浙江省2023年10月高等教育自學考試
工作分析試題
課程**:06092
請考生按規定用筆將所有試題的答案塗、寫在答題紙上。
選擇題部分
注意事項:
1.答題前,考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、准考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆
填寫在答題紙規定的位置上。
2.每小題選出答案後,用2b鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號塗黑。如需改動,用橡
皮擦乾淨後,再選塗其他答案標號。不能答在試題卷上。
一、單項選擇題(本大題共15小題,每小題2分,共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有乙個是符合題目要求的,請將其選出並將「答題紙」的相
應**塗黑。錯塗、多塗或未塗均無分。
1.被管理學界公認的工作分析的創始人是 c
a.蘇格拉底b.狄德羅c.羅莫特d.泰勒
2.下列符號哪一種不屬於工作分析的方法? d
a.paq b.fja d.ftf
3. （）是對科學管理運動的非人性化傾向的乙個否定。d
a.人際關係運動b.管理心理學c.公共關係學d.工作分析
4.根據 （）的保健———激勵(或雙因素)理論,能夠對員工產生激勵作用的激勵因素是員工
的成就感和責任感。b
a.雨果·穆斯特伯格b.赫茲伯格c.麥考公尺克d.威廉·馮特
5. （）是指在乙個正式集體中,有意形成的角色職務結構。b
a.非正式組織b.正式組織c.組織結構d.職務體系
6. （）也叫專案組織。b
a.矩陣組織b.工作小組c.策略經營單位d.職能制結構
7.工資等級通常是工作說明書中（） 的常見專案。b
a.工作標識b.工作描述c.工作職責d.工作要求細則
8. （）是點數法和因素比較法的結合。d
a.工作排序法b.因素比較法
c.點數法d.海氏工作評價系統
9. （）的理論依據是赫茲伯格的保健———激勵(或雙因素)理論。
a.科學管理方法b.人際關係方法c.工作特徵模型方法d.hp工作設計方法
10. （）是一種系統地蒐集和分析與工作有關的各種資訊的方法。它是人力資源管理最基
本的工作之一。d
a.職務定位b.工作調查c.崗位設計d.工作分析
11.計畫階段是工作分析的第一階段,在此階段應明確工作分析的意義、範圍、步驟、時間表以及（）a
a.方法b.經費c.調查表d.說明書樣式
12.工作分析和工作設計的理論基礎是a
a.科學管理原理b.雙因素理論c.組織設計理論d.人際關係理論
13.管理跨度的有限性是組織結構的a
a.基本起因b.必然要求c.動力d.當然結果
14. （）是指乙個工作組織的成員,根據他們在該組織中的體驗,對重要的個人需要所能得
到的滿足程度。b
a.激勵b.工作滿意度c.工作生活質量d.滿意
15.工作責任的設計（） 所授予許可權的範圍。b
a.應大於b.不能大於也不能小於c.兩者無關d.應小於
非選擇題部分
注意事項:
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。
二、名詞解釋(本大題共5小題,每小題3分,共15分)
16.關鍵事件法
就是通過被評人在工作中極為成功或極為失敗的事件的分析和評價,來考察被評價者工作績效的一種方法
17.效度
效度(validity)即有效性，它是指測量工具或手段能夠準確測出所需測量的事物的程度
18.任職資格
任職資格是指為了保證工作目標的實現，任職者必須具備的知識、技能、能力和個性等方面的要求
19.工作豐富化
是指在工作中賦予員工更多的責任、自主權和控制權
20.工作設計
工作設計(job design)是指為了有效地達到組織目標與滿足個人需要而進行的工作內容、工作職能和工作關係的設計
三、簡答題(本大題共5小題,每小題6分,共30分)
21.簡述任務清單分析系統的實施步驟。
1.構建任務清單
2.利用任務清單收集資訊
(1)調查範圍與物件的確定。(2)調查方式的選擇。(3)選擇適當的資訊源， (4)填寫任務清單的一般步驟。
3.分析任務清單所收集的資訊
4.利用任務清單編制工作說明書
22.簡述組織設計的基本原則。
組織設計的實質:是對管理人員的管理勞動進行橫向和縱向的分工組織設計的原則
(一)因事設職和因人設職相結合的原則。 1:組織設計往往不是全新的，進行再度調整時，要考慮「事事有人做」而非「人人有事做」 2:
組織中的工作最終是要靠人完成的，不能完全招聘社會上的人員來滿足企業的所有需要。 3:任何組織首先是人的集合，而非是事和物的集合 (二)權責對等的原則(職權和職責對等) (三)命令統一的原則,「組織中的成員只能接受乙個上司的領導」，但是這種原則也經常會受到破壞
23.簡述問卷法的優點。
優點：（1）用問卷法收集資料，可不受人數限制，因此，抽樣範圍較廣，在時間，經費方面，也比直接調查訪問較為經濟。（2）只需印刷費、郵費，所費不多，且易行。
（3）問卷法可令被調查者有充分考慮的時間，不受別人干擾，並自由地表示意見，其結果將更為可靠。（4）所擬問題可盡量求其細密，凡在訪問時不能直問，或問而不易得到真確回答的事項，皆可在問卷上得到較為滿意與可靠的答案。
缺點：（1） 問題含糊不清，便不能得到確實的回答。（2） 所選樣本，若不能代表某種團體的意見，其結果將不可靠，亦即要注意樣本的代表性。
而問卷法由於問卷的**率較低，使樣本的代表性難於保證。（3） 問題太多會令填答者生厭，故而置之不理，若問題太少，卻又無法達到研究的目的。（4） 問題設計的不理想時，會散漫零亂，不易整理，且難以應用統計方法分析和對結果進行科學解釋。
（5） 當填答者不合作、言不由衷時，所得結果會不可靠。（6） 有些事情非常複雜，不能用問卷的簡單問答所能表明。
24.簡述工作分析準備階段的各項工作內容。
工作分析是對組織內部各項工作系統分析的過程，包括三個階段。
（1）前期準備階段：主要工作包括了解工作職務的基本特徵、選擇工作分析人員、制定分析工作的具體計畫方案。（2）收集分析階段：
工作分析的具體實施階段，包括實際收集與分析整理兩個環節。（3）結果整合階段：分析的結果要整理成書面的檔案，形成工作分析的最終結果，即工作說明書和工作規劃。
25.簡述工作再設計的形式。
工作再設計的目標一方面是使工作更有效，同時能給員工更多的自我激勵和工作滿意感。工作再設計的主要方法有：1、工作輪換。
工作輪換是讓員工從執行一項任務轉向執行另一項任務，從而克服工作的單調感，並提公升員工的綜合工作技能。2、工作擴充套件。工作擴充套件是指員工工作的擴大化和豐富化，它又分為縱向擴充套件和橫向擴充套件。
橫向工作擴充套件要求員工完成更多種類的工作任務，它改變了員工的工作內容和職責。縱向工作擴充套件要求員工參與計畫、組織和監控自己的工作，它改變了員工完成任務的方式，從本質上來說，這種工作擴充套件是一種分權。3、彈性工時。
它是一種允許員工自由選擇工作時間的工作日程安排。除了每天的核心工作任務必須完成以外，員工可以自由決定上下班的時間。研究表明，彈性工時制既可以提高10%左右的工作效率，又可以提高員工的滿意水平。
四、綜合題(本大題共2小題,第26小題12分,第27小題13分,共25分)
26.為什麼說工作分析資訊採集的方法應該結合起來使用? 請舉例說明。
略27.對以下工作說明書進行評價。(提示:可從工作說明書的內容入手進行評價)略
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