工作分析複習資料
●工作的含義：1工作是組織的細胞 2工作是責任和權力的統一體 3工作是同類職位的總稱 4工作是人與組織之間的橋梁。（p2）
●工作分析也稱職務分析、職位分析或崗位分析，它是全面了解組織中一項工作特徵的管理活動，即對該項工作的有關資訊進行收集、整理、分析和綜合的乙個系統過程。(p3)
●工作說明書一般由兩個部分組成：工作描述和工作規範。工作描述是反映某項工作的性質、任務及責任，也可稱為trds，具體包括工作名稱、工作代號、工作職責、工作程式與方法、工作的裝置與工具、工作許可權、工作關係、業績標準、工作環境、工作待遇等內容。
(p3)
●工作分析報告是通過工作分析發現組織管理過程中存在的問題，為組織有效性診斷提供依據的一種書面檔案。(p3)
●與工作分析相關的基本術語：1微動作 2要素 3任務 4職責 5職權 6職位 7工作 8工作族 9職業 10職業生涯。(p7)
●工作分析對於企業戰略實施和組織管理中具有十分重要的意義，具體表現在：1實現戰略傳導 2明確工作邊界 3提高流程效率 4實現權責對等 5檢查工作效果(p10)
●工作分析在人力資源管理中的作用：1工作分析為人力資源管理規劃提供了必要的資訊 2工作分析為人員的招聘錄用提供了明確的標準 3工作分析為人員的培訓開發提供了明確的依據 4工作分析為科學的績效考核提供了幫助 5工作分析為制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎 6加強職業生涯管理(p11)
●工作分析的思想早在西元前6世紀古希臘時期就已經產生了
●中國古代政治家管仲，大約在西元前7世紀，就提出了著名的四民分業定居論，主張將國人劃分為士、農、工、商四大行業並按專業分別聚居在固定的區域，後來苟況把分工稱作「曲辨」。 (p13)
●歷史上第一次進行大規模工作分析活動的人，據說是一名叫丹尼斯·狄德羅的人，2023年狄德羅受命為德國一家翻譯協會編篡一部百科全書。(p13)
●美國人泰勒在20世紀初對組織的管理進行了一系列的研究，並對當時和現在的管理都產生了非常深刻的影響，2023年出版《商店管理》，2023年他又出版了《科學管理原理》一書。(p14)
據調查，在2023年美國各大公司採用了工作分析的僅佔39％，而到2023年急增到75％，雖然泰勒在20世紀早期就提出科學方法作為管理的工具，但是大多數組織直到20世紀四五十年代才開始採用定量工具解決管理問題。(p15)
●2023年德國工效學家羅莫特把他幾十年的工作設計研究加以總結，提出了工作分析工效學調查法。(p16)
●工作分析的發展趨勢：1從靜態的工作分析到動態的工作分析 2從描述性工作分析到戰略性工作分析 3從以工作描述為重點的分析到以工作範圍為重點的分析 4從使用手工進行分析到使用高科技進行分析(p17)
●工作分析流程是指完成工作分析任務的一系列相互銜接的步驟。 工作分析的基本流程可概括五個階段：立項階段、準備階段、調查階段、分析階段和完成階段。
工作分析的立項階段是工作分析的起始階段(p25)
●制定工作分析的總體原則：1系統原則 2動態原則 3目標原則 4經濟原則 5職位原則 6應用原則 (p26)
●工作分析主體就是承擔工作分析任務的人員：1工作分析的主體是任職者 2工作分析的主體是部門主管 3工作分析的主體是人力資源部門 4工作分析的主體是工作分析顧問面對工作分析多主體的問題，我們建議可採用綜合方式來解決。即專家指導、人力資源部實施、任職者參與、部門配合、領導審批五結合方式。
(p27)
●資訊收集員是在工作分析過程中承擔資訊收集任務的人員，對他們進行培訓的著重點集中在溝通技能和分析技能上資訊分析專家是整個工作分析的核心人物 (p31)
