[, , ]
1、工作的特點：（1）工作是組織的細胞；（2）工作是責任與權利的統一體；（3）工作是同類職位的總稱；（4）工作是人與組織之間的橋梁。
2、與工作分析有關的基本術語：（1）微動作，（2）要素，（3）任務，（4）職責，（5）職權，（6）職位，（7）工作，（8）工作族，（9）職業，（10）職業生涯。
3、工作分析的主要角色集中在三個用途：明確工作職責、為工作評價與薪酬決策提供基礎、為建立考核標準建立基礎。
4、工作分析的標準早在希臘時期就產生了。中國古代政治家管仲，大約在西元前7世紀，就提出了著名的四民分業定居論，主張將國人劃分為土、農、工、商四大行業並按專業分別聚居在固定的區域。他認為，人類強於動物的地方不在個體的能力，而在於群體的能力與有關的智慧型，就個體來，力不若牛，走不若馬。
5、歷史上第乙個進行工作分析活動的人，叫丹尼斯。狄德羅，編纂一部百科全書；20世紀初美國泰勒被後人尊稱科學管理之父，2023年，他出版了＜科學管理原理＞一書；閔斯特伯格於2023年在美國出版了＜心理學與工業效率＞，標誌著工業心理學的誕生；第一次世界大戰期間，美國便設立了軍隊人事委員會來實施工作分析，工作分析一詞便開始使用，在2023年美國各大公司採用工作分析僅佔39%，而到2023年急增到75%；2023年德國工效學家羅莫特被公認為「工作分析」的創始人。
6、工作分析的基本流程可概括為五個階段：立項階段、準備階段、調查階段、分析階段以及調查階段、完成階段。
7、工作的立項階段是工作分析的起始階段，該項的主要任務是要確定工作分析的需求，制定工作分析的大體原則。
8、乙個工作分析專案可以勝任2—3個具體目標；工作分析主體就是承擔工作分析任務。
9、收集工作分析資訊的人員：主要有工作分析專家、工作任職者和任職者的上級主管三種型別。
10、對資訊收集員培訓著重點集中在溝通技能與分析技能上。
11、我國職業分類體系借鑑國際標準職業分類體系，將職業分為8個大類，66個中類，413個小類和1838個細類。
12、編寫工作說明書的準則：準確性、完備性、普遍性、實用性、預見性、邏輯性、簡約性、統一性。
13、工作說明書的內容包括：工作描述和任職資格。
14、任職資格包括：(1)「顯性」任職資格：教育、工作經驗、工作技能、培訓等要求；(2)「隱性」任職資格：工作能力要求。
15、訪談法的適用範圍很廣，它能夠適應於各層各類工作，而且是對高層管理工作進行深度工作分析效果最好的方法。
16、訪談法的基本要素：(1)參與者；(2)訪談者的角色定位；(3)訪談的結構化程度。、
17、訪談法的優點具有交流充分，資訊準確、全面，溝通及時，參與性強等特點；訪談的缺點存在著主觀性、耗時性、信度低等侷限。
18、訪談的基本技術：溝通、提示、靜默、控制、追問
19、問卷調查法按照結構化程度的標準可分為：定量結構化問卷和非結構化問卷
20、非結構化問卷的構成包括的內容：(1)工作基本資訊；(2)工作目的；(3)工作職責；(4)績效標準；(5)工作聯絡；
(6)組織架構；(7)工作特徵；(8)任職資格；(9)所需培訓；(10)職業生涯
21、關鍵事件法的最大優點是簡單、快捷，並獲得非常真實可靠的資料
22、職位問卷法是19世紀50年代末期為分析一系列廣泛的職位而開發出的工作分析系統。
23、工作描述的核心內容是任何乙份工作描述都必須包含的部分，這部分內容包括：工作標識、工作概要、工作職責、工作關係。
24、工作名稱是工作標識中最重要的專案。
25、業績標準的提取方法：(1)正向業績標準的提取，(2)反向業績標準
26、勞動環境中有害因素的危害程度，主要取決於勞動者在勞動過程中接觸有害因素的時間和有害因素的強度(濃度)。
27、基於邏輯推導的任職資格體系中包括以工作為導向和以人為導向的兩種推導方法。
