明確工作產出的標準
6）制訂員工培訓計畫時需要了解工作對員工的要求
7）在衡量工作崗位的相對價值時需要從工作分析中獲取有關工作的全面資訊
8 工作崗位分析涉及組織中的人員及其角色
涉及人員：a 組織高層管理者 b 中層管理人員 c 工作崗位分析人員 d 員工 e 工會 f 工作崗位分析顧問
（一）組織高層管理者的角色
a 建立工作崗位分析的需要，根據組織的發展狀況，提出工作分析的必要性，並在組織內發起工作崗位分析的工作
b 發布政策陳述，指示和進行其他溝通，向組織內傳遞有關資訊，倡導工作分析過程
c 為執行工作崗位分析的多方面工作授權，在組織內安排相應的工作人員以協調組織工作分析過程
d 為實施計畫建立時間框架，為工作崗位分析過程確定明確的時間要求
e 密切注視工作崗位分析的全過程，並解決在工作崗位分析過程中可能出現的各種衝突
f 為工作崗位分析過程提供持續的支援，包括有形的和無形的
g 任命他人或親自擔任審核和認可工作程式，使工作分析的結果與實際工作需要相結合
（二）中層管理人員的角色
a 在需要的情況下，協助人力資源管理專家實施工作崗位分析計畫
b 在必要的情況下參加工作崗位分析，為工作崗位分析提供相關資訊
c 在涉及工作崗位分析的員工溝通，增強員工對工作分析過程的認可度
d 需要審核和認可工作崗位分析過程中有關工作崗位的職責，任務，工作內容，活動以及工作流程的初期結果
（三）工作崗位分析人員的角色
a 根據工作分析的目的和預期結果開發資訊收集方法，以最有效方法獲得所需資訊
b 在調查階段中收集資料，資訊，分析所獲結果
c 根據實際工作的進展，能從人力資源專業人士的角度研究和開發可達目的因素，提供解決問題方案
d 根據資訊收集過程和資訊分析過程的結果，準備或參加工作說明書等工作分析結果檔案的編制
e 在團隊中，工作分析人員應該能做到相互溝通，交流，以監督或協調工作委員會的工作
f 在需要時應能參與工會談判，向工會結實員工對工作分析的過程和結果中產生的有關問題
（四）組織中員工的角色
a 參加資料收集（填寫調查問卷，參加工作分析面談）
b 參與工作說明書草案的制定
c 工作委員會中，需要有員工參與，以獲得全體員工對工作崗位分析公平性的認同，需要普通員工參加審核委員會對工作分析的結果進行驗收。
（五）工會的角色
a 在工作分析過程中，需要獲得工會的積極支援，保證資料收集順利進行
b 需要工會代表或工會授權的代表參與工作說明書的編制
c 工作崗位分析的最終結果也需要工會成員參與審核和認可，表明工會對此最終結果的態度，以增強員工對工作崗位分析結果的認同度
d 若在工作崗位分析過程中，工會代表認為工作崗位分析的過程或結果有損害工作人員利益的可能，工會可能會代表員工的利益與管理層談判
（六）工作崗位分析顧問的角色
a 為管理層提出工作崗位分析的建議，制定有關工作崗位分析的計畫，審核和檢查工作流程
b 與分析人員一起工作或在 a 資料收集和分析 b 編制工作說明書 c 符合法律需要 d 建立系統的工作程式等方面進行建議
c 參與工資，薪酬管理的其他開發階段的工作
d 監控工作崗位分析的全過程，使之能按預定計畫進行
第二章工作分析的方法
1 工作分析方法的分類
（1）傳統的工作分析方法：主要是通過對任職者的觀察、訪談等形式收集工作中的相關資訊，以文字的形式準備工作崗位說明檔案。（該方法以工作活動為工作描述指標，將工作分析重點集中在工作活動的內容與任務完成方面）信度，效度難以衡量，因其結果是非量化、描述性的。
山東自考工作分析筆記
工作分析筆記 第一章工作崗位分析 是人力資源的管理的基礎工作 的起源與發展 1 工作崗位分析在人力資源管理中的重要性 即作用 1 增強人力資源規劃的準確性和有效性 2 確保組織中的所有任務得到明確的安排 3 有助於主管和員工明確員工的職責和相關工作任務 4 有助於工作再設計和員工職業生涯發展 5 為...
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自考06092工作分析根據大綱的複習
工作分析06092 第一章工作分析概述 一 識記 工作的概念 廣義是指個體在組織所扮演的角色的總和，通常由一系列專門任務組成。特點 1 工作是組織的細胞 2 工作是責任和權利的統一體 3 工作是同類職位 崗位 的總稱 4 工作是人與組織之間的橋梁。二 領會 工作分析的含義 工作分析也稱職務分析 職位...