●我國的職業分類體系借鑑國際標準職業分類體系，將職業分為8個大類，66個中類，413個小類和1838個細類 (p33)
●工作描述分析的目的是為了全面的認識工作，包括工作任務分析、工作權責分析、工作關係分析、勞動強度分析
工作環境分析的目的是確認工作的條件和環境。工作環境分析包括：工作物理環境分析、工作安全環境分析、工作社會環境分析(p40)
●編寫工作說明書的準則：1準確性 2完備性 3普遍性 4實用性 5預見性 6邏輯性 7簡約性 8統一性
工作說明書包括內容：l工作描述 2任職資格 (p42)
●工作分析評價就是對要對工作分析工作的成效進行評估，以確定其價值，並總結經驗教訓，為今後更科學、有效地進行工作分析提供借鑑．(p43)
●工作說明書在人力資源管理系統中的具體應用：1職位分類 2工作評價 3工作設計與再設計 4績效評價 5員工培訓 6員工調動與安置 7招聘與錄用 8勞動安全 9人力資源規劃(p45)
●通用工作資訊收集方法的主要型別：1問卷法 2訪談法 3工作日誌法 4觀察法 5文獻分析法 6主題專家 (p50)
●以人為基礎的系統性工作分析法的主要型別：l工作元素分析法 2職位分析問卷法 3管理職位分析問卷法 4工作診斷調查法 5能力需求量表法 6基礎特質分析系統 7工作成分清單法 8職位分析清單法
●以工作為基礎的系統性工作分析方法的主要型別：1功能性職位分析法 2關鍵事件法 3工作——任務清單分析法4管理及專業職位功能清單法 (p51)
●傳統工業企業工作分析法的主要型別：1時間研究法 2動作研究法 3工作樣本法 4工作負荷分析及人事規劃法 5電腦模擬工作分析法(p51)
●名詞解釋： 觀察法是指工作分析人員通過感官或利用其他工具對員工正常的工作狀態進行觀察記錄，獲得有關工作內容、工作環境以及人與工作的關係等資訊，並通過對資訊進行分析、彙總等方式得出工作分析成果的一種方法
○選擇：觀察法具有真實性、深入性、靈活性、有效性的特點 (p52) 缺點是：耗時長、成本高、難度大、任職者反應異常和表面性的不足 ○觀察法的使用程式：
l觀察目標定位 2研究設計與開發 3觀察分析人員的選拔培訓 4觀察的實施過程 5資料整理 6資料分析及運用 (p53)
●多選： 工作實踐法的優缺點：運用工作實踐法能獲得第一手資料，可以準確了解工作的實際過程，以及在體力、知識、經驗等方面對任職者的要求。
但工作實踐法也存在著適用範圍狹窄，要求工作分析人員必須具備待分析工作的實際操作能力等侷限(p61)
●訪談法又稱面談法，它是通過對工作分析人員與任職者、主管等人面對面的談話來收集相關工作資訊的一種工作分析方法。訪談法的適用範圍很廣，它能夠適應於各層各類工作，而且是對高層管理工作進行深度工作分析效果最好的方法。
訪談法優缺點：訪談法具有交流充分、資訊準確、全面、溝通及時、參與性強等特點，同時訪談法也存在著主觀性、耗時性、信度低等侷限(p63)
●多選： 非結構化問卷的構成：1工作基本資訊 2工作目的 3工作職責 4績效標準 5工作聯絡 6組織架構 7工作特徵 8任職資格 9所需培訓 10職業生涯(p71)
●名詞解釋： 工作日誌法：工作日誌法又稱工作寫實法，指任職者按照時間順序詳細記錄下自己的工作內容和工作過程，然後經過工作分析人員的歸納提煉，獲取所需工作資訊的一種工作分析方法(p78)
●名詞解釋： 文獻分析法：通過現存的與工作相關的文件資料進行系統性分析來獲取工作資訊的一種工作活動分析方法。
文獻分析法的優缺點：文獻分析法能為其他工作分析方法的使用提供第一手資料，而且是一種經濟有效的資訊收集方法。但是由於文獻分析是對現有資料的分析提煉、總結加工，所以通過文獻分析法無法彌補原有資料缺失，也無法驗證原有描述真偽。
(p82)