28、顯性任職資格在任職資格體系中是指完成工作所要具備的知識要求。
29、確定職位的能力要求的基礎，來自於組織的整體能力模型和分層分類的能力體系的建立。
30、能力模型構建的兩個途徑：(1)個性成熟模型，「冰山模型」包括素質和能力兩個方面；(2)自生開發能力模型
31、評定主體：不同的評定人的觀點所佔權重分別為：任職者本人的評價佔20%；上司的評價佔30%；同事的評價佔10%；下級的評價佔10%；外部專家的評價佔30%。
32、面試提問的方式主要有三種：結構化面試、非結構化面試和混合試面試。
33、現代企業人幾資源管理的核心在於如何提高員工的績效水平，因此，績效考核作為績效管理的核心。考核指標設計，目前主要存在著兩種不同的模式：一種是傳統的基於職位分析的考核指標體系；另外一種則是基於戰略分解所得到的kpi指標體系。
34、績效指標的價值體現在兩個層面：一是管理層，二是員工層
35、績效考核體系的設計的模式：一種是以工作分析為基礎的考核指標體系，一種是kpi體系，也叫關健業績指標體系。
36、kpi具有以下幾個特點：(1)戰略導向性；(2)關鍵性；(3)可量化性
37、職位評價的4種比較流行且有代表性的方法：職位排序法、職位分類法、因素分析法和要素計點法(運用最為普遍)
38、純理性的工作設計思想的基礎是「職能專業化」。
39、麥克雷戈談到，乙個人性的基本哲學-----人性本身的真正內涵在於員工的參與；2023年行為科學理論學家弗雷德里克.赫茨伯格提出了著名的激勵-----保健理論。
40、工作設計的方法一般有四種：
(1)激勵型工作設計法，激勵型的工作設計方法所提出的設計方案往往強調通過工作擴大化、工作豐富化等方式來使員工的工作變得複雜，從而減少單調重複性。激勵法的**之一是赫茨伯格的雙因素理論。強調激勵的工作設計方法通常傾向於強調提高工作的激勵潛力。
工作擴大化、工作豐富化以及自我管理工作團隊等等管理實踐都是激勵型的工作設計方法在現實中的運用。
(2)機械工作設計方法，機械型工作設計方法的缺陷就是忽略了人的存在，它把人作為機器的附屬品，從而使人性淹沒在機器的隆隆聲中。
(3)生物型工作設計法，生物型工作設計方法的目標是以個體工作的方式為中心來對物理工作環境進行結構性安排，從而將員工的身體緊張程度降低到最小。
(4)知覺性工作設計法，像航空管制人員、石油冶煉操作工以及質量控制監督員這類工作都需要進行大量的資訊加工工作；總之，知覺型工作設計方法可以降低差錯率，減少工作壓力，使員工在一種愉快的心態下工作，但是它卻形成了一種低工作滿意度，從而形成較低的激勵性。
41、美國薪酬設計專家艾德華.海於2023年沿著點數法的思路，進一步研究開發出海氏職位評價系統又叫「指導圖表—形狀構成法」；海氏認為，任何工作都可以將之歸結為三，即知能水平、解決問題能力和風險責任。
42、知能由技術知識、管理範圍和人際關係技巧三個要素構成。
43、海氏認為工作職位的因素有三，即知能水平、解決問題能力和風險責任。
1、工作分析也稱職務分析，職位分析或崗位分析，它是全面了解組織中一項工作特徵的管理活動，即對該項工作有資訊進行收集、整理、分析和綜合的乙個系統過程。（已考）
2、工作說明書一般由兩個部分組成：工作描述和工作規範。工作描述是反應某項工作的性質、任務以及責任，也稱trds；工作規範是反應從事該項工作的任職資格，也可稱ksaos。
3、工作分析報告是通過工作分析發現組織管理過程中存在的問題，為組織有效性的診斷提供依據的一種書面檔案。