●多選： 關鍵事件法的優點：與其他工作法相比，關鍵事件法的最大優點是簡單、快捷，並能獲得真實可靠的資料 (p84)
●名次解釋： 職位分析問卷法：是一種基於計算機的、以人為基礎，通過標準化、結構化的問卷形式來收集工作資訊的定量化的工作分析方法。
職業分析問卷法是19世紀50年代末期為分析一系列廣泛的職業而開發的工作分析系統(p88)，職位分析問卷法包括了194個標準化的問項。 現行通用的職位分析問卷收集了6大類資訊：1資訊輸入 2體力活動 3腦力處理 4人際關係 5工作情境 6其他特徵
●職能工作分析法對工作的每項任務要求進行詳細分析，對工作內容的描述非常全面具體，一般能覆蓋工作所能包括的全部內容的95％以上
●簡答： 職能工作分析的構成：1完成什麼與做什麼 2任職者的職能 3完整意義上的工作者 4工作系統 5工作任務(p95)
●工作描述含義：工作描述是對工作本身的內涵和外延加以規範的描述性檔案
工作描述的組成內容：1核心內容 2選擇性內容 (p108)
●名次解釋： 職位薪點：是工作評價所得的結果，反映了這一職位在組織內部的相對重要性，是確定這一職位基本工資的基礎工作概要：
是對工作內容簡要概括，通常是一句話，對工作的內容和目的進行歸納(p109)
●工作描述中涉及的工作關係包括：1該職位在組織中的位置 2任職者在工作中形成的關係兩部分 (p116)
●名次解釋： 工作許可權：是指該職位的工作目標與工作職責、組織賦予該職位的決策範圍、層級與控制力度
●工作職責履行程式的形成主要有兩種方法：1是自上而下的「職責分解法」 2是自下而上的「歸納法」(p117)
●工作範圍：是指該職位的任職者所能掌控的資源的數量和質量，以及該職位的活動範圍。它代表了該職位能夠在多大程度上對組織造成影響，在多大程度上能給組織帶來損失 (p119)
●名詞解釋：業績標準又稱「業績變數」，是在明確界定工作職責的基礎上，對如何衡量每項職責完成情況的規定。(p119) 業績標準的篩選：
l關鍵性 2可操作性 3可控性 4上級職位的認可 (p120)
●工作環境的含義：工作環境是指工作的物理環境和心理環境。一般情況下，工作描述中所討論的工作環境主要指工作物理環境。
勞動環境中有害因素的危害程度，主要取決於勞動者在勞動中接觸有害因素的時間和有害因素的強度（濃度）。(p121)
●任職資格的構建方法和技術有多種，沒有乙個標準的方法。 任職資格的構建方法：1基於邏輯推導的任職資格體系 2基於定量化職位分析方法的任職資格推斷 3基於統計資料驗證的任職資格體系 (p129)
自考 《工作分析與評價》考試大綱 本科
第一部分課程性質與設定目的 一 課程性質與特點 工作分析與評價 是現代人力資源管理所有職能的基礎和前提，只有做好工作分析與工作評價，才能有效地完成各項人力資源管理的具體工作。開展工作分析與評價有助於全面地了解各類工作職務的特徵 工作行為的模式和工作的程式及方法，其結果可應用於人員招聘 職工培訓 績效...
自考本科介紹
一 高職學生昇本的兩種途徑 1 專公升本 有入學考試，大三上學期 第五學期 報名，下學期考試 每年四月份 考試涵蓋內容 計算機 外語和專業課。錄取後到報考院校進修兩年，通過相應課程的學習 寫作及答辯後可取得本科畢業證書和學位證書。2 自考本科 無入學考試，進入我院後即可報名，在校期間學習地點主要在本...
工作分析自考
1 工作的特點 1 工作是組織的細胞 2 工作是責任與權利的統一體 3 工作是同類職位的總稱 4 工作是人與組織之間的橋梁。2 與工作分析有關的基本術語 1 微動作，2 要素，3 任務，4 職責，5 職權，6 職位，7 工作，8 工作族，9 職業，10 職業生涯。3 工作分析的主要角色集中在三個用途...