4、與工作分析有關的基本術語：（1）微動作，指涉及基本的動作，如觸及、抓起、安置或放下乙個物體；（2）要素，指工作活動中不便再分解的最小單位；（3）任務，指工作活動中為達到某一目的而由相關要素直接組成的上集合，是對乙個人從事的事情所做的具體的描述；（4）職責，由某人在某一方面承擔的一項或多項任務組成的相關任務集合；（5）職權，指賦於完成特定任務所需要的權力；（6）職位，由乙個完成的一項或多項相關職責組成的集合；（7）工作，指主要職責在重要性和數量上相當的一組職位的統稱；（8）工作族，企業內部具有非常廣泛的相似內容的相關工作群；（9）職業，由不同組織中的相似工作組成的跨組織工作集合；（10）職業生涯，指乙個人在其工作生活中所經歷的一系列職位、工作或職業。
5、工作分析流程，是指完成工作分析任務的一系列相互銜接的步驟。
6、資訊收集員是在工作分析過程中承擔資訊收集任務的人員。
7、資訊分析專家是整個工作分析的核心人物，他負責對工作分析程序和結果的控制。
8、組織結構圖是用來描述組織中各個組成部分之間相互關係的，從結構圖中，可以看到部門或職位之間的關係，每乙個部門或職位應該向誰負責，每乙個部門或職位的下屬是誰，發生關聯的部門或職位有哪些。
9、任職資格，它反映職位對承擔這些工作活動的人的要求，是人們為了完成這些活動所必須具備的知識、技能、能力和其他特徵特徵的目錄清單。包括：(1)「顯性」任職資格：
教育、工作經驗、工作技能、培訓等要求；(2)「隱性」任職資格：工作能力要求。
10、工作分析評價就是要對工作分析工作的成效進行評估，以確認其價值，並總結經驗教訓，為今後更科學、有效地進行工作分析提供借鑑。
11、觀察法是指工作分析人員通過感官或利用其他工具對員工正常的工作狀態進行觀察記錄，獲得有關工作內容、工作環境以及人與工作的關係等資訊，並通過對資訊進行分析、彙總等方式得出工作分析成果的一種方法。
12、訪談法又稱面談法，它是通過工作分析人員與任職者、主管等人面對面的談話來收集相關工作資訊的一種工作分析方法。
13、（已考）工作日誌法又稱工作寫實法，指任職者按照時間順序詳細記錄下自己的工作內容和工作過程，然後經過工作分析人員的歸納、提煉，獲取所需工作資訊的一種工作分析方法。
14、文獻分析法是通過現存的與工作相關的文件資料進行系統性分析來獲取工作資訊的一種工作活動分析方法。
15、關鍵事件法又稱關鍵事件技術，是指工作分析人員、目標工作的任職或與目標工作有關的人員，將工作過程中的「關鍵」加以記錄，在大量收集資訊之後，對工作的特徵和要求進行分析的一種方法。
16、「關鍵事件」是指工作過程中，給工作帶來顯著影響、對工作的結果起決定作用的事件。
17、職位分析問卷法是一種基於計算機的、以人為基礎的，通過標準化、結構化的問卷形式來收集工作資訊的定量化的工作分析方法。
自考本科《工作分析》
工作分析複習資料 工作的含義 1工作是組織的細胞 2工作是責任和權力的統一體 3工作是同類職位的總稱 4工作是人與組織之間的橋梁。p2 工作分析也稱職務分析 職位分析或崗位分析，它是全面了解組織中一項工作特徵的管理活動，即對該項工作的有關資訊進行收集 整理 分析和綜合的乙個系統過程。p3 工作說明書...
山東自考工作分析筆記
工作分析筆記 第一章工作崗位分析 是人力資源的管理的基礎工作 的起源與發展 1 工作崗位分析在人力資源管理中的重要性 即作用 1 增強人力資源規劃的準確性和有效性 2 確保組織中的所有任務得到明確的安排 3 有助於主管和員工明確員工的職責和相關工作任務 4 有助於工作再設計和員工職業生涯發展 5 為...
自考06092工作分析複習
一 工作分析概述 1 填空 工作是組織的細胞，工作是同類職位的總稱。2 名詞 工作分析 也稱職務分析 職位分析或崗位分析，它是全面了解組織中一項工作特徵的管理活動，即對該項工作的有關資訊進行收集 整理 分析和綜合的乙個系統過程。3 填空 工作說明書一般由兩個部分組成 工作描述和工作規範。工作描述是反...